Marketing Support & Sales Admin Development

Peran Marketing Support dan Sales Admin semakin strategis dalam mendukung efektivitas tim pemasaran dan penjualan. Keduanya berperan menjaga kelancaran administrasi, memastikan ketersediaan informasi yang akurat, serta mengelola proses yang menghubungkan komunikasi internal dengan kebutuhan pelanggan. Tanpa dukungan fungsi ini, proses pemasaran dapat menjadi tidak efisien, data tidak terkelola, serta keputusan penjualan kehilangan dasar informatifnya.

Pelatihan Marketing Support & Sales Admin Development memberikan pemahaman mendalam mengenai bagaimana administrasi pemasaran bekerja, apa saja standar kompetensi yang harus dimiliki, serta bagaimana mengelola alur kerja penjualan dan pemasaran secara sistematis. Peserta akan mempelajari cara mengolah dokumen penjualan, menangani permintaan pelanggan, menyusun laporan, serta mendukung aktivitas komunikasi pemasaran. Pelatihan juga menekankan penguasaan tools digital, akurasi data, dan ketepatan waktu dalam pengambilan keputusan operasional. Melalui sesi praktik, simulasi, dan studi kasus, peserta memperoleh keterampilan nyata yang dapat langsung diterapkan dalam perannya sehari-hari.

Sasaran Peserta

• Marketing Support Staff

• Sales Administration Staff

• Sales Support Officer

• Customer Support Staff

• Tim pemasaran dan penjualan yang membutuhkan kemampuan administrasi profesional

Tujuan Pelatihan

Peserta mampu:

• Memahami fungsi Marketing Support dan Sales Admin secara strategis.

• Mengelola dokumen dan administrasi penjualan dengan akurat dan rapi.

• Mendukung aktivitas pemasaran dan penjualan dengan kerja yang terstruktur.

• Mengoperasikan tools digital untuk efisiensi administratif.

• Menyusun laporan, memantau pipeline, dan memberikan informasi relevan kepada manajemen.

Outcome Pelatihan

• Administrasi penjualan lebih tertib dan terdokumentasi.

• Marketing Support dan Sales Admin lebih mandiri, sistematis, dan responsif.

• Koordinasi lintas departemen lebih lancar.

• Proses penjualan berjalan lebih cepat dan minim kesalahan.

Outline Materi Pelatihan

Hari Pertama – Peran, Administrasi, dan Pengelolaan Data

1. Peran Strategis Marketing Support & Sales Admin dalam Bisnis

Pembukaan yang menjelaskan kontribusi dua fungsi ini dalam menjaga ritme kerja pemasaran dan penjualan.

• Posisi Marketing Support dalam aktivitas pemasaran

• Peran Sales Admin dalam siklus order-to-cash

• Dampak kerja administratif pada kinerja penjualan

• Kompetensi dasar dan mindset profesional

2. Alur Kerja Penjualan dan Administrasi Dokumen

Peserta memahami alur administrasi dari awal permintaan hingga transaksi selesai.

• Mendokumentasikan inquiry, quotation, PO, dan invoice

• Ketentuan approval internal

• Standarisasi format dokumen

• Penyimpanan dan kontrol dokumen digital

3. Pengelolaan Database Pelanggan & Sales Master Data

Fokus pada pengelolaan data sebagai fondasi akurasi informasi penjualan.

• Membuat dan memperbarui customer data

• Struktur database pelanggan yang efektif

• Data validation dan error prevention

• Tools sederhana untuk manajemen database

4. Koordinasi dengan Tim Sales dan Marketing

Sesi yang menekankan pentingnya ketepatan informasi dan komunikasi.

• Flow komunikasi antara Marketing Support, Sales, dan Operasional

• Mengelola permintaan informasi

• Menyediakan materi pendukung pemasaran

• Menjaga Service Level Agreement internal

5. Penyusunan Quotation, Proposal, dan Sales Kit

Pendekatan teknis untuk menyiapkan dokumen pendukung lainnya.

• Template quotation dan penyesuaian harga

• Menyusun sales proposal dasar

• Konten wajib dalam sales kit

• Pengendalian revisi dan versi dokumen

Hari Kedua – Monitoring Penjualan, Reporting, dan Tools Digital

6. Monitoring Pipeline & Progress Penjualan

Pembahasan mengenai cara melakukan pemantauan peluang dan status transaksi.

• Menyusun pipeline sederhana

• Pembaruan status peluang

• Memantau target sales

• Mengidentifikasi peluang prioritas

7. Laporan Penjualan dan Administrasi Dashboard

Peserta mempelajari cara membuat laporan yang informatif dan mudah dibaca manajemen.

• Struktur laporan harian, mingguan, bulanan

• Analisis dasar performa penjualan

• Visualisasi data sederhana

• Penggunaan dashboard spreadsheet

8. Customer Handling & Dokumentasi Layanan

Bagaimana menangani permintaan dan keluhan dengan standar profesional.

• Menerima, mendokumentasikan, dan meneruskan request

• Membuat log dan catatan layanan

• Koordinasi tindak lanjut dengan tim terkait

• Mengatur prioritas layanan

9. Digital Tools untuk Efisiensi Marketing Support & Sales Admin

Tools yang mempermudah pekerjaan administratif.

• Google Workspace / Microsoft 365

• CRM sederhana (HubSpot, Zoho, dll)

• Sistem tracking dokumen

• Template otomatisasi sederhana

10. Simulasi Penyusunan Administrasi & Pelaporan Penjualan

Praktik akhir untuk menggabungkan seluruh kemampuan.

• Menyiapkan dokumen transaksi lengkap

• Membuat laporan penjualan harian & bulanan

• Membuat dashboard pipeline

• Review dan evaluasi hasil peserta

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif

• Studi kasus dan contoh nyata

• Latihan penyusunan dokumen

• Simulasi penggunaan tools digital

• Coaching & feedback

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting room di Hotel Sapphire Sky BSD dengan suasana profesional dan nyaman.

• Lunch dan coffee break selama dua hari pelatihan.

• Modul dan sertifikat pelatihan resmi dari UrWays Indonesia Corpora.

• Training kits dan souvenir eksklusif sebagai penunjang kegiatan pembelajaran.

* Fasilitas Online : Zoom, Record, E-modul, sertifikat.

Instruktur Pelatihan

Agus Gunawan adalah seorang profesional dan trainer berpengalaman dalam pengembangan kompetensi sumber daya manusia, khususnya pada bidang leadership communication, sales and marketing, creative communication, analytic thinking, team work, public speaking dan interpersonal skill. Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, ia telah memberikan pelatihan, workshop, dan program pengembangan SDM di berbagai industri, baik di sektor keuangan, manufaktur, energi, telekomunikasi, maupun layanan publik.

Informasi dan Pendaftaran

Urways Learning Center
Ruko Layan R8, Villa Rizki Insaani, Jl. H. Samaun, Pagedangan, Kab. Tangerang, Banten 15810
Website: www.urways-indonesia.co.id
Kontak: +62 819 1534 6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com