Judul: ONLINE BRAND COMMUNITY: MENGHUBUNGKAN BRAND DAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL
Penulis: Ujang Rusdianto
Penerbit: Urways Indonesia Corpora
Tahun Terbit: 2025
Jumlah Halaman: 203 Halaman
Isi dan Ringkasan
Buku ini mengupas secara komprehensif peran online brand community (OBC) sebagai salah satu pilar strategis komunikasi merek di era digital. Disusun dalam tujuh bab utama, buku ini memadukan teori, strategi praktis, studi kasus, dan analisis kritis. Bab pertama menguraikan konsep dasar mulai dari definisi brand, community, hingga pergeseran dari brand community konvensional menuju ranah online.
Bab kedua memfokuskan pembahasan pada hubungan erat antara OBC dan komunikasi digital, termasuk sejarah perkembangan komunitas online, perannya dalam memperkuat keterlibatan merek, serta perbedaan mendasar antara komunitas offline dan online. Pada bab ketiga, pembaca diajak memahami peran OBC dalam meningkatkan brand awareness, loyalitas pelanggan, advokasi konsumen, hingga dampak ekonominya.
Bab keempat dan kelima menawarkan strategi membangun komunitas yang efektif, mulai dari penentuan visi, pemilihan platform, hingga pemanfaatan media sosial sebagai kanal utama. Bab keenam membedah tantangan seperti krisis reputasi, konflik internal, etika pengelolaan, serta keamanan data. Bab terakhir memproyeksikan masa depan OBC, membahas tren teknologi, personalisasi berbasis AI dan big data, serta munculnya hybrid communities.
Kelebihan Buku
- Struktur Sistematis – Penyajian bab mengikuti alur logis, dari konsep hingga proyeksi masa depan.
- Kombinasi Teori dan Praktik – Dilengkapi studi kasus seperti Jenius Co.Create dan Beauty Talks Sephora.
- Analisis Kritis – Tidak hanya deskriptif, tetapi juga mengupas tantangan dan risiko manajerial.
- Relevan dengan Tren Terkini – Membahas integrasi AI, big data, dan hybrid community.
Kekurangan Buku
Buku ini kaya teori dan studi kasus, namun pembaca awam mungkin memerlukan glosarium istilah digital agar lebih mudah memahami konsep yang digunakan.
Kesimpulan
Buku ONLINE BRAND COMMUNITY: MENGHUBUNGKAN BRAND DAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL layak dibaca oleh praktisi pemasaran, manajer komunitas, akademisi, dan mahasiswa yang ingin memahami dinamika membangun komunitas merek di dunia digital. Penulis berhasil menggabungkan wawasan konseptual dengan panduan praktis, menjadikannya referensi penting di era komunikasi dua arah yang semakin terhubung.
