Effective Communication Skills

Effective Communication merupakan keterampilan inti dalam dunia kerja profesional. Ketidakjelasan pesan, miskomunikasi, serta cara penyampaian yang kurang tepat sering kali menimbulkan kesalahpahaman, konflik, dan penurunan kinerja tim. Oleh karena itu, setiap karyawan perlu memiliki kemampuan berkomunikasi yang jelas, tepat, dan beretika.

Pelatihan ini dirancang untuk membantu karyawan meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal dalam konteks pekerjaan sehari-hari. Peserta akan memahami prinsip komunikasi yang efektif, teknik menyampaikan pesan secara profesional, serta cara menyesuaikan gaya komunikasi dengan lawan bicara dan situasi kerja.

Melalui pendekatan praktis, diskusi, dan simulasi dunia kerja, pelatihan ini mendorong peserta untuk membangun kepercayaan, memperkuat kolaborasi, serta meningkatkan efektivitas kerja melalui komunikasi yang terbuka, asertif, dan solutif.

Sasaran pelatihan

• Karyawan level staf hingga supervisor

• Tim operasional dan administratif

• Karyawan yang berinteraksi dengan rekan kerja, atasan, dan pelanggan

Tujuan pelatihan

• Meningkatkan kemampuan komunikasi profesional karyawan

• Mengembangkan keterampilan menyampaikan pesan secara jelas dan tepat

• Meningkatkan efektivitas komunikasi dalam tim kerja

• Mengurangi miskomunikasi dan kesalahpahaman kerja

Outcome pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Menyampaikan pesan kerja secara jelas dan terstruktur

• Berkomunikasi secara asertif dan profesional

• Mendengarkan secara aktif dan empatik

• Meningkatkan kerja sama dan hubungan kerja yang positif

Outline materi pelatihan

Hari ke-1: Dasar effective communication dalam dunia kerja profesional

• Konsep komunikasi efektif di tempat kerja

• Proses komunikasi dan hambatan komunikasi kerja

• Komunikasi verbal dan nonverbal yang profesional

• Active listening dan empati dalam komunikasi kerja

• Studi kasus miskomunikasi di perusahaan

Hari ke-2: Strategi meningkatkan komunikasi kerja yang efektif

• Teknik komunikasi asertif dan persuasif

• Menyampaikan ide, pendapat, dan umpan balik secara profesional

• Komunikasi dalam tim dan lintas departemen

• Mengelola komunikasi dalam situasi sulit

• Penyusunan action plan peningkatan komunikasi kerja

• Simulasi dan role play komunikasi efektif

Metode pelatihan

• Pemaparan interaktif

• Diskusi kelompok

• Studi kasus organisasi

• Simulasi dan role play

• Refleksi dan penyusunan action plan

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting room di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

* Fasilitas Online : Zoom, Record, E-modul, sertifikat.

Instruktur Pelatihan

Yani Hendrayani, Ph.D – merupakan praktisi sekaligus akademisi di bidang komunikasi, leadership, dan public speaking. Ia dikenal karena kemampuannya menggabungkan ketajaman analisis akademik dengan pendekatan pelatihan yang aplikatif . Pengalamannya mengajar di perguruan tinggi memperkuat keahliannya dalam membangun kerangka berpikir strategis, sementara keterlibatannya sebagai trainer di berbagai institusi membuatnya terampil menerjemahkan teori menjadi praktik yang relevan untuk kebutuhan profesional masa kini. Ia banyak menangani topik seperti public relations / kehumasan, komunikasi interpersonal, professional grooming, serta public speaking untuk pengembangan kapasitas individu agar mampu tampil percaya diri, persuasif, dan berpengaruh. Dengan reputasi sebagai pengajar yang sistematis, reflektif, dan komunikatif, ia terus berkontribusi dalam pengembangan talenta profesional melalui riset, publikasi ilmiah, serta berbagai program pelatihan berskala nasional.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com