Change Communication Management Training

Perubahan organisasi sering kali memunculkan ketidakpastian, resistensi, dan penurunan produktivitas jika tidak dikelola dengan baik. Oleh karena itu, komunikasi menjadi elemen penting dalam membantu pegawai memahami alasan perubahan, arah strategis baru, serta peran yang harus mereka jalankan. Change Communication Management dirancang untuk memberikan kemampuan merancang komunikasi perubahan yang efektif, konsisten, dan relevan.

Pelatihan ini mengarahkan peserta memahami dinamika perubahan organisasi, mulai dari alasan munculnya perubahan, dampaknya terhadap SDM, hingga bagaimana pesan perubahan harus dirancang. Peserta mempelajari bagaimana komunikasi dapat mengurangi resistensi melalui narrativa yang jelas, transparansi informasi, dan keterlibatan pimpinan. Selain itu, peserta dibekali keterampilan dalam menyusun strategi komunikasi perubahan mulai dari diagnostic stage, message creation, channel selection, engagement activities, hingga monitoring dan evaluasi.

Dalam proses transformasi, peran pemimpin dan manajemen menjadi sangat penting. Oleh karena itu, pelatihan ini menekankan bagaimana pemimpin harus mengelola pesan, memberikan contoh, serta menangani kekhawatiran pegawai dengan tepat. Dengan pendekatan komprehensif, peserta akan mampu mengintegrasikan strategi komunikasi sebagai bagian dari manajemen perubahan secara menyeluruh.

• Penyelenggara : Urways Indonesia Corpora
• Durasi : 2 Hari Intensif
• Waktu : 09.00 – 17.00 WIB
• Lokasi : Hotel Sapphire Sky BSD, BSD City, Tangerang
• Instruktur : Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM

Sasaran Peserta

• Internal Communication

• Corporate Communication

• Human Capital / HR

• Organizational Development

• Change Management Team

• Pimpinan Divisi yang menjalankan transformasi

Tujuan Pelatihan

Peserta mampu:

• Memahami prinsip komunikasi perubahan

• Mengidentifikasi risiko dan peluang dalam perubahan

• Menyusun pesan perubahan yang jelas dan persuasif

• Menentukan kanal komunikasi yang tepat

• Mengelola emosi, kekhawatiran, dan resistensi pegawai

• Melibatkan pemimpin dalam peran komunikasi perubahan

• Melakukan monitoring dan evaluasi strategi perubahan

Outline Pelatihan

HARI PERTAMA

Sesi 1: Konsep Dasar dan Dinamika Change Communication

Sesi pembuka ini membantu peserta memahami mengapa komunikasi merupakan elemen inti dalam proses perubahan.

Materi:

• Komunikasi dalam konteks perubahan organisasi

• Faktor pemicu perubahan (internal & eksternal)

• Dampak perubahan terhadap pegawai dan kultur kerja

• Risiko resistensi bila komunikasi tidak efektif

• Prinsip dasar change communication yang efektif

Sesi 2: Change Analysis & Stakeholder Mapping

Sesi ini fokus pada analisis situasi perubahan dan pihak-pihak yang terdampak.

Materi:

• Menganalisis jenis dan skala perubahan

• Pemetaan stakeholder internal (champions, neutral, resistors)

• Analisis kebutuhan informasi pegawai

• Identifikasi potensi hambatan komunikasi

• Penentuan prioritas komunikasi perubahan

Sesi 3: Change Message Framework & Narrative Building

Sesi ini membahas penyusunan struktur pesan perubahan.

Materi:

• Penyusunan leading message perubahan

• Alasan perubahan (“case for change”)

• Future state message & peran pegawai

• Pesan-pesan pendukung (proof points)

• Penyesuaian pesan untuk berbagai kelompok pegawai

Sesi 4: Internal Communication Channels for Change

Sesi ini menjelaskan penggunaan kanal komunikasi selama perubahan.

Materi:

• Town hall, leader cascade, internal email & newsletter

• Video message dari pimpinan

• Digital workspace, intranet, microsite perubahan

• FAQ & toolkit komunikasi bagi manajer

• Kesesuaian kanal dengan urgensi perubahan

HARI KEDUA

Sesi 5: Leadership Role in Change Communication

Sesi ini memperkuat peran pemimpin sebagai komunikator utama perubahan.

Materi:

• Peran pimpinan dalam proses perubahan

• Komunikasi empatik dalam menghadapi kekhawatiran pegawai

• Model komunikasi dua arah

• Coaching dan feedback dalam situasi perubahan

• Konsistensi pesan di seluruh level pimpinan

Sesi 6: Managing Resistance and Emotional Responses

Sesi ini membantu peserta menghadapi reaksi emosi dan resistensi pegawai.

Materi:

• Jenis resistensi dan penyebabnya

• Strategi mengelola kecemasan, ketakutan, dan penolakan

• Teknik menjawab keberatan pegawai

• Membangun kepercayaan dan rasa aman

• Pendekatan dialogis untuk mengurangi resistensi

Sesi 7: Implementation Planning for Change Communication

Sesi ini mengarahkan peserta menyusun rencana komunikasi perubahan secara terstruktur.

Materi:

• Menyusun roadmap komunikasi perubahan

• Milestone dan jadwal penyampaian pesan

• Peran champions dan agen perubahan

• Mengelola koordinasi lintas fungsi

• Integrasi dengan program change management

Sesi 8: Evaluation & Continuous Improvement in Change Communication

Sesi ini membahas cara mengukur efektivitas komunikasi perubahan.

Materi:

• Output, outtake, dan outcome dalam change communication

• Survei sentimen karyawan

• Analisis efektivitas pesan dan kanal

• Pelaporan hasil komunikasi kepada pimpinan

• Pembaruan strategi secara berkelanjutan

Outcome Pelatihan

Peserta mampu:

• Mengelola komunikasi perubahan secara terstruktur dan human-centered

• Membuat pesan perubahan yang jelas, meyakinkan, dan relevan

• Menjalankan peran komunikasi pemimpin pada masa perubahan

• Mengurangi resistensi melalui strategi komunikasi yang tepat

• Melakukan evaluasi dan perbaikan komunikasi secara terus-menerus

Metode Pelatihan

• Presentasi Interaktif

• Studi Kasus Transformasi

• Workshop Penyusunan Change Message

• Simulasi Leadership Communication

• Latihan Penanganan Resistensi

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting room di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

* Fasilitas Online : Zoom, Record, E-modul, sertifikat.

Instruktur Pelatihan

Pelatihan ini dipandu oleh Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM — praktisi dan konsultan komunikasi korporasi dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di perusahaan BUMN, Tbk, dan multinasional.
Ia juga merupakan dosen Strategic Communication di Universitas Multimedia Nusantara, penulis buku-buku komunikasi yang diterbitkan oleh Gramedia Digital, dan corporate trainer tersertifikasi nasional.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com