Strategic Reputation Management Training

Dalam lingkungan bisnis modern yang semakin transparan, reputasi menjadi aset tak berwujud yang menentukan keberlangsungan perusahaan. Persepsi publik dapat berubah sangat cepat, terutama karena dinamika media sosial dan pola komunikasi digital yang terbuka. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan pendekatan yang lebih terukur dalam menjaga kepercayaan publik. Strategic Reputation Management Training dirancang untuk membantu organisasi memahami prinsip pengelolaan reputasi dan strategi yang diperlukan untuk mempertahankannya.

Pelatihan ini memperkenalkan peserta pada kerangka kerja reputasi yang mencakup analisis persepsi, identifikasi risiko reputasi, serta penyusunan pesan yang mencerminkan nilai perusahaan. Selain itu, peserta melihat bagaimana reputasi ditentukan bukan hanya oleh apa yang dikomunikasikan, tetapi juga oleh bagaimana perusahaan berperilaku di hadapan publik strategis. Dengan pendekatan tersebut, peserta memperoleh wawasan yang menyeluruh mengenai manajemen reputasi yang berorientasi jangka panjang.

Selanjutnya, program ini membahas teknik pengelolaan isu dan krisis komunikasi yang dapat memengaruhi stabilitas reputasi perusahaan. Peserta mempelajari cara memantau opini publik, membaca dinamika sentimen, dan menyusun strategi respons yang profesional. Dengan bekal kemampuan tersebut, perusahaan dapat menjaga kredibilitasnya di tengah perubahan opini publik dan tekanan kompetitif.

• Penyelenggara : Urways Indonesia Corpora
• Durasi : 2 Hari Intensif
• Waktu : 09.00 – 17.00 WIB
• Lokasi : Hotel Sapphire Sky BSD, BSD City, Tangerang
• Instruktur : Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM

Sasaran Peserta

Pelatihan ini ditujukan untuk:

• Tim Public Relations, Corporate Communication, CSR, dan Branding

• Manajer yang mengelola hubungan dengan publik dan media

• Crisis Management Team & Corporate Affairs

• Pimpinan organisasi yang mengawasi reputasi dan sentiment publik

• Profesional yang menangani isu strategis perusahaan

Tujuan Pelatihan

Peserta diharapkan mampu:

• Memahami prinsip dan kerangka kerja manajemen reputasi

• Menganalisis persepsi publik serta mengidentifikasi risiko reputasi

• Mengelola pesan strategis yang konsisten dengan nilai perusahaan

• Menangani isu reputasi secara sistematis dan profesional

• Melakukan monitoring reputasi melalui data dan sentimen publik

• Menyusun strategi penguatan reputasi jangka panjang

Outline Pelatihan 

Hari Pertama – Fondasi, Analisis Persepsi, dan Strategi Reputasi

Sesi 1: Konsep Dasar dan Pilar Reputasi Korporasi

Sesi pembuka ini membantu peserta memahami mengapa reputasi menjadi aset strategis. Selain itu, peserta melihat hubungan erat antara perilaku perusahaan, komunikasi, dan persepsi publik.

• Konsep reputasi korporasi

• Perbedaan image, identity, dan reputation

• Faktor pembentuk reputasi

• Dampak reputasi terhadap bisnis

• Studi pendek reputasi merek global

Sesi 2: Analisis Publik Strategis dan Persepsi Masyarakat

Setelah memahami dasar reputasi, peserta mempelajari cara membaca persepsi publik melalui analisis data dan observasi sosial. Selanjutnya, peserta mengetahui bagaimana informasi tersebut digunakan untuk menyusun strategi reputasi.

• Pemetaan publik internal & eksternal

• Analisis ekspektasi dan sensitivitas publik

• Persepsi publik terhadap perilaku perusahaan

• Teknik analisis persepsi berbasis riset

• Penyusunan profil risiko persepsi

Sesi 3: Strategi Pengembangan dan Penguatan Reputasi

Sesi ini membahas bagaimana reputasi dibangun secara konsisten melalui strategi komunikasi dan perilaku organisasi. Selain itu, peserta memahami pentingnya nilai dan etika perusahaan dalam reputasi.

• Elemen strategi reputasi

• Penyusunan pesan strategis perusahaan

• Integrasi value dan corporate behavior

• Pengelolaan narasi perusahaan

• Template strategi reputasi

Sesi 4: Manajemen Isu yang Berpotensi Mengganggu Reputasi

Dalam sesi ini, peserta melihat bagaimana isu kecil dapat berkembang menjadi risiko reputasi jika tidak ditangani dengan baik. Selain itu, peserta mempelajari pendekatan sistematis dalam mengenali dan merespons isu.

• Identifikasi isu potensial

• Analisis pemicu isu (issue trigger)

• Teknik mitigasi sebelum isu berkembang

• Penyusunan rencana respons awal

• Studi kasus penanganan isu reputasi

Hari Kedua

Sesi 5: Manajemen Krisis Komunikasi Berbasis Reputasi

Sesi ini memberi pemahaman tentang bagaimana reputasi dapat dipertahankan selama periode krisis. Selain itu, peserta mempelajari struktur koordinasi dan respons cepat yang diperlukan.

• Sifat krisis dan perubahan persepsi publik

• Struktur tim krisis perusahaan

• Teknik penyusunan pesan krisis

• Manajemen alur komunikasi saat krisis

• Studi kasus reputasi dalam masa krisis

Sesi 6: Digital Reputation dan Pengelolaan Sentimen Publik

Dalam sesi ini, peserta mempelajari bagaimana reputasi terbentuk dan berubah di ruang digital. Di sisi lain, peserta melihat pentingnya monitoring online untuk menjaga citra perusahaan.

• Digital reputation landscape

• Social listening & sentiment analysis

• Peran media digital dalam reputasi

• Strategi storytelling digital

• Penguatan kredibilitas online

Sesi 7: Monitoring dan Evaluasi Reputasi secara Terukur

Sesi ini menuntun peserta memahami cara mengukur reputasi menggunakan data kuantitatif dan kualitatif. Selain itu, peserta mempelajari alat evaluasi yang umum digunakan.

• Indikator pengukuran reputasi

• Teknik analisis data reputasi

• Evaluasi efektivitas strategi reputasi

• Penyusunan rekomendasi strategis

• Template monitoring reputasi

Sesi 8: Penyusunan Rencana Penguatan Reputasi Jangka Panjang

Sebagai sesi penutup, peserta mempelajari cara menyusun rencana berkelanjutan untuk menjaga reputasi tetap stabil. Dengan pendekatan ini, perusahaan memiliki strategi jangka panjang yang lebih terarah.

• Penyusunan roadmap reputasi

• Penentuan prioritas strategis reputasi

• Integrasi reputasi ke dalam manajemen perusahaan

• Penyusunan rencana penguatan reputasi

• Penyajian laporan rencana strategis

Outcome Pelatihan

Peserta mampu:

• Mengelola strategi reputasi perusahaan secara profesional

• Mengidentifikasi risiko reputasi dan isu kritis

• Menyusun pesan dan strategi komunikasi reputasional

• Menghadapi krisis dengan pendekatan yang sistematis

• Memantau reputasi dengan data dan analisis sentimen

• Menyusun strategi penguatan reputasi jangka panjang

Metode Pelatihan

• Presentasi Interaktif

• Studi Kasus Reputasi

• Diskusi Kelompok

• Simulasi Penanganan Isu & Krisis

• Latihan Penyusunan Strategi Reputasi

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting room di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

* Fasilitas Online : Zoom, Record, E-modul, sertifikat.

Instruktur Pelatihan

Pelatihan ini dipandu oleh Ujang Rusdianto, S.I.Kom, M.IKOM — praktisi dan konsultan komunikasi korporasi dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di perusahaan BUMN, Tbk, dan multinasional.
Ia juga merupakan dosen Strategic Communication di Universitas Multimedia Nusantara, penulis buku-buku komunikasi yang diterbitkan oleh Gramedia Digital, dan corporate trainer tersertifikasi nasional.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com