Interpersonal Communication Skills Training

Komunikasi interpersonal yang efektif adalah fondasi dari kolaborasi, kepercayaan, dan produktivitas dalam organisasi. Kemampuan untuk menyampaikan ide dengan empati, mendengarkan dengan aktif, serta membangun hubungan kerja yang sehat menjadi keterampilan esensial di era kerja digital dan tim lintas lokasi.

Pelatihan Interpersonal Communication Skills Training ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman, teknik, dan latihan praktis agar mampu berkomunikasi secara efektif, baik secara verbal maupun nonverbal.  Dengan format online interaktif, peserta akan belajar melalui simulasi, studi kasus, dan umpan balik langsung, sehingga hasil pelatihan dapat langsung diterapkan di lingkungan kerja sehari-hari.

• Penyelenggara : Urways Indonesia Corpora
• Durasi : 1 Hari Intensif
• Waktu : 09.00 – 16.00 WIB
• Lokasi : Online Zoom
• Instruktur : Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami prinsip dasar komunikasi interpersonal yang efektif.

• Mengembangkan kemampuan mendengarkan aktif (active listening).

• Menyampaikan pesan dengan jelas, empatik, dan profesional.

• Membangun hubungan kerja yang positif dan kolaboratif.

• Mengelola perbedaan dan konflik komunikasi secara konstruktif.

Sasaran Peserta

Pelatihan ini ditujukan bagi:

• Karyawan dan profesional dari berbagai level dan fungsi kerja.

• Supervisor, staf HR, dan tim operasional yang berinteraksi lintas departemen.

• Tim remote atau hybrid yang ingin memperkuat komunikasi daring.

• Siapa pun yang ingin meningkatkan kemampuan interpersonal di tempat kerja.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan pendekatan interactive & experiential online learning, melalui:

• Presentasi interaktif: pembahasan konsep dan prinsip komunikasi interpersonal.

• Simulation: latihan berbicara, mendengarkan, dan merespons dalam situasi nyata.

• Case study: analisis contoh komunikasi kerja efektif dan tidak efektif.

• Coaching session: umpan balik langsung dari fasilitator terhadap performa peserta.

Outline Materi Pelatihan 

Sesi 1 : Understanding Interpersonal Communication

Sebagai langkah awal, peserta akan memahami konsep dasar komunikasi interpersonal dan perannya dalam produktivitas organisasi.
Selain itu, peserta juga akan mengidentifikasi hambatan umum yang mengganggu efektivitas komunikasi kerja.

Pokok bahasan:

• Definisi dan komponen komunikasi interpersonal.

• Faktor yang memengaruhi efektivitas komunikasi.

• Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya.

• Latihan: mengenali gaya komunikasi diri melalui refleksi interaktif.

Sesi 2 : Active Listening and Empathic Communication

Selanjutnya, peserta akan mempelajari cara mendengarkan secara aktif dan merespons dengan empati.
Keterampilan ini menjadi kunci dalam membangun kepercayaan dan memahami perspektif orang lain.

Pokok bahasan:

• Prinsip mendengarkan aktif (active listening techniques).

• Empati dalam komunikasi profesional.

• Strategi merespons umpan balik dan emosi lawan bicara.

• Simulasi: praktik mendengarkan dan merespons dalam skenario kerja.

Sesi 3 : Effective Verbal and Nonverbal Communication

Kemudian, peserta akan belajar mengoptimalkan komunikasi verbal dan nonverbal agar pesan tersampaikan secara jelas dan konsisten.
Fokus sesi ini adalah bagaimana memilih kata, nada suara, dan bahasa tubuh yang mendukung pesan positif.

Pokok bahasan:

• Penggunaan bahasa yang efektif dan sopan dalam komunikasi profesional.

• Arti penting ekspresi wajah, gestur, dan intonasi.

• Mengatasi miskomunikasi dalam percakapan daring.

• Latihan: menyampaikan pesan profesional melalui simulasi video call.

Sesi 4 : Building Trust and Managing Conflict

Sebagai penutup, peserta akan memahami cara membangun hubungan interpersonal yang dilandasi kepercayaan, serta mengelola konflik secara komunikatif dan solutif.
Sesi ini menekankan komunikasi asertif dan penyelesaian masalah berbasis empati.

Pokok bahasan:

• Membangun kepercayaan dan hubungan kolaboratif.

• Prinsip komunikasi asertif dan menghargai perbedaan.

• Teknik menghadapi konflik secara profesional dan damai.

• Role play: simulasi negosiasi dan penyelesaian konflik kerja.

Outcome Pelatihan

Setelah menyelesaikan Interpersonal Communication Skills Training, peserta akan mampu:

• Berkomunikasi dengan lebih jelas, empatik, dan profesional.

• Membangun hubungan kerja yang positif dalam tim atau lintas divisi.

• Mendengarkan dengan aktif dan menanggapi dengan konstruktif.

• Mengelola konflik komunikasi secara dewasa dan solutif.

• Meningkatkan efektivitas kolaborasi dalam lingkungan kerja daring.

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Online Zoom dan Recording

• Modul Pelatihan (e-modul)

• Sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

Instruktur Pelatihan

Pelatihan ini dipandu oleh Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM — praktisi dan konsultan komunikasi korporasi dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di perusahaan BUMN, Tbk, dan multinasional.
Ia juga merupakan dosen Strategic Communication di Universitas Multimedia Nusantara, penulis buku-buku komunikasi yang diterbitkan oleh Gramedia Digital, dan corporate trainer tersertifikasi nasional.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com