Brand Reputation Management Strategy

Tentang Program

Brand Reputation Management Strategy Training membantu organisasi membangun, melindungi, dan memperkuat reputasi merek melalui strategi yang terintegrasi, terukur, dan berorientasi pada keberlanjutan bisnis. Seiring meningkatnya transparansi informasi, berkembangnya media digital, serta semakin cepatnya penyebaran opini publik, organisasi memerlukan pendekatan yang mampu mengelola persepsi stakeholder, memitigasi risiko reputasi, dan menjaga kepercayaan pasar. Oleh karena itu, program ini memadukan 40% konsep dan 60% praktik agar peserta mampu menyusun strategi Brand Reputation Management yang relevan dengan tantangan bisnis saat ini.

Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Reputasi merupakan salah satu aset yang menentukan daya saing organisasi. Selain memengaruhi keputusan pelanggan, reputasi juga membentuk kepercayaan investor, regulator, media, mitra bisnis, dan karyawan. Di sisi lain, perubahan persepsi publik dapat terjadi dalam waktu yang sangat singkat melalui media massa, media sosial, maupun berbagai kanal digital. Oleh sebab itu, organisasi memerlukan strategi yang mampu mengintegrasikan komunikasi, pengelolaan stakeholder, pemantauan reputasi, serta mitigasi risiko dalam satu sistem yang terarah.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mampu:

• Mengembangkan strategi Brand Reputation Management yang selaras dengan tujuan organisasi.
• Menganalisis faktor-faktor yang membentuk reputasi merek pada berbagai kelompok stakeholder.
• Mengembangkan strategi komunikasi untuk meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas organisasi.
• Menyusun stakeholder engagement strategy yang mendukung penguatan reputasi.
• Mengidentifikasi risiko reputasi dan menyusun strategi mitigasi yang efektif.
• Mengembangkan sistem issue management dan early warning system.
• Mengelola reputasi digital melalui social listening dan sentiment analysis.
• Mengembangkan strategi komunikasi dalam situasi isu sensitif maupun krisis.
• Mengukur efektivitas pengelolaan reputasi menggunakan Key Performance Indicators (KPI), reputation scorecard, dan dashboard.
• Menyusun action plan implementasi strategi reputasi yang siap diterapkan di organisasi.

Siapa yang Harus Mengikuti?

Program ini sesuai bagi profesional yang memiliki tanggung jawab dalam pengelolaan reputasi, komunikasi organisasi, hubungan stakeholder, dan pengembangan merek, antara lain:

• Brand Manager
• Corporate Communication Manager
• Public Relations Manager
• Marketing Communication Manager
• Corporate Affairs Professional
• Digital Communication Professional
• Customer Experience Manager
• Community Relations Officer
• Media Relations Officer
• Corporate Secretary
• Supervisor dan Manajer yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan reputasi organisasi.

Apa yang Akan Anda Pelajari?

Pelatihan berlangsung selama 2 hari dengan pendekatan 40% konsep dan 60% praktik. Selama program berlangsung, peserta mengembangkan kompetensi melalui studi kasus, simulasi, diskusi, analisis stakeholder, serta penyusunan strategi reputasi yang dapat langsung diterapkan di organisasi.

Hari Pertama – Building and Managing Brand Reputation

Pada hari pertama, peserta membangun pemahaman mengenai reputasi sebagai aset strategis organisasi. Selanjutnya, peserta mempelajari cara mengidentifikasi faktor pembentuk reputasi, memahami persepsi stakeholder, serta menyusun strategi komunikasi yang memperkuat kepercayaan publik. Selain itu, peserta juga mengembangkan pendekatan yang menghubungkan reputasi dengan strategi komunikasi korporat dan pemasaran.

Peserta akan mempelajari cara:

• Menganalisis peran reputasi dalam pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis.
• Memahami hubungan antara brand, citra, dan reputasi organisasi.
• Mengidentifikasi faktor yang memengaruhi reputasi pada berbagai sektor industri.
• Menganalisis persepsi stakeholder terhadap organisasi.
• Menyusun Stakeholder Perception Matrix dan Reputation Drivers Assessment.
• Mengembangkan strategi Brand Reputation Positioning.
• Menyusun key reputation messages yang konsisten pada berbagai kanal komunikasi.
• Mengintegrasikan strategi reputasi dengan komunikasi korporat dan pemasaran.
• Mengembangkan strategi media engagement dan thought leadership.
• Menganalisis praktik terbaik pengelolaan reputasi dari perusahaan nasional maupun global.

Hari Kedua – Reputation Risk, Issues, and Recovery Strategy

Pada hari kedua, peserta mengembangkan strategi untuk melindungi reputasi organisasi melalui pengelolaan risiko, isu, dan komunikasi krisis. Selain itu, peserta mempelajari cara memantau reputasi digital serta menyusun sistem pengukuran yang mendukung pengambilan keputusan. Pada akhirnya, peserta menyusun rencana implementasi yang dapat diterapkan di organisasi.

Peserta akan mempelajari cara:

• Mengidentifikasi risiko yang berpotensi memengaruhi reputasi organisasi.
• Menyusun Reputation Risk Assessment Matrix dan sistem early warning.
• Mengintegrasikan pengelolaan reputasi dengan Enterprise Risk Management (ERM).
• Mengembangkan strategi issue management sebelum berkembang menjadi krisis.
• Menyusun strategi komunikasi untuk menghadapi isu sensitif dan krisis reputasi.
• Mengembangkan strategi reputation recovery untuk membangun kembali kepercayaan stakeholder.
• Mengelola reputasi digital melalui online reputation management, social listening, dan sentiment analysis.
• Memantau percakapan publik serta mengelola ulasan pelanggan secara sistematis.
• Mengukur efektivitas pengelolaan reputasi menggunakan reputation scorecard, indikator kepercayaan stakeholder, analisis media, dan dashboard.
• Menyusun Brand Reputation Action Plan yang siap diterapkan di organisasi.

Durasi Pelatihan

Program berlangsung selama 2 hari (16 jam pembelajaran). Selama pelatihan, peserta mengikuti pembelajaran melalui presentasi interaktif, studi kasus, simulasi, diskusi, dan praktik penyusunan strategi reputasi. Dengan pendekatan tersebut, peserta memperoleh pengalaman belajar yang aplikatif sehingga mampu membangun sistem pengelolaan reputasi yang lebih efektif dan berkelanjutan.

Lokasi dan Format Pelatihan

Kami menyediakan beberapa pilihan pelaksanaan pelatihan agar organisasi dapat memilih format yang paling sesuai dengan kebutuhan peserta.

Tatap Muka

Pelatihan tatap muka tersedia di:

• Jakarta – Hotel Amaris Mampang Prapatan
• Tangerang – Hotel Amaris BSD Serpong

Online Training

Selain kelas tatap muka, peserta juga dapat mengikuti Online Training melalui platform virtual interaktif. Dengan format tersebut, peserta tetap memperoleh pengalaman belajar yang setara, termasuk pembahasan studi kasus, simulasi, diskusi, dan penyusunan strategi reputasi.

Di samping itu, kami juga menyediakan In-House Training dan Corporate Training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.

Metode Pelatihan

Agar proses pembelajaran berlangsung lebih efektif, program memadukan berbagai metode pembelajaran. Dengan demikian, peserta memperoleh pemahaman strategis sekaligus pengalaman praktis yang dapat langsung diterapkan dalam pengelolaan reputasi organisasi.

Metode yang digunakan meliputi:

• Presentasi interaktif.
• Studi kasus perusahaan nasional dan internasional.
• Diskusi kelompok.
• Simulasi pengelolaan isu dan komunikasi krisis.
• Workshop penyusunan Brand Reputation Management Strategy.
• Action learning.
• Pre-test dan post-test.
• Presentasi hasil implementasi.

Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta memperoleh kompetensi, framework, dan perangkat kerja yang dapat langsung diterapkan dalam pengelolaan reputasi organisasi. Selain itu, peserta juga memperoleh berbagai template yang membantu organisasi memperkuat kepercayaan stakeholder, meningkatkan kredibilitas merek, serta mengurangi risiko reputasi.

Kompetensi

• Mengembangkan strategi Brand Reputation Management yang selaras dengan tujuan organisasi.
• Menganalisis persepsi stakeholder dan faktor pembentuk reputasi.
• Mengembangkan strategi komunikasi yang memperkuat kepercayaan publik.
• Mengelola risiko reputasi, isu, dan komunikasi krisis.
• Mengembangkan sistem pemantauan reputasi digital.
• Mengukur efektivitas pengelolaan reputasi menggunakan KPI, dashboard, dan reputation scorecard.

Deliverables

Peserta akan memperoleh:

• Stakeholder Perception Matrix.
• Reputation Drivers Assessment.
• Brand Reputation Strategy Framework.
• Reputation Risk Assessment Matrix.
• Reputation Recovery Toolkit.
• Digital Reputation Monitoring Dashboard.
• Brand Reputation Scorecard.
• Brand Reputation Action Plan.

Fasilitas Pelatihan

• Modul pelatihan.
• Sertifikat pelatihan.
• Template dan worksheet.
• Dokumentasi pelatihan.
• Laporan pelatihan untuk HR atau perusahaan.
• Coffee Break dan makan siang untuk kelas tatap muka.

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Apabila Anda memerlukan informasi mengenai jadwal Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training, tim Urways Indonesia siap membantu memberikan rekomendasi program yang sesuai dengan kebutuhan organisasi. Selain itu, kami juga dapat menyesuaikan materi pelatihan berdasarkan karakteristik industri, tingkat risiko reputasi, maupun kebutuhan pengembangan komunikasi sehingga hasil pelatihan memberikan manfaat yang lebih optimal bagi organisasi.

WhatsApp
0819-1534-6688

Email
urwaysindonesia@gmail.com