Brand Advocacy & Ambassador Program

Tentang Program

Kepercayaan menjadi salah satu faktor paling penting dalam keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan. Di tengah tingginya paparan iklan dan informasi pemasaran, rekomendasi dari pelanggan, karyawan, komunitas, maupun brand ambassador sering kali memiliki pengaruh yang lebih kuat terhadap persepsi dan keputusan audiens.

Organisasi yang mampu mengembangkan program Brand Advocacy dan Brand Ambassador secara strategis akan memiliki peluang lebih besar untuk meningkatkan kredibilitas brand, memperluas jangkauan komunikasi, memperkuat keterlibatan pelanggan, serta menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Pendekatan ini mengubah pelanggan, komunitas, karyawan, maupun mitra menjadi pendukung aktif yang membantu menyebarkan pengalaman positif dan nilai brand kepada jaringan mereka.

Brand Advocacy & Ambassador Program Training dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana mengidentifikasi calon advocate dan ambassador, membangun strategi engagement, mengembangkan program yang berkelanjutan, mengelola hubungan dengan para pendukung brand, serta mengukur dampaknya terhadap awareness, engagement, loyalitas, dan pertumbuhan bisnis.

Pelatihan menggabungkan pendekatan brand management, customer engagement, community marketing, employee advocacy, influencer relations, dan customer experience yang dapat diterapkan dalam berbagai sektor industri.

Sasaran Pelatihan

Pelatihan ini direkomendasikan untuk:

• Brand Manager
• Marketing Manager
• Marketing Communication Manager
• Community Manager
• Customer Experience Manager
• Customer Success Manager
• Public Relations Manager
• Digital Marketing Specialist
• Corporate Communication Professional
• Employer Branding Officer
• Profesional yang bertanggung jawab terhadap pengembangan brand, komunitas, pelanggan, dan engagement stakeholder

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:

• Memahami konsep Brand Advocacy dan Brand Ambassador dalam strategi pertumbuhan brand.
• Mengidentifikasi individu dan komunitas yang berpotensi menjadi advocate maupun ambassador.
• Mengembangkan program engagement yang meningkatkan partisipasi dan loyalitas pendukung brand.
• Mengukur efektivitas program advocacy dan ambassador secara terstruktur.

Outline Materi Brand Advocacy & Ambassador Program

Hari 1 – Building Brand Advocacy Strategy

Memahami Peran Brand Advocacy dalam Pertumbuhan Brand

Materi pembelajaran:

• Evolusi brand advocacy dalam pemasaran modern
• Perbedaan customer advocacy, employee advocacy, influencer advocacy, dan brand ambassador
• Pengaruh rekomendasi terhadap keputusan pelanggan
• Karakteristik advocate dan ambassador yang efektif
• Tren advocacy marketing dan community-driven branding

Studi kasus:

• Analisis program brand advocacy yang berhasil meningkatkan loyalitas dan awareness
• Faktor yang memengaruhi keberhasilan program ambassador

Identifying and Mapping Brand Advocates

Materi pembelajaran:

• Advocate identification framework
• Customer segmentation untuk advocacy
• Employee advocacy opportunities
• Community advocacy development
• Ambassador selection criteria

Praktik workshop:

• Penyusunan advocacy mapping
• Identifikasi calon advocate dan ambassador

Output praktik:

• Brand Advocacy Mapping Matrix
• Ambassador Selection Framework

Ice Breaking Session

Aktivitas interaktif untuk meningkatkan kreativitas, kolaborasi, dan keterlibatan peserta.

Designing Brand Advocacy Programs

Materi pembelajaran:

• Struktur program advocacy
• Advocacy journey development
• Recognition and reward strategy
• Engagement planning
• Program governance dan sustainability

Praktik workshop:

• Penyusunan program advocacy

Output praktik:

• Brand Advocacy Program Blueprint

Brand Ambassador Management Strategy

Materi pembelajaran:

• Peran dan tanggung jawab brand ambassador
• Ambassador onboarding process
• Communication guidelines
• Content participation framework
• Performance management untuk ambassador

Studi kasus:

• Analisis program ambassador pada berbagai industri

Praktik workshop:

• Penyusunan ambassador management strategy

Output praktik:

• Ambassador Management Toolkit

Hari 2 – Engagement, Activation, and Performance Measurement

Review dan Insight Hari Pertama

• Refleksi pembelajaran
• Sharing pengalaman peserta
• Diskusi tantangan membangun advocacy program

Advocacy Engagement and Community Activation

Materi pembelajaran:

• Engagement strategy development
• Community activation approach
• Referral and recommendation strategy
• Advocacy campaign development
• Relationship management framework

Praktik workshop:

• Penyusunan engagement strategy

Output praktik:

• Advocacy Engagement Framework

Employee Advocacy dan Internal Brand Ambassador

Materi pembelajaran:

• Employee advocacy strategy
• Internal brand ambassador development
• Employer branding integration
• Leadership advocacy
• Internal engagement programs

Role Play:

• Simulasi ambassador engagement
• Simulasi community activation planning

Output praktik:

• Employee Advocacy Framework

Ice Breaking dan Networking Session

Aktivitas kolaboratif untuk memperkuat keterlibatan peserta dan jejaring profesional.

Advocacy Campaign dan Content Strategy

Materi pembelajaran:

• Content strategy untuk advocate dan ambassador
• User-generated content development
• Advocacy storytelling
• Social media advocacy campaign
• Campaign amplification strategy

Praktik workshop:

• Penyusunan advocacy campaign plan

Output praktik:

• Advocacy Campaign Blueprint

Measuring Advocacy Program Performance

Materi pembelajaran:

• Advocacy performance indicators
• Ambassador performance measurement
• Referral impact analysis
• Community growth assessment
• Dashboard development

Praktik workshop:

• Penyusunan advocacy measurement framework

Output praktik:

• Brand Advocacy Dashboard

Action Plan, Post-Test, dan Dokumentasi

• Penyusunan rencana implementasi
• Presentasi kelompok
• Post-test
• Evaluasi pelatihan
• Dokumentasi kegiatan

Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh:

• Pemahaman mengenai strategi Brand Advocacy dan Brand Ambassador yang mendukung pertumbuhan brand.
• Kemampuan mengidentifikasi pelanggan, karyawan, komunitas, dan mitra yang berpotensi menjadi advocate.
• Keterampilan membangun program advocacy yang meningkatkan loyalitas dan keterlibatan stakeholder.
• Kemampuan mengelola program ambassador secara profesional dan berkelanjutan.
• Pemahaman mengenai pengukuran efektivitas advocacy program berbasis data.
• Framework, toolkit, dashboard, dan template yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan.

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif
• Studi kasus brand advocacy dan ambassador program
• Diskusi kelompok
• Workshop penyusunan strategi advocacy
• Role play community engagement dan ambassador management
• Simulasi pengembangan advocacy campaign
• Pre-test dan post-test

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting Room Hotel Amaris Tangerang atau Jakarta
• 2 Kali Coffee Break per Hari
• 1 Kali Lunch per Hari
• Sertifikat Pelatihan Fisik
• Modul Pelatihan
• Template dan Worksheet Praktis
• Dokumentasi Pelatihan
• Laporan Pelatihan untuk HR atau Perusahaan

Investasi Pelatihan

Public Training Jakarta

Rp5.950.000/peserta

Public Training Tangerang

Rp5.750.000/peserta

Promo Group Registration

Diskon 10% untuk pendaftaran grup minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Informasi Pendaftaran

WhatsApp: 0819-1534-6688

Email: urwaysindonesia@gmail.com

Hubungi tim Urways Indonesia untuk mendapatkan informasi jadwal public training, in-house training, corporate training, dan program pengembangan kompetensi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.