Employee Relations Skills

Hubungan yang kuat antara perusahaan dan karyawan tidak hanya ditentukan oleh kebijakan HR, tetapi juga oleh kualitas komunikasi internal yang konsisten, transparan, dan relevan. Dalam banyak organisasi modern, fungsi corporate communication memegang peran strategis untuk menjaga persepsi karyawan, mengelola narasi internal, membangun kepercayaan, dan menyelaraskan pesan organisasi.

Pelatihan Employee Relations Skills dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai bagaimana komunikasi korporat membentuk hubungan karyawan, meningkatkan keterlibatan, serta meminimalkan kesalahpahaman yang dapat berkembang menjadi isu hubungan industrial. Peserta mempelajari konsep dasar komunikasi internal, teknik engagement, penyusunan pesan internal, manajemen keluhan, serta peran komunikasi dua arah dalam membangun budaya organisasi.

Program pelatihan ini bersifat interaktif, praktis, dan didukung oleh studi kasus berbasis realitas komunikasi karyawan di berbagai industri.

• Penyelenggara : Urways Indonesia Corpora
• Durasi : 2 Hari Intensif
• Waktu : 09.00 – 17.00 WIB
• Lokasi : Hotel Sapphire Sky BSD, BSD City, Tangerang
• Instruktur : Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM

Sasaran Peserta

• Corporate Communication

• Internal Communication Specialist

• HR / Employee Relations

• Supervisor dan Manager

• Employer Branding & Culture Team

• Change Management Team

Tujuan Pelatihan

Peserta mampu:

• Memahami konsep Employee Relations Skills

• Menjelaskan peran corporate communication dalam hubungan karyawan

• Mengelola komunikasi internal secara sistematis

• Menyusun pesan internal yang informatif dan persuasif

• Menangani keluhan dan aspirasi karyawan secara efektif

• Meningkatkan engagement berbasis komunikasi

• Mendukung terciptanya budaya kerja yang sehat dan produktif

Outline Pelatihan

Hari Pertama

Sesi 1: Konsep Employee Relations Skills dalam Corporate Communication

Menjelaskan posisi ER sebagai bagian dari komunikasi internal strategis.

Sub-outline:

• Definisi Employee Relations dalam perspektif komunikasi

• Peran corporate communication dalam hubungan karyawan

• Membedakan fungsi HR vs corporate communication dalam konteks ER

• Pengaruh komunikasi internal terhadap produktivitas dan budaya

• Studi kasus komunikasi dan hubungan karyawan

Sesi 2: Sistem dan Struktur Komunikasi Internal

Dasar pembentukan arus informasi yang rapi dan konsisten.

Sub-outline:

• Arus komunikasi formal dan informal

• Komunikasi top-down, bottom-up, dan horizontal

• Peran channel: email, intranet, town hall, bulletin, social intranet

• Konsistensi pesan korporat dalam komunikasi internal

• Latihan: memetakan struktur komunikasi internal organisasi

Sesi 3: Penyusunan Pesan Internal (Internal Messaging Strategy)

Menciptakan pesan yang jelas, relevan, dan mudah dipahami.

Sub-outline:

• Struktur pesan internal: konteks—pesan inti—aksi

• Jenis pesan: informatif, motivasional, perubahan, edukasi

• Prinsip kejelasan, transparansi, dan sensitivitas

• Menyusun pesan untuk berbagai level karyawan

• Latihan: membuat pesan internal untuk kasus tertentu

Sesi 4: Employee Engagement melalui Komunikasi

Menggunakan komunikasi sebagai alat untuk meningkatkan keterlibatan karyawan.

Sub-outline:

• Prinsip engagement dalam komunikasi internal

• Membangun hubungan emosional antara karyawan dan perusahaan

• Teknik membangun partisipasi karyawan

• Aktivasi internal: campaign, program, kanal interaktif

• Latihan: merancang mini engagement program

Hari Kedua

Sesi 5: Two-Way Communication dan Employee Feedback System

Membangun komunikasi yang dialogis, bukan satu arah.

Sub-outline:

• Pentingnya komunikasi dua arah untuk hubungan karyawan

• Sistem feedback: survey, focus group, hotline, digital form

• Cara membaca pola feedback karyawan

• Teknik menanggapi masukan secara profesional

• Latihan: merancang alur feedback system

Sesi 6: Handling Employee Concern & Sensitive Communication

Menangani isu sensitif secara komunikatif, bukan reaktif.

Sub-outline:

• Jenis isu sensitif dalam hubungan karyawan

• Prinsip komunikasi sensitif: akurat, empati, terukur

• Menangani rumor, misinformasi, dan ketidakpercayaan

• Penyusunan pernyataan internal saat isu berkembang

• Latihan: merespons skenario isu sensitif

Sesi 7: Internal Crisis & Conflict Communication

Mengelola situasi hubungan karyawan yang berpotensi eskalatif.

Sub-outline:

• Tanda awal konflik internal

• Teknik komunikasi dalam situasi tegang

• Peran corporate communication dalam mencegah eskalasi

• Koordinasi corporate communication — HR — manajemen

• Latihan: simulasi komunikasi konflik

Sesi 8: Employee Relations Communication Plan

Mengintegrasikan seluruh pembelajaran dalam rencana implementatif.

Sub-outline:

• Struktur ER Communication Plan

• Penentuan tujuan, audiens, pesan, kanal, dan taktik

• Indikator keberhasilan

• Monitoring & reporting

• Workshop: penyusunan ER Communication Plan

Outcome Pelatihan

Peserta mampu:

• Mengelola Employee Relations Skills berbasis komunikasi korporat

• Menyusun pesan internal yang efektif dan berorientasi kepercayaan

• Membangun engagement karyawan melalui komunikasi

• Menangani isu karyawan dengan pendekatan komunikatif

• Mengembangkan sistem komunikasi dua arah yang fungsional

• Menyusun ER Communication Plan yang dapat langsung diimplementasikan

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif

• Studi kasus employee relations

• Latihan internal messaging

• Simulasi komunikasi konflik

• Workshop penyusunan ER Communication Plan

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting room di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

* Fasilitas Online : Zoom, Record, E-modul, sertifikat.

Instruktur Pelatihan

Pelatihan ini dipandu oleh Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM — praktisi dan konsultan komunikasi korporasi dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di perusahaan BUMN, Tbk, dan multinasional.
Ia juga merupakan dosen Strategic Communication di Universitas Multimedia Nusantara, penulis buku-buku komunikasi yang diterbitkan oleh Gramedia Digital, dan corporate trainer tersertifikasi nasional.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com