Business Administration Skills
Kode: CS-18
Level: Basic
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Komposisi: 40% Konsep | 60% Praktik
Tatap Muka: Rp5.950.000/peserta
Online Training: Rp4.000.000/peserta
Deskripsi Program
Program ini membantu peserta membangun keterampilan administrasi bisnis yang rapi, akurat, dan terstruktur. Peserta mempelajari prinsip administrasi, pengelolaan dokumen, penyusunan alur kerja, serta teknik menjaga ketelitian dalam pekerjaan administratif.
Selanjutnya, peserta menerapkan konsep melalui studi kasus, latihan, workshop, simulasi, dan role play. Peserta juga menyusun Administrative Workflow Template untuk mengatur proses kerja administratif secara sistematis.
Program menggunakan komposisi 40% konsep dan 60% praktik. Dengan demikian, peserta dapat langsung menerapkan keterampilan administrasi dalam situasi kerja sehari-hari.
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti program, peserta mampu:
- Menjelaskan prinsip dasar administrasi bisnis.
- Mengidentifikasi kebutuhan administrasi dalam pekerjaan.
- Mengelola dokumen secara terstruktur.
- Menyusun sistem penyimpanan dokumen.
- Mengatur alur kerja administratif.
- Menentukan prioritas pekerjaan administrasi.
- Memeriksa kelengkapan dan akurasi dokumen.
- Mengelola proses pencatatan dan distribusi informasi.
- Mengidentifikasi kesalahan dalam proses administrasi.
- Menyusun Administrative Workflow Template.
Materi Pelatihan
Hari 1 — Administration & Documentation
Sesi 1 — Dasar Business Administration
Peserta memahami fungsi administrasi dalam mendukung kelancaran pekerjaan. Instruktur membahas jenis pekerjaan administratif, tanggung jawab administrasi, dan hubungan administrasi dengan proses bisnis.
Materi:
- Konsep dasar business administration
- Fungsi administrasi
- Peran staf administrasi
- Jenis pekerjaan administratif
- Alur informasi dalam organisasi
- Prinsip ketelitian dan keteraturan
- Tantangan pekerjaan administrasi
Praktik: Administration Case Analysis
Output: Administrative Responsibility Sheet
Sesi 2 — Document Management
Peserta mempelajari cara mengelola dokumen secara sistematis. Selanjutnya, peserta berlatih mengelompokkan, memberi nama, menyimpan, dan menemukan kembali dokumen.
Materi:
- Jenis dokumen bisnis
- Klasifikasi dokumen
- Sistem penamaan file
- Struktur folder
- Penyimpanan dokumen fisik dan digital
- Pengendalian versi dokumen
- Akses dan distribusi dokumen
- Retensi dokumen
Praktik: Document Management Workshop
Output: Document Organization Sheet
Sesi 3 — Administrative Accuracy
Peserta mengembangkan ketelitian dalam memeriksa dokumen dan data administratif. Peserta juga mempelajari cara menemukan kesalahan sebelum dokumen digunakan atau didistribusikan.
Materi:
- Prinsip akurasi administrasi
- Pemeriksaan data
- Pemeriksaan kelengkapan dokumen
- Identifikasi kesalahan
- Verifikasi informasi
- Konsistensi format
- Double-checking technique
- Checklist pemeriksaan
Praktik: Administrative Accuracy Exercise
Output: Document Accuracy Checklist
Sesi 4 — Business Documentation
Peserta berlatih membuat dokumen administratif sesuai kebutuhan pekerjaan. Instruktur memberikan beberapa skenario agar peserta dapat memilih struktur dokumen yang tepat.
Materi:
- Struktur dokumen bisnis
- Surat bisnis
- Memo
- Notulen rapat
- Daftar pekerjaan
- Form administrasi
- Laporan sederhana
- Dokumentasi aktivitas
Praktik: Business Documentation Workshop
Output: Administrative Document Pack
Hari 2 — Workflow, Coordination & Administrative Practice
Sesi 5 — Administrative Workflow
Peserta memetakan alur pekerjaan administratif dari awal hingga selesai. Kemudian, peserta menentukan pihak yang terlibat, dokumen yang dibutuhkan, dan titik pemeriksaan.
Materi:
- Konsep workflow
- Identifikasi proses kerja
- Urutan aktivitas
- Penentuan PIC
- Input dan output pekerjaan
- Workflow dependency
- Titik pemeriksaan
- Identifikasi hambatan proses
Praktik: Administrative Workflow Workshop
Output: Administrative Workflow Map
Sesi 6 — Task Prioritization & Time Management
Peserta mempelajari cara mengatur pekerjaan berdasarkan urgensi dan dampak. Selanjutnya, peserta menyusun prioritas untuk menghindari pekerjaan tertunda.
Materi:
- Identifikasi tugas
- Penentuan prioritas
- Urgency dan importance
- Penyusunan task list
- Pengaturan waktu
- Penentuan deadline
- Monitoring pekerjaan
- Penanganan pekerjaan tertunda
Praktik: Administrative Task Planning Exercise
Output: Administrative Task Priority Sheet
Sesi 7 — Administrative Coordination & Service
Peserta mempraktikkan komunikasi dengan pihak internal dan eksternal dalam proses administrasi. Melalui role play, peserta menghadapi situasi permintaan data, perubahan dokumen, dan tindak lanjut pekerjaan.
Materi:
- Koordinasi internal
- Koordinasi eksternal
- Penyampaian informasi
- Klarifikasi permintaan
- Follow-up
- Pengelolaan perubahan
- Penanganan permintaan mendesak
- Pelayanan administratif
Praktik: Administrative Coordination Role Play
Output: Administrative Coordination Sheet
Sesi 8 — Administrative Workflow Simulation
Peserta mengintegrasikan seluruh materi melalui simulasi proses administrasi. Peserta menjalankan alur kerja mulai dari menerima permintaan hingga menyelesaikan dan menyimpan dokumen.
Materi:
- Menerima permintaan
- Memeriksa kebutuhan
- Menentukan prioritas
- Menyiapkan dokumen
- Melakukan verifikasi
- Mendistribusikan dokumen
- Melakukan follow-up
- Menyimpan dokumen
- Melakukan final checking
Praktik: Administrative Workflow Simulation
Workshop: Administrative Workflow Final Workshop
Output: Administrative Workflow Template
Metode Pelatihan
- Interactive discussion
- Case study
- Individual exercise
- Group exercise
- Administrative workshop
- Role play
- Simulation
- Peer review
- Presentation
Praktik dan Workshop
Program memberikan porsi praktik yang dominan agar peserta dapat langsung menguji keterampilan administrasi.
Peserta mengikuti beberapa aktivitas utama:
- Administration Case Analysis
- Document Management Workshop
- Administrative Accuracy Exercise
- Business Documentation Workshop
- Administrative Workflow Workshop
- Administrative Task Planning Exercise
- Administrative Coordination Role Play
- Administrative Workflow Simulation
Evaluasi Peserta
Instruktur mengevaluasi kemampuan peserta melalui proses latihan dan hasil kerja. Evaluasi mencakup:
- Ketepatan memahami proses administrasi
- Kerapian pengelolaan dokumen
- Ketelitian pemeriksaan data
- Kelengkapan dokumen
- Kemampuan menyusun alur kerja
- Kemampuan menentukan prioritas
- Kemampuan melakukan koordinasi
- Kemampuan melakukan follow-up
- Kemampuan mengidentifikasi kesalahan
- Kualitas Administrative Workflow Template
Output Pelatihan
Pada akhir program, peserta menghasilkan:
- Administrative Responsibility Sheet
- Document Organization Sheet
- Document Accuracy Checklist
- Administrative Document Pack
- Administrative Workflow Map
- Administrative Task Priority Sheet
- Administrative Coordination Sheet
- Administrative Workflow Template
Fasilitas Pelatihan
Tatap Muka
- Meeting room
- 2x coffee break
- 1x lunch
- Modul pelatihan
- Sertifikat pelatihan
- Training kit
- Souvenir
- Dokumentasi
- Laporan kegiatan kepada HR
Online Training
- Modul pelatihan
- Sertifikat pelatihan
- Souvenir
- Dokumentasi
- Laporan kegiatan kepada HR
Hasil yang Diharapkan
Setelah menyelesaikan program, peserta mampu mengelola pekerjaan administrasi secara lebih rapi, akurat, dan terstruktur. Peserta dapat mengelola dokumen, menyusun alur kerja, menentukan prioritas, melakukan verifikasi, serta menjalankan koordinasi administratif.
Selain itu, peserta memiliki Administrative Workflow Template yang dapat digunakan untuk mengatur proses kerja. Peserta juga memperoleh pengalaman langsung melalui workshop, simulasi, dan role play yang menggambarkan situasi administrasi di tempat kerja.
Ulasan
Belum ada ulasan.