Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini
Konflik dalam hubungan industrial dapat muncul dari perbedaan kepentingan, interpretasi kebijakan, kondisi kerja, komunikasi, maupun dinamika antara pekerja dan manajemen. Pengelolaan konflik membutuhkan kemampuan untuk memahami akar persoalan, memetakan kepentingan pihak terkait, serta memilih mekanisme penyelesaian yang sesuai. Karena itu, profesional HR, manajemen, dan pihak yang menangani hubungan industrial perlu mengembangkan kemampuan komunikasi, negosiasi, mediasi, dan penyelesaian perselisihan secara sistematis. Pelatihan ini memberikan pemahaman dan latihan praktis untuk menangani konflik hubungan industrial sekaligus membangun mekanisme pencegahan agar konflik tidak berkembang menjadi perselisihan yang lebih kompleks.
Sasaran Pelatihan
Pelatihan ini ditujukan bagi:
- HR Manager dan HR Officer
- Industrial Relations Manager dan Officer
- HR Business Partner
- Supervisor, Manager, dan Department Head
- Legal dan Compliance
- Corporate Secretary
- Pengurus atau perwakilan pekerja
- Profesional yang menangani employee relations dan hubungan industrial
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dan karakteristik konflik dalam hubungan industrial.
- Mengidentifikasi sumber, jenis, dan akar penyebab konflik antara pekerja dan manajemen.
- Menganalisis kepentingan, posisi, dan perspektif pihak yang terlibat dalam konflik.
- Menerapkan komunikasi dan conflict management untuk mencegah eskalasi konflik.
- Menggunakan teknik negosiasi dalam penyelesaian konflik hubungan industrial.
- Menerapkan pendekatan mediasi dan penyelesaian perselisihan secara terstruktur.
- Menyusun strategi pencegahan konflik dan membangun hubungan kerja yang konstruktif.
- Mengembangkan Industrial Relations Conflict Management Action Plan untuk organisasi.
Outline Materi Pelatihan
Hari Pertama
1. Fundamental Conflict Management in Industrial Relations
- Konsep konflik dalam hubungan industrial
- Karakteristik konflik di tempat kerja
- Perbedaan konflik, perselisihan, dan hubungan kerja
- Dinamika hubungan antara pekerja dan manajemen
- Jenis konflik dalam hubungan industrial
- Dampak konflik terhadap produktivitas dan hubungan kerja
- Peran HR dan management dalam conflict management
2. Conflict Identification, Analysis & Root Cause
- Identifikasi konflik dan indikasi awal
- Sumber konflik hubungan industrial
- Conflict mapping
- Posisi dan kepentingan pihak yang berkonflik
- Analisis interest dan position
- Root cause analysis
- Identifikasi faktor kebijakan, komunikasi, perilaku, dan kondisi kerja
- Penentuan prioritas penanganan konflik
3. Industrial Relations Communication & Conflict Prevention
- Komunikasi dalam hubungan industrial
- Employee relations communication
- Active listening dan klarifikasi masalah
- Komunikasi kebijakan perusahaan
- Mengelola rumor, persepsi, dan misinformasi
- Early warning system dalam konflik
- Employee engagement dan hubungan kerja
- Strategi pencegahan eskalasi konflik
4. Conflict Resolution & Difficult Conversation
- Prinsip penyelesaian konflik
- Tahapan conflict resolution
- Persiapan percakapan konflik
- Difficult conversation
- Teknik komunikasi asertif
- Mengelola emosi dan respons defensif
- Mencari titik temu kepentingan
- Conflict resolution simulation
Hari Kedua
5. Negotiation Skills in Industrial Relations
- Fundamental industrial relations negotiation
- Persiapan negosiasi
- Identifikasi kepentingan dan prioritas
- Position versus interest
- Win-win negotiation
- BATNA dan alternatif penyelesaian
- Teknik menyampaikan proposal dan counter proposal
- Mengelola deadlock dalam negosiasi
- Bipartite negotiation simulation
6. Mediation & Industrial Dispute Resolution
- Konsep dan prinsip mediasi
- Peran mediator dalam penyelesaian konflik
- Tahapan proses mediasi
- Identifikasi isu dan kepentingan
- Penyusunan alternatif penyelesaian
- Membangun kesepakatan
- Dokumentasi hasil penyelesaian
- Mediation case simulation
7. Industrial Relations Dispute Management
- Jenis perselisihan hubungan industrial
- Perselisihan hak dan kepentingan
- Perselisihan pemutusan hubungan kerja
- Perselisihan antarserikat pekerja
- Mekanisme penyelesaian perselisihan
- Peran HR, management, pekerja, dan serikat pekerja
- Case handling dan dokumentasi
- Risiko eskalasi dan strategi pengendalian
8. Conflict Management Strategy & Action Plan
- Evaluasi sistem industrial relations
- Identifikasi conflict risk
- Penyusunan conflict prevention mechanism
- Industrial relations conflict dashboard
- Penentuan indikator dan early warning indicators
- Strategi komunikasi dan engagement
- Penyusunan Industrial Relations Conflict Management Action Plan
- Presentasi dan evaluasi rencana implementasi
Metode Pelatihan
Pelatihan menggunakan pendekatan interaktif dan aplikatif melalui:
- Interactive presentation
- Group discussion
- Industrial relations case study
- Conflict mapping
- Root cause analysis
- Interest-position analysis
- Difficult conversation simulation
- Negotiation simulation
- Bipartite negotiation role play
- Mediation simulation
- Conflict resolution exercise
- Case handling exercise
- Peer review
- Trainer feedback
- Action plan development
Informasi & Registrasi
Untuk informasi program, jadwal, biaya, dan registrasi, hubungi:
Mobile: 08191534 6688
Email: urways-indonesia.co.id
Ulasan
Belum ada ulasan.