Conflict Resolution and Mediation

Agenda

• Tempat : Sappire Sky Hotel, BSD Tangerang
• Jadwal Pelatihan : 6-7 Mei 2025 | 4-5 Juni 2025 | 1-2 Juli 2025 | 6-7 Agustus 2025 | 1-2 September 2025 | 1-2 Oktober 2025 | 6-7 November 2025 | 4-5 Desember 2025 |
• Investasi : Rp. 5.750.000.- / peserta (Tatap Muka), Rp. 3.750.000.-/peserta (Online)
• Promo : Discount 10% untuk pendaftaran Group (minimal 3 orang dari perusahaan yang sama)
• Pendaftaran : FORMULIR

Deskripsi Pelatihan

Dalam dunia bisnis yang semakin kompleks dan dinamis, konflik di tempat kerja tidak dapat dihindari. Perbedaan pendapat, tujuan yang bertentangan, dan tekanan untuk mencapai hasil dapat memicu konflik antar karyawan atau antar departemen. Selain itu, dengan globalisasi dan keberagaman di tempat kerja, keterampilan dalam resolusi konflik dan mediasi menjadi semakin penting untuk menjaga harmoni organisasi. Studi menunjukkan bahwa perusahaan yang efektif dalam mengelola konflik cenderung memiliki tingkat kepuasan karyawan yang lebih tinggi, produktivitas yang lebih baik, dan tingkat retensi yang lebih kuat. Sebuah survei oleh American Management Association menunjukkan bahwa 85% karyawan mengalami konflik di tempat kerja, dan 25% di antaranya mengaku bahwa konflik menyebabkan mereka menjadi kurang produktif. Peserta akan belajar teknik-teknik canggih dalam komunikasi korporat yang dapat langsung diaplikasikan untuk mengelola dan menyelesaikan konflik di tempat kerja. Dengan keterampilan ini, mereka dapat menjadi mediator yang efektif, membantu tim untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan, dan menjaga lingkungan kerja yang positif.

Sasaran dan Tujuan Pelatihan

Sasaran Pelatihan:

Pelatihan ini ditujukan untuk manajer, supervisor, dan profesional HR yang bertanggung jawab atas manajemen tim dan konflik di dalam perusahaan. Selain itu, pelatihan ini juga relevan bagi siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam berkomunikasi dan memediasi konflik di tempat kerja.

Tujuan Pelatihan:

• Meningkatkan pemahaman peserta tentang dinamika konflik dalam lingkungan korporat.
• Mengajarkan teknik-teknik canggih dalam resolusi konflik dan mediasi.
• Mempersiapkan peserta untuk menjadi mediator yang efektif di perusahaan mereka.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi peserta untuk mendukung resolusi konflik yang konstruktif.

Outcome

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Mengidentifikasi dan menganalisis penyebab konflik di tempat kerja.
• Menerapkan teknik-teknik komunikasi efektif untuk menyelesaikan konflik.
• Melakukan mediasi dengan pendekatan yang adil dan solutif.
• Membangun hubungan kerja yang harmonis dan produktif di dalam tim.

Outline Materi yang Akan Dibahas

Pengantar Konflik di Tempat Kerja

• • Definisi dan jenis-jenis konflik
  • Faktor-faktor penyebab konflik
  • Dampak konflik terhadap organisasi

Teknik Resolusi Konflik

1. • Pendekatan win-win dalam resolusi konflik
   • Strategi negosiasi yang efektif
   • Keterampilan komunikasi untuk resolusi konflik

Mediasi di Lingkungan Korporat

1. • Prinsip-prinsip mediasi
   • Peran mediator dalam konflik
   • Langkah-langkah proses mediasi

Studi Kasus Konflik di Perusahaan

1. • Analisis kasus nyata
   • Pembelajaran dari contoh-contoh mediasi yang berhasil

Praktik Mediasi

1. • Simulasi mediasi
   • Evaluasi dan feedback dari pelatih

Mengelola Emosi dalam Konflik

1. • Teknik mengendalikan emosi
   • Mengembangkan empati dan kepercayaan

Membangun Budaya Organisasi yang Harmonis

1. • Menciptakan lingkungan kerja yang kondusif
   • Kebijakan perusahaan dalam manajemen konflik

Metode Pelatihan

• Presentasi dan Diskusi
• Studi Kasus
• Praktik

Instruktur

Yani Hendrayani, Ph.D. adalah trainer dan akademisi di bidang ilmu komunikasi yang memiliki fokus pada public communication, corporate social responsibility, media communication, dan stakeholder relations. Ia menyelesaikan gelar doktor di Universiti Kebangsaan Malaysia dan aktif mengajar di Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta. Dikenal sebagai kontributor aktif di berbagai portal riset nasional dan internasional, Yani juga memiliki portofolio pelatihan yang luas serta reputasi sebagai narasumber inspiratif dalam berbagai forum komunikasi profesional.

Fasilitas Pelatihan

• Meeting Room
• Modul Pelatihan
• Sertifikat
• Training Kits
• Souvenir

Catatan :

1. Harga diatas adalah harga untuk public training  di Jakarta/Tangerang
2. Biaya pelatihan tatap muka sudah termasuk ruang pelatihan di hotel beserta perlengkapan pelatihan, makan siang, coffee break 2x, modul materi, sertifikat, training kit dan souvenir. Pelatihan online sudah termasuk zoom meeting, video recording, sertifikat, soft-file modul pelatihan.
3. Biaya belum termasuk transportasi dan akomodasi (penginapan) peserta pelatihan.
4. Biaya sudah termasuk biaya pajak pph 23 (2%).
5. Untuk permintaan materi custom (yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta) atau in house training dapat menghubungi kami di sini
6. Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini
7. Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat menghubungi kami di sini
8. Untuk informasi jadwal pelatihan 2025, bisa dilihat di sini
9. Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini