Keberhasilan pemasaran tidak hanya ditentukan oleh produk yang ditawarkan, tetapi juga kemampuan pemasar untuk memengaruhi cara berpikir, persepsi, dan keputusan pelanggan. Dalam lingkungan kompetitif, persuasi menjadi keterampilan inti yang menentukan apakah pesan diterima, dipertimbangkan, atau ditolak.

Pelatihan Persuasive Marketing Skills dirancang untuk membekali peserta dengan teknik persuasi yang praktis namun tetap etis, mulai dari memahami motivasi pelanggan, menyusun pesan yang kuat, menempatkan framing yang tepat, hingga melakukan komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.

Program ini juga memberikan pendekatan psikologis yang relevan dengan perilaku konsumen modern, termasuk bagaimana pelanggan memproses informasi, bagaimana bias kognitif memengaruhi keputusan, dan bagaimana pemasar dapat menyusun strategi komunikasi yang lebih berpengaruh. Pelatihan ini bersifat aplikatif: peserta akan melakukan analisis kasus, latihan menyusun pesan persuasif, dan role-play teknik persuasi.

• Penyelenggara : Urways Indonesia Corpora
• Durasi : 2 Hari Intensif
• Waktu : 09.00 – 17.00 WIB
• Lokasi : Hotel Sapphire Sky BSD, BSD City, Tangerang
• Instruktur : Agus Gunawan

Sasaran Peserta

• Marketing Team

• Sales & Business Development

• Account Manager

• Brand & Communication

• Customer Success

• Public Relations

• Corporate Communication

Tujuan Pelatihan

Peserta mampu:

• Memahami konsep Persuasive Marketing Skills

• Mengidentifikasi motivasi, hambatan, dan cara berpikir pelanggan

• Menggunakan prinsip psikologi dan komunikasi untuk memengaruhi keputusan

• Menyusun pesan pemasaran persuasif yang terstruktur

• Menggunakan framing dan storytelling dalam pemasaran

• Menyampaikan alasan dan rekomendasi secara meyakinkan

• Menghadapi keberatan pelanggan dengan pendekatan strategis

• Menerapkan teknik persuasi dalam pemasaran sehari-hari

Outline Pelatihan

Hari Kedua

Sesi 1: Konsep Dasar Persuasive Marketing Skills

Pengantar terhadap peran persuasi dalam pemasaran modern.

Sub-outline (Bahasa Indonesia):

• Peran persuasi dalam pemasaran

• Perbedaan persuasi, manipulasi, dan komunikasi etis

• Prinsip pengaruh dalam interaksi pemasaran

• Mengapa pelanggan harus diyakinkan, bukan ditekan

• Studi kasus persuasi yang berhasil dan gagal

Sesi 2: Psikologi Konsumen dan Motivasi Keputusan

Memahami cara pelanggan berpikir, merasa, dan bereaksi.

Sub-outline:

• Pola pengambilan keputusan pelanggan

• Faktor rasional vs emosional dalam keputusan

• Hambatan, rasa takut, bias, dan persepsi risiko

• Teknik membaca motivasi pelanggan

• Latihan: mengidentifikasi motivasi dari profil pelanggan

Sesi 3: Teknik Pertanyaan Persuasif (Influential Questioning)

Menggunakan pertanyaan untuk mengarahkan cara berpikir pelanggan.

Sub-outline:

• Pertanyaan pembuka, probing, dan guiding

• Pertanyaan yang memicu kesadaran kebutuhan

• Mengarahkan percakapan tanpa menekan pelanggan

• Kesalahan umum dalam bertanya secara persuasif

• Role-play: percakapan persuasif dengan pelanggan

Sesi 4: Menyusun Pesan Persuasif (Persuasive Messaging)

Membangun pesan pemasaran yang meyakinkan.

Sub-outline:

• Struktur pesan: attention – interest – reason – action

• Mengubah fitur menjadi manfaat yang relevan

• Teknik membangun urgensi dan nilai

• Menyusun pesan yang mudah dipercaya

• Latihan: membuat pesan persuasif singkat

Hari Kedua

Sesi 5: Framing dan Teknik Memengaruhi Persepsi

Cara membingkai informasi agar lebih mudah diterima audiens.

Sub-outline:

• Framing positif, negatif, dan pilihan ganda

• Teknik pembuktian (evidence-based persuasion)

• Social proof, credibility, dan authority cues

• Mengatur urutan informasi untuk efek persuasi

• Latihan: mengubah pesan biasa menjadi pesan berpengaruh

Sesi 6: Storytelling untuk Persuasi Pemasaran

Menggunakan cerita sebagai alat memengaruhi.

Sub-outline:

• Struktur narasi persuasif

• Cerita sebagai alat membangun hubungan emosional

• Studi kasus storytelling dalam pemasaran

• Menyusun narasi berdasarkan kebutuhan pelanggan

• Latihan: membuat mini storytelling

Sesi 7: Presentasi Nilai dan Manfaat Produk/Jasa

Mengkomunikasikan solusi secara jelas, ringkas, dan meyakinkan.

Sub-outline:

• Presentasi berbasis manfaat

• Menyampaikan insight dan nilai tambah

• Teknik verbal dan non-verbal untuk memengaruhi

• Menangani pertanyaan sulit saat presentasi

• Role-play: presentasi persuasif

Sesi 8: Menghadapi Keberatan & Menuntun Keputusan

Menutup pelatihan dengan teknik mengatasi resistensi dan mengarahkan keputusan.

Sub-outline:

• Jenis keberatan pelanggan dan penyebabnya

• Teknik merespons keberatan tanpa defensif

• Strategi mengarahkan pilihan tanpa memaksa

• Penutup persuasif yang elegan

• Workshop: menyusun Persuasive Marketing Plan

Outcome Pelatihan

Peserta mampu:

• Menguasai prinsip persuasi dalam pemasaran

• Mengidentifikasi motivasi pelanggan dan hambatannya

• Menyusun pesan yang terstruktur dan meyakinkan

• Menggunakan teknik framing dan storytelling

• Melakukan percakapan pemasaran yang memengaruhi

• Menghadapi keberatan dengan tenang dan strategis

• Menerapkan Persuasive Marketing Skills di pekerjaan sehari-hari

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif

• Studi kasus persuasi

• Latihan pertanyaan persuasif

• Role-play interaktif

• Penyusunan pesan dan storytelling

• Workshop Persuasive Marketing Plan

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting room di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

* Fasilitas Online : Zoom, Record, E-modul, sertifikat.

Instruktur Pelatihan

Agus Gunawan adalah seorang profesional dan trainer berpengalaman dalam pengembangan kompetensi sumber daya manusia, khususnya pada bidang leadership communication, sales and marketing, creative and analytic thinking, team work, public speaking dan interpersonal skill. Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, ia telah memberikan pelatihan, workshop, dan program pengembangan SDM di berbagai industri, baik di sektor keuangan, manufaktur, energi, telekomunikasi, maupun layanan publik.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com