Business Correspondence Skills

Korespondensi bisnis merupakan bagian penting dalam komunikasi organisasi—baik internal maupun eksternal. Kemampuan menyampaikan informasi secara tertulis dengan struktur formal, bahasa yang tepat, dan etika profesional menjadi kompetensi wajib bagi staf administrasi, sekretariat, dan manajer.

Program Business Correspondence Skills dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai format, standar penulisan, dan teknik penyusunan berbagai jenis surat bisnis seperti email resmi, memo, surat permintaan informasi, surat penawaran, dan laporan ringkas. Pelatihan berfokus pada ketepatan bahasa, kejelasan pesan, etika komunikasi, serta kesesuaian dengan standar organisasi.

• Penyelenggara : Urways Indonesia Corpora
• Durasi : 2 Hari Intensif
• Waktu : 09.00 – 17.00 WIB
• Lokasi : Hotel Sapphire Sky BSD, BSD City, Tangerang
• Instruktur : Bohman J. Siloen

Sasaran Peserta

• Staf administrasi dan sekretariat

• Office support & front office

• Supervisor dan manajer yang berkomunikasi dengan pihak internal/eksternal

• Customer service & sales admin

• Profesional yang ingin meningkatkan komunikasi tertulis

Tujuan Pelatihan

Peserta mampu:

• Menyusun korespondensi bisnis secara profesional dan terstruktur

• Menggunakan bahasa formal yang tepat dan jelas

• Mengomunikasikan pesan dengan sopan, efektif, dan efisien

• Menggunakan format penulisan sesuai jenis surat bisnis

• Menghindari kesalahan umum dalam komunikasi tertulis

Outcome Pelatihan

• Korespondensi bisnis lebih jelas, profesional, dan konsisten

• Peningkatan kepercayaan dalam komunikasi dengan mitra dan klien

• Pengurangan miskomunikasi akibat penulisan yang tidak akurat

• Standarisasi gaya penulisan sesuai pedoman organisasi

• Produktivitas lebih tinggi melalui pesan tertulis yang efektif

Outline Materi

Hari ke-1

Prinsip Dasar Korespondensi Bisnis

• Fungsi korespondensi dalam organisasi

• Karakteristik surat bisnis yang efektif

• Penggunaan bahasa formal dan profesional

Struktur Surat Bisnis Profesional

• Elemen surat bisnis: header, opening, body, closing, signature

• Kaidah penulisan yang ringkas dan fokus

• Format standar surat resmi organisasi

Penulisan Email Profesional

• Etika email untuk komunikasi internal dan eksternal

• Penulisan subjek, salam pembuka, isi, dan penutup

• Strategi membuat email yang jelas dan actionable

Gaya Bahasa & Tone dalam Komunikasi Bisnis

• Pemilihan kata yang tepat dan sopan

• Menghindari ambiguitas dan bahasa informal

• Penyesuaian tone sesuai tujuan komunikasi

Hari ke-2

Penulisan Surat Permintaan, Penawaran, & Konfirmasi

• Surat permintaan informasi (inquiry letter)

• Surat penawaran dan balasan penawaran

• Surat konfirmasi dan kesepakatan kerja

Penyusunan Memo & Internal Notes

• Fungsi memo dalam komunikasi internal

• Struktur memo yang efektif

• Penulisan informasi singkat untuk kebutuhan internal kantor

Penulisan Laporan Ringkas & Informasi Tindak Lanjut

• Cara menyampaikan hasil pertemuan secara tertulis

• Ringkasan informasi dengan format yang mudah dipahami

• Penulisan follow-up email yang sistematis

Review, Editing, & Quality Check Korespondensi

• Pemeriksaan tata bahasa, format, dan ketepatan informasi

• Teknik editing agar pesan lebih jelas dan persuasif

• Checklist standar kualitas korespondensi bisnis

Metode Pelatihan

• Latihan menulis surat dan email bisnis

• Studi contoh korespondensi profesional

• Simulasi situasi komunikasi tertulis

• Review instruktur dan penyempurnaan tulisan

• Template standar korespondensi siap pakai

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting room di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

* Fasilitas Online : Zoom, Record, E-modul, sertifikat.

Instruktur Pelatihan

Bohman J. Siloen adalah seorang trainer berpengalaman yang dikenal dengan pendekatan pelatihan yang praktis, aplikatif, dan mudah dipahami peserta. Ia mengutamakan metode penyampaian materi yang tidak hanya menjelaskan konsep, tetapi sekaligus memastikan peserta mampu mengimplementasikannya dalam pekerjaan sehari-hari. Memulai kariernya sebagai HRD Manager (2002–2009) dan Corporate Secretary (1993–1995), Bohman kemudian melanjutkan perjalanannya sebagai Direktur PT Delvina Florindo serta Direktur Surfers Jasa Rekatama. Kombinasi pengalaman korporat dan praktisi lapangan membuatnya memiliki pemahaman menyeluruh terhadap dinamika organisasi dan kebutuhan pengembangan SDM.

Bohman memiliki latar belakang pendidikan Sarjana Biologi Lingkungan dari Universitas Jenderal Soedirman (UNSOED), gelar Magister Manajemen bidang Marketing Management dari STIE IPWI, serta Doktor Entrepreneur dari universitas luar negeri. Keberagaman disiplin ini memperkaya perspektifnya dalam merancang program pelatihan yang strategis dan kontekstual. Dalam dunia pelatihan, ia menguasai berbagai bidang kompetensi, antara lain: interview & assessment skills, motivasi kerja, negosiasi, leadership, komunikasi bisnis, produktivitas personal, dan pengembangan sistem SDM. Ia juga menjadi fasilitator untuk Program Pensiun di sejumlah perusahaan terkemuka seperti PT Astra Inti Tbk (Agribisnis), PT Telkom (UKM), PT Nicholas (Supplier), PT Graficteindo (Koperasi), Yayasan SBB (Entrepreneur), FXU (Konsultan), dan lainnya.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com