Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini

Perusahaan membutuhkan koordinasi yang kuat agar strategi dapat berjalan konsisten di berbagai fungsi dan tingkatan organisasi. Dalam praktiknya, karyawan perlu memahami bagaimana aktivitas kerja mereka berhubungan dengan pelanggan, organisasi, dan lingkungan bisnis. Karena itu, pemahaman terhadap Corporate Strategic Model 3C membantu peserta melihat hubungan antara strategi perusahaan, kebutuhan pelanggan, dan kemampuan organisasi.

Pelatihan ini memberikan pemahaman praktis mengenai tiga elemen utama 3C, yaitu Customer, Company, dan Competitor. Peserta mempelajari cara membaca kebutuhan pelanggan, mengenali kekuatan internal perusahaan, serta memahami posisi kompetitif di pasar. Dengan demikian, peserta dapat mengambil keputusan kerja yang lebih terarah dan mendukung pencapaian tujuan bisnis.

Sasaran Pelatihan

Program ini sesuai untuk:

• Karyawan yang terlibat dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi perusahaan.
• Karyawan sales dan marketing.
• Karyawan business development.
• Karyawan customer service dan customer relationship.
• Karyawan operasional yang berhubungan dengan pelanggan.
• Karyawan yang terlibat dalam analisis pasar dan bisnis.
• Supervisor dan calon pemimpin unit kerja.
• Profesional yang ingin memahami dasar analisis strategi perusahaan.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

1. Memahami konsep dasar Corporate Strategic Model 3C dan relevansinya terhadap strategi perusahaan.
2. Menganalisis kebutuhan, perilaku, dan harapan pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan.
3. Mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, sumber daya, dan kapabilitas perusahaan.
4. Menganalisis kompetitor serta faktor yang memengaruhi posisi perusahaan di pasar.
5. Menghubungkan perspektif Customer, Company, dan Competitor dalam membaca kondisi bisnis.
6. Menggunakan hasil analisis 3C untuk menemukan peluang dan menghadapi tantangan bisnis.
7. Menentukan prioritas strategi berdasarkan kondisi pelanggan, perusahaan, dan persaingan.
8. Menyusun rekomendasi tindakan yang relevan dengan fungsi dan tanggung jawab pekerjaan.

Outline Materi Pelatihan

Hari Pertama

Strategic Thinking & Corporate Strategy

• Konsep dasar strategi perusahaan
• Hubungan visi, misi, tujuan, dan strategi
• Peran karyawan dalam implementasi strategi
• Strategic thinking dalam aktivitas kerja
• Hubungan strategi dengan pencapaian kinerja

Customer Analysis

• Konsep customer-centric strategy
• Mengenali kebutuhan dan harapan pelanggan
• Analisis perilaku pelanggan
• Segmentasi pelanggan
• Customer value dan pengalaman pelanggan

Customer Insight & Market Opportunity

• Mengidentifikasi masalah pelanggan
• Menggali customer insight
• Mengenali perubahan kebutuhan pasar
• Menentukan peluang berdasarkan kebutuhan pelanggan
• Menghubungkan customer insight dengan keputusan bisnis

Company Analysis

• Mengenali kekuatan dan kelemahan perusahaan
• Analisis sumber daya dan kapabilitas
• Core competency perusahaan
• Keunggulan dan keterbatasan internal
• Menghubungkan kapabilitas dengan kebutuhan pasar

Hari Kedua

Competitor Analysis

• Konsep analisis kompetitor
• Identifikasi kompetitor langsung dan tidak langsung
• Membandingkan produk, layanan, dan nilai yang ditawarkan
• Analisis posisi kompetitif
• Mengenali strategi dan pergerakan kompetitor

Integrating the 3C Model

• Menghubungkan Customer, Company, dan Competitor
• Menemukan kesenjangan antara kebutuhan pasar dan kemampuan perusahaan
• Mengidentifikasi competitive advantage
• Menentukan posisi strategis perusahaan
• Studi kasus penerapan model 3C

Strategic Decision Making

• Menentukan prioritas berdasarkan hasil analisis
• Menilai peluang dan risiko
• Menentukan alternatif strategi
• Menyusun dasar pengambilan keputusan
• Menghubungkan strategi dengan target bisnis

Strategic Action Plan

• Menentukan fokus strategi
• Menetapkan prioritas tindakan
• Menentukan indikator keberhasilan
• Mengidentifikasi pihak yang terlibat
• Menyusun personal strategic action plan

Metode Pelatihan

Pelatihan menggunakan pendekatan praktis dan interaktif agar peserta dapat memahami konsep strategi sekaligus menghubungkannya dengan kondisi bisnis. Selain pemaparan materi, peserta akan melakukan analisis dan diskusi berdasarkan kasus yang relevan dengan lingkungan perusahaan.

• Interactive presentation
• Diskusi kelompok
• Studi kasus bisnis
• Analisis Customer, Company, dan Competitor
• Latihan identifikasi masalah bisnis
• Simulasi pengambilan keputusan
• Group exercise
• Presentasi hasil analisis
• Feedback dari instruktur
• Penyusunan strategic action plan

Informasi & Registrasi

Untuk informasi program, jadwal, biaya, dan registrasi, hubungi:

Mobile: 08191534 6688
Email: urways-indonesia.co.id