Media Handling for Crisis

Tentang Program

Krisis dapat terjadi kapan saja dan berpotensi memengaruhi reputasi, kepercayaan publik, hubungan dengan stakeholder, hingga keberlangsungan bisnis. Dalam situasi tersebut, media menjadi salah satu pihak yang membutuhkan informasi secara cepat, akurat, dan konsisten. Oleh karena itu, organisasi memerlukan kemampuan media handling yang tepat agar pesan yang disampaikan dapat mengurangi risiko kesalahpahaman serta menjaga kredibilitas perusahaan.

Media Handling for Crisis Training dirancang untuk membantu peserta memahami strategi komunikasi krisis, mengelola interaksi dengan media, menyusun pesan kunci, serta menghadapi wawancara media dalam situasi yang penuh tekanan. Program ini menggabungkan konsep, studi kasus, simulasi konferensi pers, dan latihan wawancara sehingga peserta memperoleh pengalaman praktis yang relevan dengan kondisi nyata.

Peserta juga akan mendapatkan berbagai template dan toolkit yang dapat digunakan untuk mendukung respons komunikasi krisis di lingkungan kerja.

Sasaran Pelatihan

Pelatihan ini direkomendasikan untuk:

• Corporate Communication Officer
• Public Relations Officer
• Media Relations Officer
• Corporate Secretary
• Human Resources Manager
• Legal dan Compliance Officer
• Government Relations Officer
• Crisis Management Team
• Juru Bicara Organisasi
• Supervisor, Manager, dan Pimpinan Unit Kerja
• Profesional yang terlibat dalam pengelolaan komunikasi publik dan reputasi perusahaan

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

• Memahami prinsip komunikasi krisis dan pengelolaan hubungan media dalam situasi kritis.
• Menyusun pesan utama yang jelas, konsisten, dan sesuai dengan kebutuhan stakeholder.
• Menghadapi wawancara media dan konferensi pers secara profesional.
• Menyusun rencana komunikasi media untuk mendukung penanganan krisis organisasi.

Outline Materi

Jadwal Pelatihan

Durasi pelatihan berlangsung selama 1 hari secara online melalui Zoom Meeting.

Waktu pelaksanaan pukul 09.00 – 16.00 WIB.

09.00 – 09.15 WIB | Pre-Test dan Absensi Peserta

• Registrasi peserta
• Pre-test
• Orientasi pelatihan

Sesi 1 | 09.16 – 10.30 WIB

Fundamental Crisis Communication and Media Relations

Materi pembelajaran:

• Memahami karakteristik krisis organisasi
• Dampak krisis terhadap reputasi perusahaan
• Peran media dalam situasi krisis
• Prinsip komunikasi krisis yang efektif
• Peran juru bicara dan tim komunikasi

Praktik:

• Analisis studi kasus krisis perusahaan
• Identifikasi risiko komunikasi

Output template:

• Crisis Communication Assessment
• Crisis Stakeholder Mapping

10.30 – 10.45 WIB | Coffee Break

Sesi 2 | 10.45 – 12.00 WIB

Menyusun Pesan dan Pernyataan Resmi Saat Krisis

Materi pembelajaran:

• Penyusunan key messages
• Teknik menyampaikan informasi yang akurat dan konsisten
• Penyusunan holding statement
• Penyusunan media statement
• Komunikasi kepada stakeholder internal dan eksternal

Praktik:

• Menyusun pernyataan resmi berdasarkan studi kasus
• Penyusunan key message organisasi

Output template:

• Holding Statement Template
• Media Statement Template
• Crisis Key Message Framework

12.00 – 13.00 WIB | Break Ishoma

Sesi 3 | 13.00 – 14.30 WIB

Media Interview dan Press Conference Simulation

Materi pembelajaran:

• Teknik menghadapi wawancara media
• Menjawab pertanyaan sulit secara profesional
• Pengelolaan bahasa verbal dan nonverbal
• Teknik bridging dan message reinforcement
• Strategi menjaga konsistensi pesan

Praktik:

• Simulasi wawancara media
• Simulasi konferensi pers

Output template:

• Media Interview Preparation Sheet
• Press Conference Checklist
• Spokesperson Preparation Guide

Sesi 4 | 14.31 – 15.45 WIB

Crisis Media Response Planning

Materi pembelajaran:

• Penyusunan media response plan
• Monitoring media selama krisis
• Pengelolaan isu dan pemberitaan
• Evaluasi efektivitas komunikasi krisis
• Penyusunan action plan pascakrisis

Praktik:

• Penyusunan crisis media response plan
• Evaluasi strategi komunikasi krisis

Output template:

• Crisis Media Response Plan
• Media Monitoring Dashboard
• Post-Crisis Communication Review Template

15.45 – 16.00 WIB | Post-Test dan Dokumentasi

• Post-test
• Evaluasi pembelajaran
• Diskusi penutup
• Dokumentasi kegiatan

Outcome Pelatihan

Peserta akan memperoleh:

• Pemahaman mengenai strategi komunikasi krisis dan media relations.
• Kemampuan menyusun pesan yang tepat dalam situasi krisis.
• Keterampilan menghadapi wawancara media dan konferensi pers.
• Kemampuan mengelola hubungan media secara profesional.
• Toolkit dan template yang dapat digunakan dalam penanganan krisis organisasi.
• Rencana komunikasi media yang siap diterapkan saat terjadi krisis.

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif
• Studi kasus
• Diskusi kelompok
• Simulasi wawancara media
• Simulasi konferensi pers
• Praktik penyusunan dokumen komunikasi krisis
• Pre-test dan post-test

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Zoom Recording
• Sertifikat Pelatihan Fisik
• E-Sertifikat
• E-Modul Pelatihan
• Crisis Communication Toolkit
• Template Media Handling dan Crisis Response
• Dokumentasi Pelatihan
• Laporan Pelatihan untuk HR atau Perusahaan

Informasi Pendaftaran

WhatsApp: 0819-1534-6688

Email: urwaysindonesia@gmail.com

Hubungi tim Urways Indonesia untuk mendapatkan informasi jadwal pelatihan, corporate training, maupun in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.