Dalam lingkungan organisasi yang semakin kompleks, keberhasilan program, kebijakan, maupun proyek sangat bergantung pada kemampuan organisasi dalam membangun komunikasi yang efektif dengan para pemangku kepentingan. Stakeholder memiliki kepentingan, ekspektasi, dan tingkat pengaruh yang berbeda terhadap organisasi. Tanpa komunikasi yang tepat, hubungan dengan stakeholder dapat menimbulkan kesalahpahaman, resistensi, bahkan konflik yang berpotensi menghambat keberhasilan program.

Komunikasi dengan stakeholder tidak hanya berkaitan dengan penyampaian informasi, tetapi juga mencakup kemampuan memahami perspektif stakeholder, mengelola ekspektasi, membangun kepercayaan, serta menciptakan dialog yang konstruktif. Oleh karena itu, karyawan perlu memiliki keterampilan komunikasi yang mampu menyesuaikan pesan, pendekatan, dan strategi komunikasi sesuai dengan karakteristik stakeholder yang dihadapi.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman praktis mengenai teknik komunikasi stakeholder yang efektif dalam konteks organisasi dan bisnis. Peserta akan mempelajari strategi komunikasi stakeholder, teknik menyampaikan pesan yang persuasif, pengelolaan komunikasi dalam situasi sensitif, serta pendekatan membangun hubungan jangka panjang dengan stakeholder. Melalui studi kasus dan latihan praktis, peserta diharapkan mampu menerapkan teknik komunikasi stakeholder secara profesional dalam pekerjaan sehari-hari.

SASARAN DAN TUJUAN PELATIHAN

Sasaran Pelatihan

Pelatihan ini ditujukan bagi karyawan yang berinteraksi dengan berbagai pemangku kepentingan organisasi, antara lain:

• Staf dan supervisor dari berbagai divisi

• Tim Corporate Communication dan Public Relations

• Tim CSR dan Community Relations

• Tim Marketing dan Business Development

• Tim Human Resource dan Employee Relations

• Project officer dan program manager

• Tim yang berhubungan dengan regulator, komunitas, maupun mitra bisnis

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami prinsip komunikasi stakeholder dalam organisasi.

2. Mengidentifikasi kebutuhan komunikasi dari berbagai jenis stakeholder.

3. Menyusun pesan komunikasi yang efektif dan persuasif.

4. Menentukan pendekatan komunikasi yang sesuai dengan karakter stakeholder.

5. Mengelola komunikasi stakeholder dalam situasi sensitif atau konflik kepentingan.

6. Membangun hubungan profesional dan kepercayaan dengan stakeholder.

7. Menerapkan teknik komunikasi stakeholder dalam berbagai konteks organisasi.

DURASI PELATIHAN

Durasi: 1 Hari Online Training

Waktu Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB

Jumlah Sesi: 4 Sesi

Jadwal Pelatihan

09.00 – 10.30 : Sesi 1 – Fundamental Stakeholder Communication
10.30 – 10.45 : Break 1
10.45 – 12.00 : Sesi 2 – Strategi Komunikasi Stakeholder
12.00 – 13.00 : ISHOMA
13.00 – 14.30 : Sesi 3 – Teknik Menyampaikan Pesan kepada Stakeholder
14.30 – 14.45 : Break 2
14.45 – 16.00 : Sesi 4 – Mengelola Komunikasi Stakeholder dalam Situasi Sensitif

OUTLINE MATERI PELATIHAN

Sesi 1

Fundamental Stakeholder Communication

• Konsep komunikasi stakeholder dalam organisasi

• Peran komunikasi dalam hubungan stakeholder

• Hubungan stakeholder communication dengan reputasi organisasi

• Perbedaan komunikasi internal dan eksternal stakeholder

• Tantangan komunikasi stakeholder dalam organisasi modern

• Studi kasus komunikasi stakeholder dalam organisasi

Sesi 2

Strategi Komunikasi Stakeholder

• Prinsip komunikasi strategis dengan stakeholder

• Menyesuaikan pesan komunikasi dengan karakter stakeholder

• Analisis kebutuhan informasi stakeholder

• Menentukan tujuan komunikasi stakeholder

• Menyusun stakeholder communication plan

• Memilih kanal komunikasi stakeholder yang efektif

Latihan praktis:
Peserta menyusun strategi komunikasi stakeholder dari studi kasus organisasi.

Sesi 3

Teknik Menyampaikan Pesan kepada Stakeholder

• Teknik menyampaikan pesan secara jelas dan persuasif

• Storytelling dalam komunikasi stakeholder

• Teknik komunikasi dalam pertemuan stakeholder

• Teknik presentasi kepada stakeholder

• Mengelola pertanyaan dan tanggapan stakeholder

• Teknik membangun dialog konstruktif dengan stakeholder

Latihan praktis:

• Simulasi komunikasi stakeholder

• Penyusunan pesan komunikasi stakeholder

Sesi 4

Mengelola Komunikasi Stakeholder dalam Situasi Sensitif

• Komunikasi stakeholder dalam situasi konflik kepentingan

• Teknik komunikasi untuk stakeholder kritis

• Strategi komunikasi dalam situasi isu atau krisis

• Mengelola persepsi stakeholder terhadap organisasi

• Teknik membangun kepercayaan stakeholder

• Evaluasi efektivitas komunikasi stakeholder

Latihan praktis:

• Simulasi komunikasi dalam situasi sensitif

• Diskusi strategi komunikasi stakeholder

METODE PELATIHAN

• Pre-test

• Presentasi interaktif

• Studi kasus

• Group discussion

• Simulasi komunikasi stakeholder

• Penggunaan template stakeholder communication plan

OUTCOME PELATIHAN

• Peserta memahami konsep komunikasi stakeholder dalam organisasi

• Peserta mampu mengidentifikasi kebutuhan komunikasi stakeholder

• Peserta mampu menyusun pesan komunikasi stakeholder secara efektif

• Peserta mampu memilih strategi komunikasi sesuai karakter stakeholder

• Peserta mampu mengelola komunikasi stakeholder dalam situasi sensitif

• Peserta mampu membangun hubungan profesional dengan stakeholder

• Peserta memiliki template stakeholder communication plan

FASILITAS PELATIHAN

• Modul pelatihan

• Sertifikat pelatihan

• Zoom record

• Training kits

• Laporan evaluasi HR

• Template stakeholder communication plan

INVESTASI

Reguler
Rp. 2.500.000 / peserta

Group
Rp. 2.000.000 / peserta
(minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama)

FORM REGISTRASI

Form pendaftaran pelatihan dapat dilakukan melalui:
https://urways-indonesia.co.id/registrasi-training/

Informasi dan konfirmasi:
0819 1534 6688