Public Relations Stakeholder Engagement

Kode: CC-PR08
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training
Level: Advanced
Tatap Muka: Rp6.500.000/peserta
Online Training: Rp4.000.000/peserta

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Perusahaan perlu membangun hubungan stakeholder secara terarah dan strategis. Karena itu, profesional PR perlu memahami kepentingan, ekspektasi, pengaruh, dan kebutuhan komunikasi setiap kelompok stakeholder. Setiap kelompok stakeholder memiliki karakter dan tingkat kepentingan yang berbeda. Oleh sebab itu, perusahaan perlu menggunakan pendekatan komunikasi yang relevan untuk setiap kelompok.

Program Public Relations Stakeholder Engagement membantu peserta menguasai proses tersebut secara sistematis. Peserta akan memetakan stakeholder dan menentukan prioritas hubungan. Selanjutnya, peserta menyusun strategi komunikasi dan merancang aktivitas engagement. Selain itu, peserta mempelajari cara mengelola dialog, feedback, dan tindak lanjut. Pada tahap akhir, peserta menyusun PR Stakeholder Engagement Plan yang dapat dikembangkan untuk kebutuhan organisasi.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program Public Relations Stakeholder Engagement sesuai bagi profesional yang mengelola hubungan perusahaan dengan stakeholder internal dan eksternal.

• Public Relations Manager
• Corporate Communication Manager
• Corporate Affairs Manager
• Stakeholder Relations Manager
• External Relations Manager
• Public Relations Specialist
• Corporate Communication Specialist
• Community Relations Officer

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

DAY 1 — Stakeholder Analysis & Engagement Strategy

Module 1 — Stakeholder Mapping & Analysis

Peserta memulai pelatihan dengan memetakan stakeholder yang relevan. Selanjutnya, peserta menganalisis kepentingan, pengaruh, kebutuhan, dan ekspektasi setiap kelompok.

• Mengidentifikasi kelompok stakeholder yang relevan
• Mengelompokkan stakeholder berdasarkan kepentingan dan pengaruh
• Menganalisis kebutuhan, ekspektasi, dan posisi stakeholder
• Mengidentifikasi hubungan yang membutuhkan perhatian
• Menentukan prioritas stakeholder

Praktik: Stakeholder Mapping Workshop
Output: Stakeholder Mapping & Analysis Matrix

Module 2 — Stakeholder Prioritization & Relationship Strategy

Setelah melakukan mapping, peserta menentukan prioritas hubungan. Kemudian, peserta menyusun tujuan hubungan berdasarkan karakter setiap stakeholder.

• Menentukan tingkat prioritas hubungan
• Mengidentifikasi kebutuhan komunikasi setiap kelompok
• Menentukan tujuan hubungan dengan stakeholder
• Menentukan pendekatan berdasarkan pengaruh dan kepentingan
• Menetapkan relationship objectives

Praktik: Stakeholder Prioritization Exercise
Output: Stakeholder Priority Matrix

Module 3 — Stakeholder Communication Strategy

Selanjutnya, peserta menyusun strategi komunikasi untuk setiap kelompok stakeholder. Peserta menyesuaikan pesan, kanal, frekuensi, dan touchpoints dengan kebutuhan stakeholder.

• Menentukan key message berdasarkan karakter stakeholder
• Menyesuaikan pesan dengan kebutuhan informasi
• Menentukan kanal komunikasi yang sesuai
• Mengatur frekuensi dan pola komunikasi
• Menentukan communication touchpoints

Praktik: Stakeholder Communication Workshop
Output: Stakeholder Communication Matrix

Module 4 — Stakeholder Engagement Design

Berikutnya, peserta merancang aktivitas engagement berdasarkan tujuan hubungan. Peserta juga menentukan format, peserta, agenda, dan mekanisme tindak lanjut.

• Menentukan bentuk engagement berdasarkan tujuan hubungan
• Merancang meeting, forum, konsultasi, dialog, dan aktivitas engagement
• Menentukan peserta dan peran masing-masing pihak
• Menyusun agenda dan engagement flow
• Menentukan mekanisme follow-up

Praktik: Stakeholder Engagement Design Workshop
Output: Stakeholder Engagement Framework

DAY 2 — Engagement Execution, Relationship Management & Evaluation

Module 5 — Stakeholder Dialogue & Relationship Building

Pada sesi ini, peserta mengembangkan kemampuan dialog dengan stakeholder. Peserta menggunakan komunikasi dua arah untuk memahami kebutuhan dan kepentingan setiap pihak.

• Membangun komunikasi dua arah dengan stakeholder
• Mengelola percakapan berdasarkan kebutuhan dan kepentingan
• Mengidentifikasi area kesamaan dan perbedaan kepentingan
• Mengelola ekspektasi stakeholder
• Menjaga kesinambungan hubungan

Praktik: Stakeholder Dialogue Simulation
Output: Stakeholder Dialogue Guide

Module 6 — Stakeholder Engagement Execution

Setelah menyusun strategi, peserta menerjemahkannya menjadi aktivitas engagement. Selanjutnya, peserta mengatur PIC, timeline, agenda, koordinasi, dan sumber daya.

• Menerjemahkan strategi engagement menjadi aktivitas
• Menentukan PIC, timeline, agenda, dan kebutuhan sumber daya
• Mengatur koordinasi internal sebelum engagement
• Mengelola pelaksanaan kegiatan
• Menentukan mekanisme pencatatan dan tindak lanjut

Praktik: Stakeholder Engagement Simulation
Output: Stakeholder Engagement Action Plan

Module 7 — Stakeholder Feedback & Relationship Evaluation

Kemudian, peserta menganalisis feedback stakeholder. Analisis tersebut membantu peserta mengevaluasi kualitas engagement dan menentukan perbaikan hubungan.

• Mengidentifikasi dan mengelompokkan feedback stakeholder
• Mengevaluasi kualitas engagement
• Mengukur tingkat respons dan partisipasi
• Mengidentifikasi perubahan kebutuhan stakeholder
• Menentukan tindakan perbaikan hubungan

Praktik: Stakeholder Feedback Analysis Workshop
Output: Stakeholder Relationship Evaluation Matrix

Module 8 — PR Stakeholder Engagement Plan

Pada tahap akhir, peserta mengintegrasikan seluruh perangkat kerja. Peserta menggabungkan stakeholder mapping, prioritization, communication, engagement, feedback, dan evaluation.

• Mengintegrasikan stakeholder mapping, prioritization, communication, engagement, feedback, dan evaluation
• Menentukan prioritas hubungan
• Menyusun engagement calendar
• Menetapkan PIC dan mekanisme koordinasi
• Menentukan indikator keberhasilan
• Menyusun relationship roadmap

Praktik: Stakeholder Engagement Planning Workshop
Output: PR Stakeholder Engagement Plan

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Mengidentifikasi dan memetakan stakeholder
• Menentukan prioritas berdasarkan kepentingan dan pengaruh
• Menyusun tujuan hubungan dengan setiap kelompok stakeholder
• Menentukan pesan dan kanal komunikasi yang sesuai
• Merancang aktivitas engagement berdasarkan kebutuhan
• Mengelola dialog dan komunikasi dua arah
• Mengelola feedback dan tindak lanjut
• Mengevaluasi kualitas hubungan dengan stakeholder
• Menyusun PR Stakeholder Engagement Plan

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama membahas stakeholder mapping, analisis, prioritas hubungan, strategi komunikasi, dan engagement design. Selanjutnya, hari kedua membahas dialog, engagement execution, feedback, evaluasi hubungan, dan penyusunan PR Stakeholder Engagement Plan.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Pelatihan tersedia di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, stakeholder mapping workshop, communication planning, simulasi dialog, dan engagement planning.

Online Training

Pelatihan berlangsung secara live melalui platform konferensi daring. Peserta tetap mengikuti mapping exercise, stakeholder communication workshop, simulasi dialog, dan penyusunan PR Stakeholder Engagement Plan.

In-House Training

Untuk in-house training atau kota lainnya, silakan hubungi tim Urways Indonesia. Tim kami dapat menyesuaikan materi dengan industri dan karakter stakeholder.

Selain itu, penyesuaian dapat mencakup struktur organisasi, wilayah operasional, serta kebutuhan hubungan perusahaan.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Stakeholder Mapping Workshop
• Communication Workshop
• Dialogue Simulation
• Engagement Simulation
• Individual Exercise
• Group Exercise
• Peer Review

Pembelajaran menggunakan pendekatan learning by doing. Karena itu, peserta memperoleh porsi praktik sekitar 60–70%.

Evaluasi

Peserta mengikuti beberapa bentuk evaluasi. Setiap aktivitas menguji kemampuan peserta dalam menerapkan konsep Stakeholder Engagement.

Evaluasi mencakup:

• Stakeholder Mapping Exercise
• Stakeholder Prioritization
• Communication Strategy Workshop
• Engagement Design Exercise
• Stakeholder Dialogue Simulation
• Engagement Execution Simulation
• Feedback Analysis
• Presentasi PR Stakeholder Engagement Plan
• Peer Review

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta memperoleh perangkat kerja yang dapat digunakan kembali dalam organisasi.

• Stakeholder Mapping & Analysis Matrix
• Stakeholder Priority Matrix
• Stakeholder Communication Matrix
• Stakeholder Engagement Framework
• Stakeholder Dialogue Guide
• Stakeholder Engagement Action Plan
• Stakeholder Relationship Evaluation Matrix
• PR Stakeholder Engagement Plan

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Anda membutuhkan informasi mengenai jadwal Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training? Tim Urways Indonesia siap membantu Anda.

Kami juga dapat menyesuaikan program sesuai kebutuhan organisasi. Penyesuaian tersebut dapat mencakup industri, karakter stakeholder, wilayah operasional, kebutuhan komunikasi, dan kompetensi yang ingin dikembangkan.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com