Stakeholder Management Training

Setiap organisasi berinteraksi dengan berbagai pihak yang memiliki kepentingan, ekspektasi, pengaruh, dan potensi risiko. Cara perusahaan mengelola hubungan tersebut menentukan keberhasilan reputasi, keberlanjutan, maupun operasional. Karena itu, Stakeholder Management Training dirancang untuk membantu peserta memahami pendekatan terstruktur dalam mengelola pemangku kepentingan sejak tahap identifikasi hingga hubungan jangka panjang.

Pelatihan ini mengarahkan peserta mempelajari teknik pemetaan stakeholder untuk mengetahui siapa saja pihak yang relevan dengan organisasi. Setelah itu, peserta belajar menganalisis tingkat kepentingan dan pengaruh melalui berbagai matriks dan model analisis. Pendekatan ini memastikan setiap stakeholder diprioritaskan secara tepat.

Selanjutnya, pelatihan membimbing peserta menyusun rencana pengelolaan stakeholder, menetapkan strategi komunikasi, dan memilih bentuk engagement yang sesuai. Dengan demikian, stakeholder tidak hanya menjadi target komunikasi, tetapi juga mitra strategis organisasi. Program ini diakhiri dengan kajian tentang pengembangan hubungan jangka panjang sebagai fondasi keberlanjutan.

• Penyelenggara : Urways Indonesia Corpora
• Durasi : 2 Hari Intensif
• Waktu : 09.00 – 17.00 WIB
• Lokasi : Hotel Sapphire Sky BSD, BSD City, Tangerang
• Instruktur : Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM

Sasaran Peserta

• Public Relations

• Corporate Communication

• Government Relations

• Community Development

• CSR / Sustainability

• Project Management

• Professional yang membutuhkan keterampilan pengelolaan pemangku kepentingan

Tujuan Pelatihan

Peserta mampu:

• Memetakan stakeholder secara sistematis

• Melakukan analisis tingkat kepentingan dan pengaruh

• Menyusun stakeholder planning yang efektif

• Merancang strategi komunikasi dan engagement

• Mengelola hubungan jangka panjang dengan stakeholder

Outline Training

Hari Pertama

Sesi 1: Konsep Dasar dan Kategori Stakeholder

Sesi ini membangun pemahaman awal mengenai siapa saja stakeholder dan mengapa manajemen hubungan menjadi penting.

Materi:

• Definisi pemangku kepentingan

• Kategori stakeholder: internal, eksternal, strategis, teknis

• Hubungan stakeholder dengan reputasi perusahaan

• Risiko dan peluang dari interaksi stakeholder

• Prinsip dasar pengelolaan stakeholder

Sesi 2: Stakeholder Mapping

Sesi ini mengajarkan teknik identifikasi stakeholder secara komprehensif.

Materi:

• Teknik identifikasi stakeholder

• Klasifikasi berdasarkan peran, minat, dan dampak

• Pemetaan awal stakeholder menggunakan berbagai model

• Prioritas hubungan berdasarkan kebutuhan organisasi

• Penyusunan stakeholder directory

Sesi 3: Stakeholder Analysis

Sesi ini fokus pada analisis tingkat kepentingan dan pengaruh berbagai kelompok stakeholder.

Materi:

• Analisis interest–influence

• Analisis power–impact

• Analisis persepsi dan ekspektasi

• Penilaian risiko hubungan stakeholder

• Pengelompokan stakeholder berdasarkan prioritas

Sesi 4: Stakeholder Planning

Sesi ini membekali peserta menyusun rencana pengelolaan stakeholder berdasarkan hasil analisis.

Materi:

• Penyusunan tujuan hubungan stakeholder

• Penentuan strategi utama untuk tiap kategori stakeholder

• Penyusunan rencana aksi (action plan)

• Penetapan indikator hubungan yang dapat diukur

• Penyusunan stakeholder management plan

Hari Kedua

Sesi 5: Stakeholder Communication

Sesi ini menjelaskan teknik komunikasi yang tepat untuk masing-masing stakeholder.

Materi:

• Penyusunan pesan komunikasi yang relevan

• Channel komunikasi internal & eksternal

• Komunikasi formal dan informal

• Komunikasi dalam situasi sensitif atau berisiko

• Penyesuaian pesan berdasarkan ekspektasi stakeholder

Sesi 6: Stakeholder Engagement Strategy

Sesi ini membantu peserta memahami bentuk keterlibatan stakeholder dan cara memilih yang paling efektif.

Materi:

• Bentuk engagement: konsultasi, dialog, kolaborasi, kemitraan

• Penentuan tingkat engagement (inform, consult, involve, collaborate, empower)

• Engagement untuk komunitas, pemerintah, pelanggan, dan mitra

• Prinsip keterlibatan yang efektif dan etis

• Contoh engagement plan

Sesi 7: Manajemen Hubungan dengan Stakeholder

Sesi ini membahas bagaimana membangun hubungan jangka panjang yang sehat.

Materi:

• Prinsip relationship management

• Teknik memelihara hubungan secara konsisten

• Strategi membangun kepercayaan

• Respons terhadap dinamika dan perubahan stakeholder

• Sistem pencatatan dan pemantauan hubungan

Sesi 8: Evaluasi dan Monitoring Stakeholder Management

Sesi terakhir menekankan cara mengukur efektivitas pengelolaan stakeholder.

Materi:

• Indikator kinerja pengelolaan stakeholder

• Monitoring dan analisis feedback

• Evaluasi efektivitas engagement

• Perbaikan rencana hubungan berdasarkan data

• Penyusunan laporan stakeholder management

Outcome Pelatihan

Setelah pelatihan, peserta mampu:

• Mengelola stakeholder mulai dari pemetaan, analisis, hingga hubungan jangka panjang

• Menyusun rencana komunikasi dan engagement yang terarah

• Mengidentifikasi risiko dan peluang dari masing-masing stakeholder

• Membangun hubungan yang sehat, konsisten, dan produktif

Metode Pelatihan

• Presentasi Interaktif

• Studi Kasus Stakeholder

• Workshop Mapping & Analysis

• Latihan Penyusunan Stakeholder Plan

• Simulasi Engagement & Komunikasi

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting room di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

* Fasilitas Online : Zoom, Record, E-modul, sertifikat.

Instruktur Pelatihan

Pelatihan ini dipandu oleh Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM — praktisi dan konsultan komunikasi korporasi dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di perusahaan BUMN, Tbk, dan multinasional.
Ia juga merupakan dosen Strategic Communication di Universitas Multimedia Nusantara, penulis buku-buku komunikasi yang diterbitkan oleh Gramedia Digital, dan corporate trainer tersertifikasi nasional.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com