Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini

Persaingan bisnis membuat pelanggan semakin selektif dalam menentukan pilihan. Karena itu, karyawan perlu mengembangkan cara menjual yang lebih kreatif agar mampu menarik perhatian, memahami kebutuhan, dan memberikan pengalaman yang relevan bagi pelanggan. Pendekatan penjualan yang kreatif membantu tenaga penjualan menemukan peluang dari berbagai situasi, termasuk ketika produk memiliki banyak pesaing.

Selain menguasai teknik dasar penjualan, peserta perlu mampu mengembangkan ide, menyusun pendekatan yang berbeda, dan menawarkan solusi sesuai kondisi pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta mempelajari cara menggabungkan kreativitas dengan proses penjualan secara praktis. Dengan demikian, aktivitas penjualan dapat menjadi lebih menarik, relevan, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Sasaran Pelatihan

Program ini sesuai untuk:

• Karyawan sales dan marketing.
• Sales representative dan sales executive.
• Account officer dan account executive.
• Karyawan customer service yang memiliki peluang penjualan.
• Business development officer.
• Frontliner yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
• Karyawan baru yang membutuhkan pendekatan penjualan kreatif.
• Supervisor yang membina aktivitas penjualan tim.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

1. Memahami konsep kreativitas dalam proses penjualan dan kaitannya dengan kebutuhan pelanggan.
2. Mengembangkan pola pikir kreatif untuk menemukan peluang penjualan baru.
3. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan melalui pendekatan komunikasi yang lebih eksploratif.
4. Menghasilkan ide penawaran yang relevan berdasarkan karakteristik dan masalah pelanggan.
5. Menyusun value proposition yang lebih menarik dan berbeda dari pesaing.
6. Mengembangkan cara menghadapi keberatan pelanggan melalui pendekatan yang kreatif.
7. Menggunakan teknik komunikasi kreatif untuk meningkatkan peluang closing.
8. Menyusun rencana tindakan penjualan yang menggabungkan kreativitas, kebutuhan pelanggan, dan target bisnis.

Outline Materi Pelatihan

Hari Pertama

Creative Selling Mindset

• Konsep kreativitas dalam penjualan
• Perbedaan penjualan konvensional dan kreatif
• Membangun pola pikir eksploratif
• Mengatasi kebiasaan menjual yang monoton
• Mengembangkan keberanian mencoba pendekatan baru

Customer Understanding

• Memahami karakter dan perilaku pelanggan
• Mengidentifikasi kebutuhan yang belum tersampaikan
• Menggali masalah pelanggan secara kreatif
• Membaca peluang dari percakapan dengan pelanggan
• Menentukan pendekatan berdasarkan karakter pelanggan

Sales Idea Generation

• Teknik menghasilkan ide penjualan
• Brainstorming untuk menemukan peluang
• Mengembangkan alternatif solusi
• Menghubungkan produk dengan kebutuhan pelanggan
• Mengubah masalah pelanggan menjadi peluang

Creative Communication for Selling

• Membangun komunikasi yang menarik
• Teknik membuka percakapan dengan pelanggan
• Menggunakan pertanyaan eksploratif
• Storytelling dalam komunikasi penjualan
• Menyampaikan ide secara sederhana dan meyakinkan

Hari Kedua

Creative Value Proposition

• Konsep value proposition
• Mengubah fitur menjadi nilai bagi pelanggan
• Menemukan keunikan produk atau layanan
• Menyusun penawaran berdasarkan kebutuhan pelanggan
• Membuat pesan penjualan yang berbeda dari pesaing

Handling Objection

• Memahami pola keberatan pelanggan
• Mengidentifikasi akar masalah keberatan
• Mengembangkan respons alternatif
• Menggunakan pendekatan solusi saat menghadapi keberatan
• Mengubah keberatan menjadi peluang komunikasi

Closing Technique

• Mengenali sinyal kesiapan pelanggan
• Memilih pendekatan closing yang sesuai
• Teknik closing berbasis kebutuhan
• Menggunakan pertanyaan untuk mendorong keputusan
• Menghindari pendekatan penjualan yang terlalu agresif

Sales Action Plan

• Mengevaluasi pendekatan penjualan
• Menentukan peluang penjualan prioritas
• Mengembangkan ide tindakan penjualan
• Menentukan target dan indikator tindakan
• Menyusun personal sales action plan

Metode Pelatihan

Pelatihan menggunakan pendekatan interaktif yang menggabungkan pemahaman konsep dengan latihan praktis. Peserta akan mengeksplorasi berbagai situasi penjualan sehingga dapat mengembangkan ide dan pendekatan yang sesuai dengan kondisi pelanggan.

• Interactive presentation
• Diskusi kelompok
• Studi kasus
• Brainstorming
• Role play
• Simulasi komunikasi penjualan
• Latihan mengembangkan ide penawaran
• Praktik menangani keberatan
• Simulasi creative closing
• Feedback dari instruktur
• Penyusunan personal action plan

Informasi & Registrasi

Untuk informasi program, jadwal, biaya, dan registrasi, hubungi:

Mobile: 08191534 6688
Email: urways-indonesia.co.id