Implementing Design Thinking

Mengembangkan Cara Berpikir Inovatif untuk Memahami Masalah, Merancang Solusi, dan Menciptakan Nilai bagi Pengguna

Webinar 1 Hari | Live via Zoom Webinar

Mengapa Mengikuti Webinar Ini?

Organisasi menghadapi masalah yang semakin kompleks karena kebutuhan pelanggan, dinamika pasar, teknologi, dan pola kerja terus berubah. Dalam kondisi tersebut, kemampuan menemukan solusi tidak cukup bertumpu pada pengalaman atau asumsi internal. Tim perlu memahami masalah dari perspektif pengguna dan mengembangkan solusi berdasarkan kebutuhan yang benar-benar ditemukan.

Design thinking memberikan pendekatan yang membantu peserta melihat persoalan secara lebih mendalam sebelum terburu-buru menentukan solusi. Proses ini menghubungkan pemahaman terhadap pengguna, perumusan masalah, eksplorasi ide, pembuatan prototype, dan pengujian solusi dalam sebuah proses yang iteratif.

Selanjutnya, proses tersebut mendorong tim untuk bekerja secara lebih kolaboratif. Berbagai perspektif dapat dipertemukan melalui diskusi, eksplorasi ide, dan pengujian sehingga solusi berkembang berdasarkan pembelajaran yang diperoleh selama proses.

Melalui webinar ini, peserta akan mempelajari cara menerapkan design thinking secara praktis dalam konteks pekerjaan, pengembangan layanan, penyelesaian masalah organisasi, maupun inovasi bisnis.

Sasaran Webinar

• Profesional dan karyawan dari berbagai fungsi organisasi
• Supervisor, manager, dan team leader
• Tim innovation, business development, dan strategy
• Profesional customer experience dan service development
• Tim marketing, communication, dan product development
• HR dan organizational development
• Entrepreneur dan business owner
• Profesional yang terlibat dalam problem solving dan improvement

Tujuan Webinar

Setelah mengikuti webinar, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami konsep, prinsip, dan pola pikir design thinking.
2. Mengidentifikasi kebutuhan dan persoalan pengguna secara lebih mendalam.
3. Menggunakan empathy sebagai dasar memahami user experience.
4. Merumuskan masalah secara jelas melalui problem framing.
5. Mengembangkan berbagai alternatif solusi secara kreatif.
6. Mengubah ide menjadi prototype yang dapat diuji.
7. Menggunakan feedback untuk melakukan perbaikan solusi.
8. Menerapkan design thinking dalam penyelesaian masalah di lingkungan kerja.

Materi yang Dibahas

Sesi 1 — Design Thinking Fundamentals

Memahami Cara Berpikir yang Berorientasi pada Pengguna dan Solusi

Sebagai langkah awal, peserta memahami bahwa design thinking dimulai dari cara melihat masalah. Karena itu, sesi ini membangun fondasi berpikir sebelum peserta masuk pada proses eksplorasi dan pengembangan solusi.

• Konsep dan definisi design thinking
• Prinsip human-centered approach
• Perbedaan design thinking dengan problem solving konvensional
• Mindset designer dalam menghadapi masalah
• Empathy sebagai dasar proses inovasi
• Memahami kebutuhan dan pengalaman pengguna
• Identifikasi masalah dan pain points
• Design thinking sebagai proses iteratif
• Kolaborasi lintas fungsi dalam proses inovasi
• Contoh penerapan design thinking dalam organisasi

Sesi 2 — Empathize & Define

Menggali Kebutuhan Pengguna dan Merumuskan Masalah yang Tepat

Setelah memahami fondasinya, proses berlanjut pada upaya memahami pengguna. Peserta kemudian belajar mengubah berbagai temuan tersebut menjadi problem statement yang dapat menjadi dasar pengembangan solusi.

• Teknik memahami user dan stakeholder
• User observation
• Interview dan questioning techniques
• Active listening dalam proses empathy
• Mengidentifikasi needs, wants, dan pain points
• Customer journey dan user experience
• Empathy map
• Mengolah insight dari pengguna
• Menentukan core problem
• Problem framing
• Menyusun problem statement
• Menghindari asumsi dalam mendefinisikan masalah

Sesi 3 — Ideate & Prototype

Mengubah Insight Menjadi Ide dan Prototype yang Dapat Dikembangkan

Ketika masalah sudah terdefinisi dengan baik, peserta mulai mengeksplorasi kemungkinan solusi. Sesi ini menekankan keluasan ide terlebih dahulu sebelum memilih alternatif yang dapat dikembangkan menjadi prototype.

• Konsep ideation dalam design thinking
• Teknik menghasilkan creative ideas
• Brainstorming yang efektif
• Divergent dan convergent thinking
• Mengembangkan berbagai alternatif solusi
• Evaluasi dan seleksi ide
• Value proposition dari sebuah solusi
• Konsep prototype
• Low-fidelity dan high-fidelity prototype
• Membuat prototype secara sederhana
• Menghubungkan prototype dengan kebutuhan pengguna

Sesi 4 — Test, Learn & Implement

Menguji Solusi, Membaca Feedback, dan Mengembangkan Inovasi Secara Iteratif

Prototype menjadi titik awal untuk mendapatkan pembelajaran baru. Karena itu, peserta akan mempelajari bagaimana melakukan pengujian, membaca feedback, dan menggunakan hasilnya untuk memperbaiki solusi sebelum diterapkan secara lebih luas.

• Konsep user testing
• Menentukan tujuan dan indikator pengujian
• Teknik memperoleh feedback dari pengguna
• Observasi respons pengguna
• Mengidentifikasi strengths dan weaknesses solusi
• Mengolah feedback menjadi insight
• Iterasi dan continuous improvement
• Validasi solusi sebelum implementasi
• Mengelola perubahan berdasarkan hasil testing
• Design thinking untuk problem solving organisasi
• Studi kasus penerapan design thinking
• Menyusun action plan penerapan di tempat kerja

Metode Webinar

Webinar menggunakan pendekatan interaktif agar peserta tidak berhenti pada pemahaman konsep. Setiap materi dikaitkan dengan persoalan nyata sehingga peserta dapat memahami bagaimana proses design thinking digunakan dalam pekerjaan.

• Interactive presentation
• Case study
• Discussion dan knowledge sharing
• Guided exercise
• Problem identification exercise
• Ideation exercise
• Prototype exercise
• User-centered problem solving
• Tanya jawab dengan fasilitator

Fasilitas Peserta

• Zoom Webinar
• Sertifikat Pelatihan
• Pre-Test
• Post-Test
• Laporan HR / Learning Report