EFFECTIVE WORKPLACE COMMUNICATION SKILLS

Bangun Komunikasi Kerja yang Jelas, Percaya Diri, dan Mendorong Kolaborasi

Format: Webinar 1 Hari | Live via Zoom Webinar

Mengapa Mengikuti Webinar Ini?

Komunikasi menentukan bagaimana seseorang menyampaikan gagasan, membangun hubungan kerja, menangani perbedaan, dan menggerakkan orang lain untuk bertindak. Di lingkungan kerja yang semakin cepat dan kolaboratif, kemampuan menyampaikan pesan secara jelas saja belum cukup.

Peserta perlu mampu memilih cara komunikasi yang tepat, mendengarkan secara aktif, menyampaikan pendapat dengan percaya diri, memberikan respons secara profesional, serta mengelola percakapan yang berpotensi menimbulkan konflik.

Webinar Effective Workplace Communication Skills membantu peserta membangun keterampilan komunikasi yang dapat langsung diterapkan dalam interaksi sehari-hari, baik melalui komunikasi tatap muka maupun kanal digital.

Peserta akan mempelajari teknik praktis untuk menyusun pesan, menyampaikan ide, memberikan feedback, menangani percakapan sulit, dan menciptakan komunikasi kerja yang lebih efektif.

Sasaran dan Tujuan Webinar

Webinar ini ditujukan bagi:

• Staff dan karyawan perusahaan
• Supervisor dan team leader
• Manager dan calon manager
• Human Resources dan People Development
• Public Relations dan Corporate Communication
• Customer service dan frontliner
• Profesional yang bekerja dalam tim dan lintas fungsi
• Siapa pun yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi profesional

Setelah mengikuti webinar, peserta mampu:

1. Menjelaskan prinsip dasar komunikasi efektif di tempat kerja.
2. Menyusun pesan yang jelas, ringkas, dan sesuai konteks.
3. Menerapkan active listening dalam percakapan profesional.
4. Menyampaikan ide dan pendapat secara percaya diri.
5. Memberikan feedback secara konstruktif.
6. Mengelola perbedaan pendapat dan percakapan sulit.
7. Memilih gaya komunikasi yang sesuai dengan situasi dan lawan bicara.
8. Membangun komunikasi yang mendukung kolaborasi dan produktivitas tim.

Materi yang Dibahas

SESI 1 — Workplace Communication Fundamentals

Memahami bagaimana komunikasi memengaruhi efektivitas kerja

• Konsep dasar komunikasi di lingkungan kerja
• Communication process dan communication barriers
• Perbedaan komunikasi informatif, persuasif, dan kolaboratif
• Memahami konteks, tujuan, audiens, dan pesan
• Cara menyusun pesan yang jelas dan mudah dipahami
• Kesalahan komunikasi yang sering muncul di tempat kerja
• Komunikasi verbal, nonverbal, dan digital

SESI 2 — Active Listening & Professional Interaction

Membangun percakapan yang membuat orang merasa didengar dan dipahami

• Prinsip active listening
• Teknik bertanya untuk menggali informasi
• Paraphrasing dan clarification
• Mengidentifikasi pesan verbal dan nonverbal
• Mengelola respons dalam percakapan
• Membangun rapport dengan rekan kerja dan stakeholder
• Etika komunikasi profesional melalui email, chat, dan meeting

SESI 3 — Assertive Communication & Feedback

Menyampaikan ide, pendapat, dan feedback tanpa menciptakan resistensi

• Memahami passive, aggressive, passive-aggressive, dan assertive communication
• Teknik menyampaikan pendapat secara tegas dan profesional
• Mengelola perbedaan perspektif
• Cara mengatakan “tidak” secara profesional
• Memberikan feedback yang spesifik dan konstruktif
• Menerima feedback secara terbuka
• Menggunakan komunikasi asertif dalam koordinasi dan pengambilan keputusan

SESI 4 — Difficult Conversations & Collaborative Communication

Mengubah percakapan sulit menjadi ruang untuk menemukan solusi

• Mengidentifikasi sumber konflik komunikasi
• Mengelola emosi dalam percakapan profesional
• Teknik menghadapi percakapan yang sulit
• Menyampaikan kritik tanpa memperburuk hubungan kerja
• Membangun komunikasi saat terjadi perbedaan kepentingan
• Teknik komunikasi untuk kolaborasi lintas fungsi
• Praktik menyusun respons dalam situasi komunikasi kerja

Metode Webinar

Webinar menggunakan pendekatan interactive learning agar peserta tidak sekadar menerima materi, tetapi juga menguji dan menerapkan keterampilan komunikasi.

• Interactive presentation
• Case study
• Discussion
• Communication exercise
• Role play
• Q&A
• Pre-test dan post-test

Fasilitas Peserta

Peserta mendapatkan:

• Zoom Webinar
• Sertifikat Pelatihan
• Pre-Test
• Post-Test
• Laporan HR / Learning Report