Interpersonal Skills and Communication

Bangun Relasi Profesional, Komunikasikan Gagasan dengan Efektif, dan Ciptakan Kolaborasi yang Lebih Kuat

Format: Webinar 1 Hari | Live via Zoom Webinar

Mengapa Mengikuti Webinar Ini?

Hubungan kerja terbentuk melalui interaksi yang terjadi setiap hari. Cara seseorang berbicara, mendengarkan, memberikan respons, memahami perspektif, dan menyampaikan perbedaan pendapat dapat memengaruhi kualitas hubungan profesional.

Lingkungan kerja juga mempertemukan individu dengan karakter, pengalaman, kepentingan, dan gaya komunikasi yang berbeda. Kondisi tersebut menuntut kemampuan interpersonal agar setiap orang dapat membangun hubungan kerja yang sehat sekaligus menjaga efektivitas komunikasi.

Webinar Interpersonal Skills and Communication membantu peserta mengembangkan kemampuan untuk berinteraksi secara profesional, membangun rapport, memahami orang lain, menyampaikan pesan dengan tepat, dan menghadapi situasi interpersonal yang menantang.

Peserta akan mempraktikkan active listening, empathy, assertive communication, feedback, relationship building, dan conflict communication melalui berbagai situasi yang relevan dengan pekerjaan.

Sasaran Webinar

Webinar ini relevan bagi:

• Staff dan karyawan perusahaan
• Supervisor dan team leader
• Manager dan calon manager
• Human Resources dan People Development
• Customer service dan frontliner
• Sales dan marketing professional
• Public Relations dan Corporate Communication
• Profesional yang bekerja dalam tim dan lintas fungsi
• Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan interpersonal

Tujuan Webinar

Setelah mengikuti webinar, peserta mampu:

1. Memahami peran interpersonal skills dalam hubungan profesional.
2. Membangun komunikasi yang terbuka dan saling menghargai.
3. Menerapkan active listening dalam berbagai interaksi kerja.
4. Menunjukkan empathy ketika memahami perspektif orang lain.
5. Menyampaikan gagasan dan pendapat secara asertif.
6. Membangun rapport dan hubungan profesional.
7. Memberikan dan menerima feedback secara konstruktif.
8. Mengelola perbedaan dan situasi interpersonal secara profesional.

Materi yang Dibahas

Sesi 1 — Interpersonal Skills Fundamentals

Pahami Cara Interaksi Membentuk Hubungan dan Efektivitas Kerja

Sesi pertama membangun pemahaman mengenai interpersonal skills dan faktor yang memengaruhi kualitas hubungan profesional.

• Konsep interpersonal skills di tempat kerja
• Interpersonal communication process
• Self-awareness dalam interaksi profesional
• Memahami individual differences
• Communication style dan interpersonal style
• Verbal dan nonverbal communication
• Perception dan interpersonal interpretation
• Building professional relationships
• Faktor yang menghambat hubungan kerja

Sesi 2 — Active Listening, Empathy & Rapport

Dengarkan Lebih Baik, Pahami Perspektif, dan Bangun Hubungan Profesional

Sesi kedua mengembangkan kemampuan peserta untuk memahami orang lain melalui komunikasi dua arah.

• Active listening
• Listening barriers
• Teknik bertanya secara efektif
• Paraphrasing dan clarification
• Empathy dalam komunikasi profesional
• Perspective taking
• Reading verbal dan nonverbal cues
• Building rapport
• Showing respect dan appreciation
• Active listening exercise

Sesi 3 — Assertive Communication & Professional Interaction

Sampaikan Pendapat dengan Percaya Diri Tanpa Mengganggu Hubungan Kerja

Sesi ketiga membantu peserta membangun komunikasi asertif untuk menyampaikan kebutuhan, gagasan, batasan, dan perbedaan pendapat.

• Passive, aggressive, passive-aggressive, dan assertive communication
• Characteristics of assertive communication
• Menyampaikan pendapat secara profesional
• Expressing needs dan expectations
• Cara mengatakan “tidak” secara profesional
• Mengelola perbedaan perspektif
• Giving dan receiving feedback
• Communication boundaries
• Professional communication dalam meeting, email, dan chat
• Assertive communication exercise

Sesi 4 — Relationship Building & Challenging Interactions

Kelola Situasi Sulit dan Pertahankan Hubungan Kerja yang Produktif

Sesi terakhir menghubungkan interpersonal skills dengan situasi kerja yang membutuhkan pengendalian diri, komunikasi strategis, dan kemampuan membangun hubungan.

• Managing difficult interactions
• Menghadapi orang dengan gaya komunikasi berbeda
• Mengelola disagreement
• Communication during tension
• Responding to criticism
• Menghadapi misunderstanding
• Maintaining professionalism under pressure
• Building collaborative relationships
• Case study: Workplace Interpersonal Challenge
• Interpersonal communication action plan

Metode Webinar

Webinar menggunakan pendekatan interactive learning agar peserta dapat memahami konsep dan langsung mempraktikkannya dalam situasi kerja.

• Interactive presentation
• Case study
• Interpersonal scenario
• Group discussion
• Communication exercise
• Role play
• Active listening exercise
• Feedback exercise
• Q&A
• Pre-test dan post-test

Fasilitas Peserta

Peserta mendapatkan:

• Zoom Webinar
• Sertifikat Pelatihan
• Pre-Test
• Post-Test
• Laporan HR / Learning Report