External Communication Strategy

Kode: SC-07
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training *
Level: Professional
Tatap Muka: Rp6.500.000/peserta
Online Training: Rp4.000.000/peserta

* Untuk Lokasi Bandung / Batam / Yogyakarta biaya belum termasuk Akomodasi (Transportasi dan Penginapan Trainer dan Asisten)

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Perusahaan berinteraksi dengan berbagai pihak eksternal setiap hari. Setiap pihak memiliki kepentingan, ekspektasi, pengaruh, dan kebutuhan informasi yang berbeda. Karena itu, perusahaan perlu mengelola komunikasi eksternal secara terarah.

Program External Communication Strategy membantu peserta memahami konteks komunikasi eksternal. Peserta juga memetakan stakeholder, menentukan tujuan hubungan, serta menyusun pesan yang relevan. Selanjutnya, peserta memilih kanal dan pendekatan komunikasi sesuai karakteristik audiens.

Melalui case study dan strategy workshop, peserta menyusun strategi komunikasi eksternal secara praktis. Peserta juga menghasilkan External Communication Strategy Canvas sebagai perangkat kerja. Dengan demikian, peserta dapat mengembangkan strategi yang konsisten untuk berbagai kebutuhan hubungan eksternal.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program ini sesuai bagi profesional yang menangani komunikasi perusahaan dan hubungan eksternal.

• Corporate Communication Officer / Specialist
• Corporate Affairs Officer / Specialist
• Public Relations Officer / Specialist
• Corporate Secretary
• External Relations Officer
• Government Relations Officer
• Community Relations Officer
• Supervisor atau manager yang menangani komunikasi eksternal

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

Day 1 — External Stakeholder Analysis & Communication Strategy

Module 1 — External Communication Context Analysis

Peserta memulai pelatihan dengan memahami konteks komunikasi eksternal. Selanjutnya, peserta mengidentifikasi isu dan kebutuhan komunikasi yang memengaruhi hubungan perusahaan.

• Mengidentifikasi konteks komunikasi eksternal perusahaan
• Memetakan isu yang memengaruhi hubungan dengan pihak eksternal
• Mengidentifikasi kebutuhan komunikasi berdasarkan kepentingan organisasi
• Menentukan prioritas komunikasi berdasarkan tingkat pengaruh dan kepentingan

Praktik: External Communication Assessment Workshop
Output: External Communication Context Matrix

Module 2 — Stakeholder Mapping & Communication Priority

Setelah memahami konteks, peserta memetakan kelompok stakeholder eksternal. Kemudian, peserta menentukan prioritas hubungan berdasarkan kepentingan, pengaruh, ekspektasi, dan kebutuhan informasi.

• Mengidentifikasi kelompok stakeholder eksternal
• Menganalisis tingkat kepentingan dan pengaruh
• Menganalisis ekspektasi dan kebutuhan informasi
• Menentukan prioritas hubungan
• Mengelompokkan stakeholder berdasarkan kebutuhan pendekatan komunikasi

Praktik: Stakeholder Mapping Workshop
Output: External Stakeholder Priority Matrix

Module 3 — Communication Objective & Message Strategy

Berikutnya, peserta menetapkan tujuan komunikasi untuk setiap kelompok prioritas. Peserta kemudian menyusun key message berdasarkan karakteristik audiens dan konteks hubungan.

• Menentukan tujuan komunikasi untuk setiap kelompok prioritas
• Menyusun key message berdasarkan kebutuhan komunikasi
• Menentukan message emphasis sesuai konteks dan audiens
• Menjaga konsistensi pesan pada berbagai interaksi eksternal

Praktik: Message Strategy Exercise
Output: External Communication Message Framework

Module 4 — External Communication Strategy Canvas

Selanjutnya, peserta mengintegrasikan hasil analisis ke dalam External Communication Strategy Canvas. Perangkat ini membantu peserta melihat hubungan antara stakeholder, tujuan, pesan, kanal, dan pendekatan komunikasi.

• Menghubungkan stakeholder, objectives, message, dan channel
• Menentukan communication approach berdasarkan karakteristik hubungan
• Menetapkan prioritas aktivitas komunikasi
• Menguji kesesuaian strategi dengan konteks organisasi

Praktik: Strategy Canvas Workshop
Output: External Communication Strategy Canvas

Day 2 — Implementation, Relationship Management & Evaluation

Module 5 — External Communication Channel Strategy

Pada hari kedua, peserta menentukan fungsi setiap kanal komunikasi eksternal. Selanjutnya, peserta memilih kanal berdasarkan tujuan komunikasi dan karakteristik audiens.

• Menentukan fungsi setiap kanal komunikasi eksternal
• Memilih kanal berdasarkan karakteristik audiens dan tujuan
• Mengatur kombinasi direct communication, media, digital, forum, dan komunikasi institusional
• Menentukan prioritas penggunaan kanal

Praktik: Channel Strategy Workshop
Output: External Communication Channel Matrix

Module 6 — Stakeholder Communication Engagement Plan

Setelah menentukan kanal, peserta merancang pola interaksi dengan stakeholder prioritas. Peserta kemudian mengatur communication touchpoints, frekuensi, dan tindak lanjut hubungan.

• Menentukan pola komunikasi berdasarkan prioritas stakeholder
• Menyusun communication touchpoints
• Menentukan frekuensi dan bentuk interaksi
• Mengatur tindak lanjut komunikasi
• Mengembangkan relationship tracking

Praktik: Stakeholder Communication Planning Exercise
Output: Stakeholder Communication Engagement Plan

Module 7 — External Communication Issue Management

Selain membangun hubungan, peserta perlu mengelola isu yang dapat memengaruhi komunikasi eksternal. Karena itu, peserta mempelajari cara menentukan prioritas isu dan menyiapkan respons komunikasi.

• Mengidentifikasi isu yang dapat memengaruhi hubungan eksternal
• Menentukan tingkat prioritas isu
• Menyusun respons komunikasi berdasarkan konteks
• Menentukan mekanisme koordinasi internal
• Menentukan mekanisme eskalasi internal

Praktik: External Issue Management Simulation
Output: External Communication Issue Response Matrix

Module 8 — Performance Review & Strategy Optimization

Terakhir, peserta mengevaluasi kinerja strategi komunikasi eksternal. Hasil evaluasi membantu peserta menemukan perubahan kebutuhan stakeholder dan menentukan langkah perbaikan.

• Menentukan indikator kinerja komunikasi eksternal
• Mengevaluasi kualitas dan efektivitas interaksi
• Mengidentifikasi perubahan kebutuhan stakeholder
• Menentukan langkah perbaikan strategi
• Menyusun prioritas optimasi komunikasi

Praktik: Strategy Review Workshop
Output: External Communication Improvement Plan

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Menganalisis konteks komunikasi eksternal perusahaan
• Memetakan dan menentukan prioritas stakeholder
• Menetapkan tujuan komunikasi berdasarkan kebutuhan hubungan
• Menyusun key message untuk kelompok eksternal yang berbeda
• Memilih kanal dan pendekatan komunikasi yang sesuai
• Menyusun stakeholder communication engagement plan
• Mengidentifikasi dan mengelola isu komunikasi eksternal
• Mengevaluasi efektivitas strategi komunikasi
• Menentukan langkah perbaikan berdasarkan hasil evaluasi

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama membahas konteks komunikasi dan pemetaan stakeholder. Selanjutnya, peserta menyusun tujuan, pesan, serta strategy canvas.

Hari kedua membahas strategi kanal dan pengelolaan hubungan. Selain itu, peserta mempraktikkan pengelolaan isu, evaluasi, dan optimasi strategi komunikasi eksternal.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Pelatihan tersedia di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, stakeholder mapping, strategy workshop, simulasi, dan presentasi hasil kerja.

Online Training

Pelatihan berlangsung secara live melalui platform konferensi daring. Peserta tetap mengikuti mapping exercise, strategy canvas workshop, simulasi, dan penyusunan perangkat kerja.

In-House Training

Untuk in-house training atau kota lainnya, silakan hubungi tim Urways Indonesia. Kami dapat menyesuaikan materi dengan karakteristik industri dan kelompok stakeholder.

Penyesuaian juga dapat mencakup isu komunikasi, kebutuhan organisasi, serta kompetensi yang ingin dikembangkan.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Stakeholder Mapping Workshop
• Strategy Canvas Workshop
• Simulation
• Individual Exercise
• Group Exercise
• Peer Review

Pembelajaran menggunakan pendekatan learning by doing. Porsi praktik mencapai sekitar 60–70% dari keseluruhan pembelajaran. Dengan pendekatan tersebut, peserta dapat langsung menguji konsep melalui latihan dan studi kasus.

Evaluasi

Evaluasi mengukur kemampuan peserta dalam menganalisis konteks dan menyusun strategi. Selanjutnya, peserta menunjukkan kemampuan melalui latihan, simulasi, dan presentasi.

Evaluasi dilakukan melalui:

• Stakeholder Mapping Exercise
• Message Strategy Exercise
• Strategy Canvas Workshop
• Issue Management Simulation
• Presentasi hasil kerja
• Peer Review
• Penilaian practical output

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta memperoleh perangkat kerja yang dapat dikembangkan untuk kebutuhan komunikasi eksternal.

• External Communication Context Matrix
• External Stakeholder Priority Matrix
• External Communication Message Framework
• External Communication Strategy Canvas
• External Communication Channel Matrix
• Stakeholder Communication Engagement Plan
• External Communication Issue Response Matrix
• External Communication Improvement Plan

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Apabila Anda membutuhkan informasi mengenai jadwal Public Training, In-House Training, atau Corporate Training, tim Urways Indonesia siap membantu.

Selain itu, kami dapat menyesuaikan program berdasarkan kebutuhan organisasi. Penyesuaian dapat mencakup industri, karakteristik stakeholder, isu eksternal, kebutuhan komunikasi, serta kompetensi yang ingin dikembangkan.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com