Managing Corporate Reputation and Stakeholder Trust Training – Urways Indonesia

Managing Corporate Reputation and Stakeholder Trust Training

Kepercayaan publik dan reputasi korporasi kini menjadi aset strategis yang menentukan keberlanjutan perusahaan. Dalam dunia bisnis yang semakin transparan dan terkoneksi, reputasi tidak lagi sekadar citra—melainkan kapital sosial yang bernilai tinggi dan berdampak langsung terhadap kepercayaan stakeholder, loyalitas pelanggan, dan nilai perusahaan di mata investor. Pelatihan Managing Corporate Reputation and Stakeholder Trust Training disusun untuk membantu profesional komunikasi, pimpinan korporasi, serta manajer publik memahami strategi dan praktik pengelolaan reputasi yang efektif dan kredibel. Peserta akan mempelajari konsep reputasi dari perspektif manajemen strategis, membangun sistem komunikasi berbasis kepercayaan, serta mengantisipasi tantangan reputasi di era media digital.

• Penyelenggara : Urways Indonesia Corpora
• Durasi : 2 Hari Intensif
• Waktu : 09.00 – 17.00 WIB
• Lokasi : Hotel Sapphire Sky BSD, BSD City, Tangerang
• Instruktur : Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM

Sasaran Peserta

Pelatihan ini ditujukan bagi:

• Profesional di bidang komunikasi korporasi, humas, dan corporate affairs.

• Manajer Public Relations, Marketing Communication, atau External Relations.

• Pimpinan perusahaan dan eksekutif yang bertanggung jawab terhadap reputasi organisasi.

• Tim CSR, manajemen risiko, dan komunikasi krisis yang berperan menjaga kepercayaan publik.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Memahami konsep manajemen reputasi korporasi secara strategis.

• Mengidentifikasi faktor-faktor pembentuk dan penghancur reputasi organisasi.

• Mengembangkan strategi komunikasi yang meningkatkan kepercayaan stakeholder.

• Membangun sistem monitoring reputasi berbasis data dan analisis media.

• Menangani isu dan krisis reputasi dengan pendekatan profesional dan etis.

Materi Pelatihan

Hari Pertama – Fondasi Reputasi Korporasi dan Dinamika Stakeholder

Sesi 1: The Strategic Value of Corporate Reputation
Sesi ini membahas bagaimana reputasi menjadi aset tak berwujud yang memengaruhi nilai pasar, daya saing, dan keberlanjutan organisasi. Peserta akan memahami kerangka kerja reputasi korporasi serta elemen strategis yang mendukungnya.
Ruang lingkup materi:

• Konsep dan dimensi reputasi dalam konteks bisnis modern.

• Hubungan reputasi dengan kinerja dan keunggulan kompetitif.

• Faktor pembentuk persepsi publik dan pemangku kepentingan.

• Analisis reputasi dalam lanskap digital dan sosial.

Sesi 2: Stakeholder Mapping and Trust Building Framework
Kepercayaan tidak bisa dibeli, melainkan dibangun melalui konsistensi komunikasi dan perilaku organisasi. Dalam sesi ini peserta mempelajari bagaimana memetakan stakeholder dan membangun strategi komunikasi berbasis kepercayaan.
Materi mencakup:

• Pemetaan dan prioritas stakeholder (internal dan eksternal).

• Prinsip kepercayaan dan hubungan timbal balik dalam komunikasi korporasi.

• Model komunikasi berbasis transparansi dan empati.

• Studi kasus keberhasilan dan kegagalan manajemen kepercayaan.

Hari Kedua – Strategi, Implementasi, dan Manajemen Krisis Reputasi

Sesi 3: Reputation Risk and Crisis Communication Strategy
Sesi ini memberikan panduan praktis dalam mengantisipasi, mengelola, dan memulihkan reputasi saat terjadi krisis komunikasi. Peserta akan berlatih mengidentifikasi risiko reputasi, merancang pesan kunci, serta mengelola relasi media dan publik secara profesional.
Topik utama:

• Identifikasi risiko reputasi dan analisis dampak.

• Strategi komunikasi krisis berbasis tanggung jawab dan kecepatan.

• Teknik membangun narasi positif pasca-krisis.

• Simulasi penanganan isu dan krisis reputasi perusahaan.

Sesi 4: Measuring and Sustaining Corporate Reputation
Reputasi yang kuat harus dikelola dan diukur secara berkelanjutan. Sesi ini fokus pada praktik reputation measurement dan trust monitoring yang berbasis data dan persepsi stakeholder.
Materi utama:

• Metodologi pengukuran reputasi dan kepercayaan publik.

• Indikator dan KPI reputasi korporasi.

• Integrasi manajemen reputasi dengan strategi komunikasi jangka panjang.

• Penyusunan rencana aksi dan corporate reputation roadmap.

Metode Pelatihan

Pelatihan menggunakan pendekatan praktis dan interaktif untuk memastikan pemahaman konseptual dan kemampuan aplikatif peserta, melalui:

• Diskusi interaktif dan studi kasus reputasi korporasi global.

• Simulasi pengelolaan krisis komunikasi.

• Analisis media dan reputasi digital.

• Workshop penyusunan strategi dan rencana aksi komunikasi korporasi.

Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk:

• Menyusun strategi manajemen reputasi korporasi yang efektif.

• Mengimplementasikan sistem komunikasi berbasis kepercayaan stakeholder.

• Mengidentifikasi risiko reputasi dan meresponsnya secara cepat dan etis.

• Mengukur dan melaporkan efektivitas strategi reputasi perusahaan.

• Memperkuat citra korporasi di mata publik, investor, dan karyawan.

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Akses penggunaan meeting room eksklusif di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

Instruktur Pelatihan

Pelatihan ini dipandu oleh Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM — praktisi dan konsultan komunikasi korporasi dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di perusahaan BUMN, Tbk, dan multinasional.
Ia juga merupakan dosen Strategic Communication di Universitas Multimedia Nusantara, penulis buku-buku komunikasi yang diterbitkan oleh Gramedia Digital, dan corporate trainer tersertifikasi nasional.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com