Kepercayaan merupakan fondasi utama dalam hubungan antara organisasi dengan para pemangku kepentingan. Tanpa adanya kepercayaan, komunikasi organisasi akan sulit berjalan efektif, kolaborasi menjadi terbatas, dan berbagai program perusahaan berpotensi menghadapi resistensi. Stakeholder yang tidak memiliki tingkat kepercayaan yang memadai terhadap organisasi cenderung mempertanyakan kebijakan, meragukan komitmen perusahaan, bahkan dapat memicu konflik kepentingan.

Dalam lingkungan bisnis yang semakin transparan dan dinamis, organisasi dituntut untuk mampu membangun hubungan yang kredibel, konsisten, dan terbuka dengan para stakeholder. Kepercayaan tidak terbentuk secara instan, tetapi melalui proses komunikasi yang berkelanjutan, keterbukaan informasi, konsistensi tindakan, serta kemampuan organisasi dalam merespons kebutuhan dan ekspektasi stakeholder secara profesional.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman praktis mengenai strategi membangun stakeholder trust melalui pendekatan komunikasi yang strategis dan sistematis. Peserta akan mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan stakeholder, teknik membangun kredibilitas organisasi, strategi komunikasi yang transparan, serta pendekatan engagement yang mampu memperkuat hubungan jangka panjang dengan stakeholder. Dengan pendekatan studi kasus dan latihan praktis, peserta akan memperoleh keterampilan yang dapat langsung diterapkan dalam aktivitas kerja sehari-hari.

SASARAN DAN TUJUAN PELATIHAN

Sasaran Pelatihan

Pelatihan ini ditujukan bagi karyawan yang berinteraksi dengan stakeholder internal maupun eksternal organisasi, antara lain:

• Tim Corporate Communication dan Public Relations

• Tim CSR dan Community Relations

• Tim Marketing dan Business Development

• Tim Human Resource dan Employee Relations

• Project officer dan program manager

• Staf yang terlibat dalam komunikasi stakeholder

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami pentingnya kepercayaan dalam hubungan stakeholder.

2. Mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi stakeholder trust terhadap organisasi.

3. Memahami prinsip komunikasi yang membangun kepercayaan stakeholder.

4. Mengembangkan pendekatan komunikasi yang transparan dan kredibel.

5. Mengelola hubungan stakeholder secara konsisten dan berkelanjutan.

6. Menggunakan strategi engagement untuk memperkuat hubungan stakeholder.

7. Membangun komunikasi yang mampu meningkatkan reputasi organisasi.

DURASI PELATIHAN

Durasi: 1 Hari Online Training

Waktu Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB

Jumlah Sesi: 4 Sesi

Jadwal Pelatihan

09.00 – 10.30 : Sesi 1 – Fundamental Stakeholder Trust
10.30 – 10.45 : Break 1
10.45 – 12.00 : Sesi 2 – Faktor Pembentuk Kepercayaan Stakeholder
12.00 – 13.00 : ISHOMA
13.00 – 14.30 : Sesi 3 – Strategi Komunikasi untuk Membangun Trust
14.30 – 14.45 : Break 2
14.45 – 16.00 : Sesi 4 – Strategi Engagement untuk Memperkuat Trust

OUTLINE MATERI PELATIHAN

Sesi 1

Fundamental Stakeholder Trust

• Konsep kepercayaan dalam hubungan organisasi dan stakeholder

• Peran trust dalam keberhasilan komunikasi organisasi

• Hubungan stakeholder trust dengan reputasi perusahaan

• Dampak rendahnya kepercayaan stakeholder terhadap organisasi

• Peran komunikasi dalam membangun kredibilitas organisasi

• Studi kasus krisis reputasi akibat rendahnya stakeholder trust

Sesi 2

Faktor Pembentuk Kepercayaan Stakeholder

• Dimensi kepercayaan stakeholder terhadap organisasi

• Faktor yang mempengaruhi trust dalam hubungan organisasi

• Peran transparansi dalam membangun kepercayaan

• Konsistensi tindakan dan komitmen organisasi

• Kredibilitas komunikasi organisasi

• Memahami ekspektasi stakeholder

Latihan praktis:
Peserta mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi tingkat kepercayaan stakeholder dalam studi kasus organisasi.

Sesi 3

Strategi Komunikasi untuk Membangun Stakeholder Trust

• Prinsip komunikasi yang membangun kepercayaan

• Komunikasi transparan dan akuntabel

• Konsistensi pesan organisasi

• Strategi komunikasi untuk stakeholder kunci

• Teknik membangun kredibilitas komunikasi organisasi

• Komunikasi yang responsif terhadap isu stakeholder

Latihan praktis:

• Analisis strategi komunikasi organisasi

• Diskusi pendekatan komunikasi yang meningkatkan kepercayaan

Sesi 4

Strategi Engagement untuk Memperkuat Stakeholder Trust

• Konsep stakeholder engagement

• Membangun hubungan jangka panjang dengan stakeholder

• Teknik membangun dialog dengan stakeholder

• Pendekatan kolaboratif dalam pengelolaan stakeholder

• Mengelola konflik dan ketidakpercayaan stakeholder

• Monitoring hubungan stakeholder

Latihan praktis:

• Penyusunan strategi engagement stakeholder

• Simulasi komunikasi dengan stakeholder

METODE PELATIHAN

• Pre-test

• Presentasi interaktif

• Studi kasus

• Group discussion

• Latihan praktik stakeholder engagement

• Penggunaan template strategi komunikasi stakeholder

OUTCOME PELATIHAN

• Peserta memahami konsep stakeholder trust dalam organisasi

• Peserta mampu mengidentifikasi faktor pembentuk kepercayaan stakeholder

• Peserta mampu menerapkan prinsip komunikasi yang membangun trust

• Peserta mampu merancang strategi komunikasi yang kredibel dan transparan

• Peserta mampu mengembangkan pendekatan engagement stakeholder

• Peserta mampu memperkuat hubungan jangka panjang dengan stakeholder

• Peserta memiliki template strategi komunikasi stakeholder

FASILITAS PELATIHAN

• Modul pelatihan

• Sertifikat pelatihan

• Zoom record

• Training kits

• Laporan evaluasi HR

• Template stakeholder communication strategy

INVESTASI

Reguler
Rp. 2.500.000 / peserta

Group
Rp. 2.000.000 / peserta
(minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama)