Strategi Community Relations

Kode: CC-L01
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training
Level: Mastery
Tatap Muka: Rp6.750.000/peserta
Online Training: Rp4.500.000/peserta

Fokus Program: Community mapping, relationship strategy, local stakeholder, dan engagement planning
Practical Output: Community Relations Strategy Map

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Hubungan perusahaan dengan masyarakat lokal memengaruhi penerimaan sosial dan keberlanjutan operasional. Karena itu, tim komunikasi perlu memahami karakter komunitas secara lebih mendalam.

Peserta mempelajari cara melakukan community mapping dan mengidentifikasi pemangku kepentingan lokal. Selanjutnya, peserta menganalisis kebutuhan, kepentingan, serta dinamika hubungan dengan komunitas.

Program ini membantu peserta menyusun strategi hubungan yang lebih terarah. Selain itu, peserta mengembangkan engagement planning yang sesuai dengan karakter lokal. Dengan pendekatan tersebut, peserta dapat membangun hubungan yang lebih terstruktur dan berkelanjutan.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program ini sesuai bagi profesional yang menangani hubungan perusahaan dengan komunitas dan pemangku kepentingan lokal.

• Community Relations Manager
• Corporate Communication Manager
• Corporate Affairs Manager
• Public Relations Manager
• Community Development Manager
• CSR/TJSL Manager
• Stakeholder Relations Specialist
• Community Relations Specialist
• Corporate Communication Specialist
• Manajer atau profesional yang menangani hubungan perusahaan dengan masyarakat

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

Day 1 — Community Mapping & Stakeholder Analysis

Module 1 — Community Context & Local Stakeholder Analysis

Peserta memulai pembelajaran dengan memahami konteks sosial di sekitar wilayah operasional. Kemudian, peserta mengidentifikasi karakter dan kepentingan pemangku kepentingan lokal.

• Memahami konteks sosial dan karakter komunitas
• Mengidentifikasi local stakeholder
• Memetakan kepentingan dan pengaruh pemangku kepentingan
• Menganalisis isu yang memengaruhi hubungan perusahaan dengan komunitas
• Mengidentifikasi potensi dukungan dan resistensi komunitas

Praktik: Community Context Analysis Workshop
Output: Local Stakeholder Profile

Module 2 — Community Mapping

Peserta menyusun peta komunitas berdasarkan karakter sosial, kepentingan, pengaruh, dan hubungan antaraktor. Selanjutnya, peserta menggunakan hasil pemetaan untuk menentukan kelompok prioritas.

• Menentukan wilayah dan kelompok komunitas prioritas
• Memetakan aktor dan jaringan sosial
• Mengidentifikasi hubungan antar-stakeholder
• Menganalisis tingkat pengaruh dan kepentingan
• Menentukan prioritas hubungan

Praktik: Community Mapping Workshop
Output: Community Mapping Matrix

Module 3 — Relationship Assessment & Issue Analysis

Setelah memahami struktur komunitas, peserta mengevaluasi kualitas hubungan perusahaan dengan masyarakat. Peserta juga menganalisis isu yang dapat memengaruhi kepercayaan dan penerimaan sosial.

• Mengevaluasi kondisi hubungan perusahaan dengan komunitas
• Mengidentifikasi isu dan ekspektasi masyarakat
• Menganalisis relationship gaps
• Mengidentifikasi potensi konflik komunikasi
• Menentukan area prioritas untuk penguatan hubungan

Praktik: Relationship & Issue Assessment
Output: Community Relationship Assessment

Module 4 — Community Relations Strategy

Peserta kemudian menyusun arah strategi berdasarkan hasil pemetaan dan analisis hubungan. Strategi tersebut menghubungkan tujuan perusahaan dengan kebutuhan komunitas.

• Menentukan tujuan hubungan dengan komunitas
• Menetapkan prioritas relationship strategy
• Menentukan pendekatan komunikasi untuk setiap kelompok
• Menyesuaikan strategi dengan karakter komunitas
• Menentukan indikator keberhasilan hubungan

Praktik: Community Relations Strategy Workshop
Output: Community Relations Strategy Framework

Day 2 — Engagement Planning & Strategy Implementation

Module 5 — Engagement Strategy Development

Pada sesi ini, peserta mengembangkan strategi keterlibatan komunitas. Peserta menentukan bentuk interaksi berdasarkan kebutuhan dan karakter setiap kelompok.

• Menentukan tujuan community engagement
• Memilih bentuk keterlibatan yang sesuai
• Menentukan pesan dan pendekatan komunikasi
• Mengembangkan pola interaksi dengan komunitas
• Menentukan kanal komunikasi yang relevan

Praktik: Engagement Strategy Workshop
Output: Community Engagement Framework

Module 6 — Community Engagement Planning

Selanjutnya, peserta menerjemahkan strategi menjadi rencana kegiatan. Peserta menyusun aktivitas berdasarkan tujuan, kelompok sasaran, sumber daya, dan waktu pelaksanaan.

• Menyusun engagement activities
• Menentukan target stakeholder
• Menetapkan timeline dan milestone
• Menentukan PIC dan kebutuhan koordinasi
• Mengidentifikasi risiko pelaksanaan

Praktik: Engagement Planning Workshop
Output: Community Engagement Plan

Module 7 — Relationship Management & Conflict Handling

Hubungan dengan komunitas dapat menghadapi perbedaan kepentingan. Oleh sebab itu, peserta mempelajari cara mengelola dinamika hubungan dan merespons potensi konflik komunikasi.

• Mengidentifikasi tanda awal konflik
• Menganalisis sumber ketegangan dengan komunitas
• Menentukan pendekatan komunikasi dalam situasi sensitif
• Mengembangkan strategi respons terhadap keluhan
• Menentukan mekanisme tindak lanjut hubungan

Praktik: Community Conflict Simulation
Output: Relationship Response Framework

Module 8 — Community Relations Strategy Map

Pada tahap akhir, peserta mengintegrasikan seluruh hasil pembelajaran ke dalam satu kerangka strategi. Peserta menghubungkan community mapping, tujuan hubungan, strategi keterlibatan, program, dan indikator.

• Mengintegrasikan hasil community mapping
• Menghubungkan local stakeholder dengan tujuan hubungan
• Menentukan relationship strategy
• Mengintegrasikan engagement planning
• Menetapkan indikator dan review points

Praktik: Strategy Mapping Workshop
Output: Community Relations Strategy Map

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Menganalisis konteks sosial komunitas
• Mengidentifikasi local stakeholder berdasarkan kepentingan dan pengaruh
• Menyusun community mapping
• Mengevaluasi kualitas hubungan perusahaan dengan komunitas
• Mengidentifikasi isu dan relationship gaps
• Menyusun strategi hubungan dengan komunitas
• Mengembangkan community engagement plan
• Mengelola potensi konflik komunikasi
• Menyusun Community Relations Strategy Map

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama membahas konteks komunitas, pemetaan pemangku kepentingan, analisis hubungan, dan penyusunan strategi.

Selanjutnya, hari kedua berfokus pada strategi keterlibatan, perencanaan aktivitas, pengelolaan hubungan, dan integrasi strategi.

Peserta mengembangkan practical output melalui latihan dan strategy workshop pada setiap tahap.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Pelatihan tersedia di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, diskusi, workshop, simulasi, dan presentasi hasil kerja.

Online Training

Pelatihan berlangsung secara live melalui platform konferensi daring. Peserta tetap mengikuti diskusi, latihan individual, group exercise, simulasi, dan presentasi.

In-House Training

Perusahaan dapat meminta penyelenggaraan in-house training di lokasi lain. Tim Urways Indonesia dapat menyesuaikan materi dengan karakter industri, wilayah operasional, profil komunitas, dan kebutuhan organisasi.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Community Mapping Workshop
• Individual Exercise
• Group Exercise
• Simulation
• Peer Review
• Presentation

Program menggunakan pendekatan learning by doing. Porsi praktik mencapai sekitar 60–70% dari keseluruhan pembelajaran.

Evaluasi

Peserta menunjukkan penguasaan materi melalui beberapa bentuk evaluasi. Pertama, peserta mengerjakan analisis konteks dan community mapping. Selanjutnya, peserta mengembangkan strategi keterlibatan dan mempresentasikan hasilnya.

Evaluasi mencakup:

• Analisis community case
• Community Mapping Workshop
• Relationship Assessment
• Engagement Planning Exercise
• Community Conflict Simulation
• Presentasi hasil kerja
• Peer Review
• Penilaian practical output

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta memperoleh perangkat kerja yang dapat dikembangkan sesuai kebutuhan organisasi.

• Local Stakeholder Profile
• Community Mapping Matrix
• Community Relationship Assessment
• Community Relations Strategy Framework
• Community Engagement Framework
• Community Engagement Plan
• Relationship Response Framework
• Community Relations Strategy Map

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Memerlukan informasi mengenai jadwal pelatihan atau in-house training? Tim Urways Indonesia siap membantu memberikan informasi sesuai kebutuhan organisasi.

Anda juga dapat meminta penyesuaian materi berdasarkan industri dan wilayah operasional. Penyesuaian dapat mencakup karakter komunitas, profil stakeholder, isu hubungan, serta kompetensi tim.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com