Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini

Tim marketing support dan sales admin memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran aktivitas penjualan. Ketepatan pengelolaan data, dokumen, informasi pelanggan, penawaran, serta koordinasi dengan tim terkait dapat memengaruhi kecepatan dan kualitas proses bisnis. Karena itu, karyawan perlu memahami alur kerja penjualan sekaligus mampu memberikan dukungan administrasi yang akurat dan responsif.

Program ini membantu peserta mengembangkan kemampuan administratif, komunikasi, pengelolaan informasi, dan koordinasi yang dibutuhkan dalam pekerjaan sehari-hari. Selain itu, peserta belajar mengelola pekerjaan secara sistematis agar dapat membantu tim sales dan marketing bekerja lebih efektif. Pendekatan praktis membuat materi mudah diterapkan sesuai kebutuhan operasional perusahaan.

Sasaran Pelatihan

Program ini sesuai untuk:

• Karyawan sales admin.
• Karyawan marketing support.
• Sales support dan sales coordinator.
• Marketing admin.
• Customer service yang mendukung aktivitas penjualan.
• Karyawan administrasi pada divisi sales dan marketing.
• Karyawan baru yang menangani administrasi penjualan.
• Staf yang berkoordinasi dengan pelanggan, sales, marketing, dan unit operasional.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

1. Memahami peran sales admin dan marketing support dalam mendukung proses penjualan.
2. Mengelola administrasi penjualan secara sistematis, akurat, dan tepat waktu.
3. Mengelola data pelanggan, prospek, transaksi, dan aktivitas penjualan secara terstruktur.
4. Menyusun serta memeriksa dokumen penjualan sesuai kebutuhan proses bisnis.
5. Membangun komunikasi kerja yang efektif dengan sales, marketing, pelanggan, dan unit terkait.
6. Mengelola permintaan pelanggan serta melakukan tindak lanjut secara profesional.
7. Menggunakan data penjualan untuk membantu proses pelaporan dan pengambilan keputusan operasional.
8. Menyusun sistem kerja yang lebih efektif untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas dukungan kepada tim penjualan.

Outline Materi Pelatihan

Hari Pertama

Sales Admin & Marketing Support Fundamentals

• Peran sales admin dalam proses penjualan
• Fungsi marketing support dalam aktivitas pemasaran
• Alur kerja sales dari prospek hingga transaksi
• Hubungan kerja antara sales, marketing, dan administrasi
• Tanggung jawab dan indikator kinerja sales admin

Sales Administration Management

• Pengelolaan administrasi penjualan
• Pengelolaan dokumen dan informasi transaksi
• Pencatatan pesanan pelanggan
• Pengendalian status transaksi
• Administrasi penawaran dan tindak lanjut

Customer & Sales Data Management

• Jenis data pelanggan dan prospek
• Pengelolaan database pelanggan
• Pemutakhiran data secara berkala
• Pengelompokan prospek dan pelanggan
• Menjaga akurasi dan kerahasiaan data

Communication & Coordination Skill

• Komunikasi internal dengan tim sales
• Komunikasi dengan pelanggan
• Teknik menyampaikan informasi secara jelas
• Koordinasi pekerjaan lintas departemen
• Penanganan permintaan dan perubahan informasi

Hari Kedua

Sales Document & Proposal Support

• Jenis dokumen dalam proses penjualan
• Pemeriksaan kelengkapan dokumen
• Penyusunan penawaran dan informasi produk
• Pengelolaan quotation dan dokumen pendukung
• Pengendalian versi dan penyimpanan dokumen

Customer Service & Follow Up Management

• Memahami kebutuhan pelanggan
• Menangani permintaan informasi
• Teknik melakukan follow-up
• Menangani perubahan dan keluhan pelanggan
• Membangun pengalaman pelanggan yang positif

Sales Reporting & Performance Support

• Jenis laporan penjualan
• Pengumpulan dan validasi data
• Penyusunan laporan aktivitas sales
• Pemantauan target dan pencapaian
• Penyajian data untuk kebutuhan manajemen

Work Productivity & Action Plan

• Menentukan prioritas pekerjaan
• Mengelola pekerjaan berdasarkan urgensi
• Mengurangi kesalahan administrasi
• Membangun sistem kerja yang efisien
• Menyusun personal action plan

Metode Pelatihan

Pelatihan menggunakan pendekatan praktis yang menghubungkan materi dengan aktivitas kerja sales admin dan marketing support. Peserta mendapatkan kesempatan untuk berlatih melalui kasus yang menggambarkan pekerjaan administratif dan koordinasi penjualan sehari-hari.

• Interactive presentation
• Diskusi dan tanya jawab
• Studi kasus
• Simulasi administrasi penjualan
• Latihan pengelolaan data
• Simulasi komunikasi dengan pelanggan
• Latihan penyusunan laporan
• Praktik koordinasi lintas departemen
• Problem solving
• Feedback dari instruktur
• Penyusunan personal action plan

Informasi & Registrasi

Untuk informasi program, jadwal, biaya, dan registrasi, hubungi:

Mobile: 08191534 6688
Email: urways-indonesia.co.id