Brand Advocacy & Ambassador Program Training membantu organisasi membangun program advokasi merek yang mampu meningkatkan kepercayaan, memperluas jangkauan komunikasi, serta memperkuat loyalitas pelanggan dan stakeholder. Seiring berkembangnya media digital, rekomendasi dari pelanggan, karyawan, komunitas, maupun brand ambassador memberikan pengaruh yang semakin besar terhadap keputusan pembelian dan persepsi publik. Oleh karena itu, program ini mengombinasikan 40% konsep dan 60% praktik agar peserta mampu merancang, mengelola, dan mengevaluasi program brand advocacy yang berkelanjutan sesuai dengan tujuan bisnis.
Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?
Kepercayaan menjadi salah satu aset yang paling berharga bagi setiap merek. Selain memengaruhi keputusan pembelian, kepercayaan juga meningkatkan loyalitas pelanggan, memperkuat hubungan dengan komunitas, serta mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang. Di sisi lain, konsumen cenderung lebih percaya pada pengalaman nyata yang dibagikan oleh pelanggan, karyawan, maupun komunitas dibandingkan pesan promosi perusahaan. Dengan demikian, organisasi memerlukan strategi brand advocacy yang mampu mengubah stakeholder menjadi pendukung aktif yang menyebarkan pengalaman positif dan nilai merek secara berkelanjutan.
Melalui pelatihan ini, peserta akan mampu:
- Menyusun strategi brand advocacy yang mendukung pertumbuhan merek.
- Mengidentifikasi pelanggan, komunitas, karyawan, dan mitra yang berpotensi menjadi brand advocate maupun brand ambassador.
- Mengembangkan strategi engagement yang meningkatkan partisipasi dan loyalitas stakeholder.
- Merancang program brand ambassador yang terstruktur dan berkelanjutan.
- Mengembangkan strategi community engagement yang memperkuat hubungan dengan pelanggan.
- Menyusun strategi advocacy campaign pada berbagai kanal komunikasi.
- Mengelola hubungan dengan brand advocate dan brand ambassador secara profesional.
- Menentukan indikator keberhasilan program brand advocacy.
- Menyusun action plan implementasi yang sesuai dengan kebutuhan organisasi.
Siapa yang Harus Mengikuti?
Program ini sesuai bagi profesional yang bertanggung jawab dalam pengembangan merek, hubungan pelanggan, komunitas, serta keterlibatan stakeholder, antara lain:
- Brand Manager
- Marketing Manager
- Marketing Communication Manager
- Community Manager
- Customer Experience Manager
- Customer Success Manager
- Public Relations Manager
- Digital Marketing Specialist
- Corporate Communication Professional
- Employer Branding Officer
- Profesional yang mengelola pengembangan merek, komunitas, pelanggan, dan stakeholder engagement.
Apa yang Akan Anda Pelajari?
Pelatihan berlangsung selama 2 hari dengan pendekatan 40% konsep dan 60% praktik. Selama program berlangsung, peserta mempelajari strategi brand advocacy melalui studi kasus, diskusi interaktif, simulasi, dan penyusunan program yang dapat langsung diterapkan di organisasi.
Hari Pertama – Building Brand Advocacy Strategy
Pada hari pertama, peserta membangun fondasi program brand advocacy sebagai bagian dari strategi pertumbuhan merek. Selanjutnya, peserta mempelajari cara mengidentifikasi calon brand advocate, menyusun strategi engagement, serta mengembangkan program yang mampu meningkatkan loyalitas stakeholder.
Peserta akan mempelajari cara:
- Menganalisis peran brand advocacy dalam pertumbuhan merek.
- Membedakan customer advocacy, employee advocacy, influencer advocacy, dan brand ambassador.
- Mengidentifikasi pelanggan, komunitas, maupun karyawan yang berpotensi menjadi brand advocate.
- Menyusun Brand Advocacy Mapping sebagai dasar pengembangan program.
- Menentukan kriteria pemilihan brand ambassador.
- Merancang struktur program brand advocacy yang berkelanjutan.
- Mengembangkan strategi engagement, recognition, dan reward bagi para pendukung merek.
- Menyusun strategi pengelolaan brand ambassador agar selaras dengan identitas merek.
- Menganalisis praktik terbaik program brand advocacy dari berbagai industri.
Hari Kedua – Engagement, Activation, and Performance Measurement
Pada hari kedua, peserta mengembangkan strategi aktivasi komunitas, mengelola program brand ambassador, serta mengukur efektivitas program brand advocacy. Selain itu, peserta mempelajari cara memperkuat partisipasi stakeholder melalui komunikasi yang berkelanjutan.
Peserta akan mempelajari cara:
- Menyusun strategi community engagement yang meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Mengembangkan program referral dan rekomendasi pelanggan.
- Merancang advocacy campaign yang sesuai dengan karakteristik target audiens.
- Mengembangkan strategi employee advocacy sebagai bagian dari internal branding.
- Mengintegrasikan employer branding dengan program brand advocacy.
- Menyusun strategi konten bagi brand advocate dan brand ambassador.
- Mengembangkan user-generated content untuk meningkatkan jangkauan komunikasi.
- Menentukan indikator keberhasilan program brand advocacy dan brand ambassador.
- Menyusun Brand Advocacy Dashboard sebagai alat monitoring dan evaluasi.
- Mengembangkan Brand Advocacy Action Plan yang siap diterapkan di organisasi.
Durasi Pelatihan
Program berlangsung selama 2 hari (16 jam pembelajaran). Selama pelatihan, peserta mengikuti presentasi interaktif, studi kasus, simulasi, diskusi kelompok, dan praktik secara bertahap. Dengan pendekatan tersebut, peserta memperoleh pengalaman belajar yang aplikatif sekaligus mampu mengimplementasikan strategi brand advocacy di lingkungan kerja.
Lokasi dan Format Pelatihan
Kami menyediakan beberapa pilihan pelaksanaan pelatihan agar organisasi dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan peserta.
Tatap Muka
Pelatihan tersedia di:
- Jakarta
- Tangerang
Online Training
Selain kelas tatap muka, peserta juga dapat mengikuti Online Training melalui platform virtual interaktif. Dengan format tersebut, peserta tetap memperoleh pengalaman belajar, studi kasus, diskusi, dan praktik yang setara dengan kelas tatap muka.
Di samping itu, kami juga menyediakan program In-House Training dan Corporate Training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.
Metode Pelatihan
Agar proses pembelajaran berlangsung lebih efektif, program memadukan berbagai metode pembelajaran. Dengan demikian, peserta memperoleh keseimbangan antara pemahaman konseptual dan pengalaman praktis.
Metode pembelajaran meliputi:
- Presentasi interaktif.
- Studi kasus brand advocacy dan brand ambassador.
- Diskusi kelompok.
- Simulasi penyusunan strategi brand advocacy.
- Role play community engagement dan pengelolaan brand ambassador.
- Simulasi penyusunan advocacy campaign.
- Action learning.
- Pre-test dan post-test.
Apa yang Akan Anda Dapatkan?
Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta memperoleh kompetensi, framework, dan dokumen kerja yang dapat langsung diterapkan di organisasi. Selain itu, peserta juga memperoleh berbagai alat bantu yang mendukung implementasi program brand advocacy secara berkelanjutan.
Kompetensi
- Menyusun strategi brand advocacy.
- Mengidentifikasi dan memetakan brand advocate.
- Merancang program brand ambassador.
- Mengembangkan strategi community engagement.
- Menyusun advocacy campaign.
- Mengembangkan employee advocacy sebagai bagian dari internal branding.
- Mengukur efektivitas program menggunakan indikator yang relevan.
- Menyusun action plan implementasi program.
Deliverables
Peserta akan memperoleh:
- Brand Advocacy Mapping Matrix.
- Ambassador Selection Framework.
- Brand Advocacy Program Blueprint.
- Ambassador Management Toolkit.
- Advocacy Engagement Framework.
- Employee Advocacy Framework.
- Advocacy Campaign Blueprint.
- Brand Advocacy Dashboard.
- Brand Advocacy Action Plan.
Fasilitas Pelatihan
- Modul pelatihan.
- Sertifikat pelatihan.
- Template dan worksheet.
- Dokumentasi pelatihan.
- Laporan pelatihan untuk HR atau perusahaan.
- Coffee break dan makan siang untuk kelas tatap muka.
Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan
Apabila Anda memerlukan informasi mengenai jadwal Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training, tim Urways Indonesia siap membantu Anda. Selain itu, kami juga dapat menyesuaikan materi pelatihan berdasarkan kebutuhan organisasi, karakteristik industri, maupun tujuan pengembangan kompetensi perusahaan.
WhatsApp
0819-1534-6688
Ulasan
Belum ada ulasan.