Corporate Reputation Management

Kode: CC-R01
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training
Level: Advanced
Tatap Muka: Rp6.750.000/peserta
Online Training: Rp4.250.000/peserta

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Reputasi perusahaan tumbuh dari pengalaman, persepsi, tindakan, dan interaksi organisasi dengan stakeholder. Karena itu, tim komunikasi perlu memahami faktor yang membentuk reputasi perusahaan.

Perbedaan antara ekspektasi dan pengalaman stakeholder dapat memengaruhi kepercayaan. Selain itu, perbedaan tersebut dapat memengaruhi kualitas hubungan perusahaan dengan stakeholder.

Program Corporate Reputation Management membantu peserta menganalisis kondisi reputasi secara terstruktur. Peserta juga memetakan persepsi dan ekspektasi stakeholder. Selanjutnya, peserta menentukan reputation drivers, menetapkan prioritas, serta menyusun Reputation Management Framework.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program Corporate Reputation Training ini sesuai bagi profesional yang menangani reputasi, stakeholder relations, dan komunikasi perusahaan.

• Corporate Communication Manager
• Corporate Affairs Manager
• Corporate Secretary
• Corporate Reputation Manager
• Public Relations Manager
• Stakeholder Relations Manager
• Corporate Communication Specialist
• Manager atau profesional yang terlibat dalam pengelolaan reputasi perusahaan

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

Day 1 — Reputation Analysis, Perception & Stakeholder Expectations

Module 1 — Corporate Reputation Assessment

Peserta memulai dengan menganalisis kondisi reputasi perusahaan. Selanjutnya, peserta memetakan kekuatan, kesenjangan, dan vulnerabilities yang perlu mendapat perhatian.

• Mengidentifikasi faktor yang membentuk reputasi perusahaan
• Memetakan persepsi internal dan eksternal
• Mengidentifikasi reputation strengths, gaps, dan vulnerabilities
• Menentukan isu yang dapat memengaruhi reputasi

Praktik: Reputation Assessment Workshop
Output: Corporate Reputation Assessment Matrix

Module 2 — Stakeholder Perception & Expectation Mapping

Setelah itu, peserta menganalisis persepsi dan ekspektasi stakeholder. Analisis ini membantu peserta menentukan kelompok stakeholder yang perlu menjadi prioritas.

• Mengidentifikasi stakeholder yang memengaruhi reputasi
• Memetakan persepsi, ekspektasi, dan pengalaman stakeholder
• Membandingkan expected reputation dengan perceived reputation
• Menentukan kelompok stakeholder berdasarkan prioritas reputasi

Praktik: Stakeholder Perception Mapping
Output: Stakeholder Perception & Expectation Matrix

Module 3 — Reputation Drivers & Trust Factors

Selanjutnya, peserta mengidentifikasi faktor yang mendorong reputasi dan kepercayaan. Peserta juga menganalisis hubungan antara perilaku perusahaan, komunikasi, dan pengalaman stakeholder.

• Mengidentifikasi faktor yang memengaruhi kepercayaan terhadap perusahaan
• Menganalisis hubungan antara corporate behavior, communication, dan stakeholder experience
• Menentukan reputation drivers
• Memprioritaskan faktor yang memengaruhi persepsi dan kepercayaan

Praktik: Reputation Driver Analysis
Output: Reputation Driver Matrix

Module 4 — Reputation Strategy Development

Pada tahap berikutnya, peserta menyusun arah strategi reputasi. Peserta menggunakan hasil assessment sebagai dasar untuk menentukan fokus penguatan reputasi.

• Menentukan prioritas strategi reputasi
• Menghubungkan reputasi dengan tujuan dan karakter perusahaan
• Menetapkan fokus penguatan reputasi
• Menyusun arah strategi berdasarkan hasil assessment

Praktik: Reputation Strategy Workshop
Output: Corporate Reputation Strategy Framework

---

Day 2 — Reputation Management, Response & Evaluation

Module 5 — Reputation Stakeholder Strategy

Hari kedua dimulai dengan penyusunan strategi stakeholder. Peserta menentukan pendekatan berdasarkan tingkat pengaruh, kebutuhan, dan ekspektasi stakeholder.

• Menentukan pendekatan berdasarkan pengaruh dan ekspektasi stakeholder
• Menyusun prioritas hubungan
• Menentukan reputation touchpoints
• Menjaga konsistensi pengalaman pada titik interaksi utama

Praktik: Stakeholder Strategy Workshop
Output: Reputation Stakeholder Strategy Matrix

Module 6 — Reputation Issue & Risk Management

Selanjutnya, peserta mengidentifikasi isu dan risiko reputasi. Peserta kemudian menentukan prioritas respons dan mekanisme koordinasi internal.

• Mengidentifikasi isu yang dapat memengaruhi reputasi
• Menilai tingkat risiko dan potensi dampaknya
• Menentukan prioritas respons
• Menyusun mekanisme koordinasi dan eskalasi internal

Praktik: Reputation Issue Simulation
Output: Reputation Issue Response Matrix

Module 7 — Reputation Measurement & Monitoring

Pengelolaan reputasi membutuhkan indikator yang relevan. Karena itu, peserta menyusun mekanisme pengukuran dan monitoring reputasi.

• Menentukan indikator reputasi yang relevan
• Menghubungkan indikator dengan persepsi dan stakeholder expectations
• Menyusun mekanisme pengumpulan dan analisis data
• Mengidentifikasi perubahan persepsi yang membutuhkan respons

Praktik: Reputation Measurement Workshop
Output: Reputation Measurement Framework

Module 8 — Reputation Management Framework

Pada tahap akhir, peserta mengintegrasikan seluruh hasil pembelajaran. Framework ini menghubungkan assessment, stakeholder perception, reputation drivers, strategy, risk, dan measurement.

• Mengintegrasikan assessment, stakeholder perception, reputation drivers, strategy, risk, dan measurement
• Menentukan prioritas implementasi
• Menyusun mekanisme reputation review
• Menetapkan agenda peningkatan reputasi

Praktik: Framework Development Workshop
Output: Reputation Management Framework

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Menganalisis kondisi reputasi perusahaan
• Memetakan persepsi dan ekspektasi stakeholder
• Mengidentifikasi reputation drivers dan faktor pembentuk kepercayaan
• Menentukan prioritas strategi reputasi
• Mengidentifikasi isu dan risiko reputasi
• Menentukan pendekatan hubungan dengan stakeholder
• Menyusun indikator dan mekanisme pengukuran reputasi
• Mengembangkan Reputation Management Framework sesuai kebutuhan organisasi

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama berfokus pada reputation assessment dan stakeholder perception. Peserta kemudian menganalisis reputation drivers dan menyusun strategi reputasi.

Hari kedua berfokus pada stakeholder strategy dan reputation issue management. Selanjutnya, peserta mempelajari reputation measurement dan menyusun Reputation Management Framework.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Pelatihan tersedia di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, reputation assessment, stakeholder mapping, workshop, simulasi, dan presentasi hasil kerja.

Online Training

Pelatihan berlangsung secara live melalui platform konferensi daring. Peserta mengikuti assessment exercise, stakeholder mapping, simulasi isu, dan penyusunan framework.

In-House Training

Untuk in-house training atau kota lainnya, silakan hubungi tim Urways Indonesia. Tim kami dapat menyesuaikan materi dengan industri, karakteristik stakeholder, isu reputasi, dan kebutuhan organisasi.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Reputation Assessment Workshop
• Stakeholder Mapping
• Simulation
• Individual Exercise
• Group Exercise
• Peer Review

Pembelajaran menggunakan pendekatan learning by doing. Porsi praktik mencapai sekitar 60–70% dari keseluruhan pembelajaran.

Evaluasi

Peserta mengikuti evaluasi melalui latihan analisis dan simulasi. Selain itu, peserta mempresentasikan hasil kerja dan mengikuti peer review.

Evaluasi mencakup:

• Reputation Assessment Exercise
• Stakeholder Perception Mapping
• Reputation Driver Analysis
• Reputation Issue Simulation
• Presentasi hasil kerja
• Peer Review
• Penilaian practical output

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta menghasilkan perangkat kerja yang dapat dikembangkan untuk kebutuhan organisasi.

• Corporate Reputation Assessment Matrix
• Stakeholder Perception & Expectation Matrix
• Reputation Driver Matrix
• Corporate Reputation Strategy Framework
• Reputation Stakeholder Strategy Matrix
• Reputation Issue Response Matrix
• Reputation Measurement Framework
• Reputation Management Framework

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Memerlukan informasi mengenai Corporate Reputation Management Training? Tim Urways Indonesia siap membantu Anda.

Anda dapat menghubungi kami untuk informasi Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training. Selain itu, tim kami dapat menyesuaikan program dengan kebutuhan organisasi.

Penyesuaian materi dapat mencakup industri, karakteristik stakeholder, tantangan reputasi, kebutuhan komunikasi, dan kompetensi yang ingin dikembangkan.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com