Reputation Risk Management Training

Tentang Program

Reputasi merupakan salah satu aset paling berharga yang dimiliki organisasi. Kepercayaan pelanggan, investor, regulator, media, karyawan, dan masyarakat dibangun melalui reputasi yang konsisten dalam jangka panjang. Di sisi lain, satu insiden operasional, pelanggaran tata kelola, isu media sosial, kegagalan layanan, atau respons komunikasi yang tidak tepat dapat memicu risiko reputasi yang berdampak pada kinerja organisasi.

Dalam lingkungan bisnis yang semakin transparan dan terkoneksi, organisasi memerlukan pendekatan yang sistematis untuk mengidentifikasi, mengukur, memitigasi, dan mengelola risiko reputasi sebelum berkembang menjadi krisis yang lebih besar. Oleh karena itu, Reputation Risk Management menjadi bagian penting dari tata kelola organisasi, manajemen risiko perusahaan, dan strategi komunikasi korporat.

Reputation Risk Management Training dirancang untuk membantu peserta memahami hubungan antara risiko operasional, risiko komunikasi, risiko stakeholder, dan risiko reputasi. Program ini membahas reputational risk assessment, stakeholder trust management, issue management, media risk management, crisis preparedness, serta pengukuran risiko reputasi yang terintegrasi dengan manajemen risiko organisasi.

Pelatihan menggunakan studi kasus perusahaan nasional dan global, simulasi pengelolaan isu, workshop pemetaan risiko reputasi, serta diskusi strategis yang relevan dengan tantangan organisasi saat ini.

Sasaran Pelatihan

Pelatihan ini direkomendasikan untuk:

• Corporate Communication Manager
• Public Relations Manager
• Corporate Secretary
• Risk Management Officer
• Enterprise Risk Management Officer
• Compliance Officer
• Governance Officer
• Internal Communication Manager
• CSR Manager
• Stakeholder Relations Manager
• General Manager
• Director
• Profesional yang bertanggung jawab terhadap reputasi, risiko, dan hubungan stakeholder

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:

• Memahami konsep Reputation Risk Management dalam konteks tata kelola organisasi.
• Mengidentifikasi dan memetakan faktor yang berpotensi memengaruhi reputasi organisasi.
• Mengembangkan strategi mitigasi risiko reputasi yang terintegrasi dengan stakeholder management dan komunikasi organisasi.
• Mengukur dan memonitor risiko reputasi untuk mendukung keberlanjutan organisasi.

Outline Materi Reputation Risk Management

Hari 1 – Understanding and Mapping Reputation Risks

Reputation Risk Management dalam Tata Kelola Organisasi

Materi pembelajaran:

• Reputasi sebagai aset strategis organisasi
• Hubungan reputasi dengan nilai organisasi
• Sumber utama risiko reputasi
• Keterkaitan risiko operasional, risiko komunikasi, dan risiko reputasi
• Tren risiko reputasi di era digital

Studi kasus:

• Analisis perusahaan yang mengalami kerugian akibat risiko reputasi
• Faktor yang memengaruhi keberhasilan pemulihan reputasi

Identifikasi dan Pemetaan Risiko Reputasi

Materi pembelajaran:

• Reputational risk drivers
• Identifikasi sumber risiko reputasi
• Risk identification techniques
• Risk likelihood dan impact assessment
• Penyusunan reputational risk register

Praktik workshop:

• Pemetaan risiko reputasi organisasi peserta

Output praktik:

• Reputation Risk Register
• Reputation Risk Mapping Matrix

Ice Breaking Session

Aktivitas kolaboratif untuk meningkatkan keterlibatan peserta dan memperkuat diskusi kelompok.

Stakeholder Trust dan Reputation Risk Assessment

Materi pembelajaran:

• Hubungan stakeholder trust dan reputasi organisasi
• Stakeholder expectation analysis
• Stakeholder trust indicators
• Trust gap assessment
• Prioritas stakeholder dalam pengelolaan risiko reputasi

Praktik workshop:

• Penyusunan stakeholder trust assessment

Output praktik:

• Stakeholder Trust Assessment Framework
• Reputation Stakeholder Mapping

Media Risk dan Digital Reputation Management

Materi pembelajaran:

• Risiko reputasi di media digital
• Social media risk monitoring
• Media sentiment analysis
• Online reputation management
• Strategi menghadapi isu yang berkembang di ruang publik

Studi kasus:

• Analisis kasus reputasi yang dipicu media sosial dan media online

Hari 2 – Reputation Risk Mitigation and Monitoring

Review dan Insight Hari Pertama

• Refleksi pembelajaran
• Diskusi tantangan reputasi organisasi peserta
• Sharing pengalaman pengelolaan risiko reputasi

Issue Management dan Early Warning System

Materi pembelajaran:

• Identifikasi isu yang berpotensi berkembang menjadi risiko reputasi
• Issue monitoring framework
• Early warning indicators
• Issue escalation process
• Strategic response planning

Praktik workshop:

• Penyusunan issue management framework

Output praktik:

• Reputation Early Warning System
• Issue Monitoring Dashboard

Crisis Preparedness dan Reputation Protection Strategy

Materi pembelajaran:

• Hubungan risiko reputasi dan komunikasi krisis
• Crisis preparedness framework
• Reputational crisis scenarios
• Crisis communication readiness
• Strategi perlindungan reputasi organisasi

Role Play:

• Simulasi pengambilan keputusan saat ancaman reputasi muncul
• Simulasi respons organisasi terhadap isu publik

Output praktik:

• Reputation Protection Framework

Ice Breaking dan Networking Session

Aktivitas interaktif untuk meningkatkan partisipasi dan memperluas jejaring profesional.

Measuring and Monitoring Reputation Risk

Materi pembelajaran:

• Reputation risk indicators
• Reputation scorecard
• Stakeholder perception measurement
• Media reputation index
• Executive reputation indicators
• Reputation dashboard untuk manajemen

Praktik workshop:

• Penyusunan reputation monitoring framework

Output praktik:

• Reputation Risk Dashboard
• Reputation Scorecard

Reputation Risk Management Action Plan

Materi pembelajaran:

• Integrasi reputasi dalam enterprise risk management
• Menentukan prioritas mitigasi risiko
• Penyusunan roadmap pengelolaan reputasi
• Tata kelola pengambilan keputusan terkait reputasi
• Continuous improvement dalam pengelolaan reputasi

Praktik workshop:

• Penyusunan action plan organisasi peserta

Output praktik:

• Reputation Risk Management Roadmap

Post-Test, Presentasi Kelompok, dan Dokumentasi

• Presentasi hasil workshop
• Post-test
• Evaluasi pelatihan
• Dokumentasi kegiatan

Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh:

• Pemahaman mengenai Reputation Risk Management sebagai bagian dari tata kelola organisasi.
• Kemampuan mengidentifikasi dan memetakan risiko reputasi secara sistematis.
• Keterampilan mengembangkan strategi mitigasi risiko reputasi berbasis stakeholder.
• Kemampuan membangun sistem monitoring dan early warning terhadap ancaman reputasi.
• Keterampilan mengintegrasikan reputasi ke dalam enterprise risk management.
• Framework, dashboard, toolkit, dan action plan yang dapat langsung diterapkan dalam organisasi.

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif
• Studi kasus perusahaan nasional dan internasional
• Diskusi kelompok
• Workshop dan praktik penyusunan reputational risk framework
• Simulasi dan role play pengelolaan isu reputasi
• Action learning
• Pre-test dan post-test

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting Room Hotel Amaris Mampang Prapatan Jakarta Selatan atau Hotel Amaris BSD Serpong Tangerang Selatan
• 2 Kali Coffee Break per Hari
• 1 Kali Lunch per Hari
• Sertifikat Pelatihan Fisik
• Modul Pelatihan
• Template dan Worksheet Praktis
• Dokumentasi Pelatihan
• Laporan Pelatihan untuk HR atau Perusahaan

Investasi Pelatihan

Public Training Jakarta

Lokasi pelatihan: Hotel Amaris Mampang Prapatan Jakarta Selatan

Rp5.950.000/peserta

Public Training Tangerang

Lokasi pelatihan: Hotel Amaris BSD Serpong Tangerang Selatan

Rp5.750.000/peserta

Promo Group Registration

Diskon 10% untuk pendaftaran grup minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Biaya Pelatihan Sudah Termasuk

• Materi dan modul pelatihan
• Sertifikat pelatihan fisik
• Konsumsi selama pelatihan
• Template dan worksheet praktik
• Dokumentasi kegiatan
• Laporan pelatihan untuk perusahaan

Informasi Pendaftaran

WhatsApp: 0819-1534-6688

Email: urwaysindonesia@gmail.com

Hubungi tim Urways Indonesia untuk mendapatkan informasi jadwal public training, in-house training, maupun corporate training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.