Brand Reputation Management Strategy Training

Tentang Program

Reputasi brand merupakan aset strategis yang memengaruhi keputusan pelanggan, kepercayaan stakeholder, loyalitas pasar, hingga keberlanjutan bisnis. Di era digital, persepsi terhadap brand dapat terbentuk dan berubah dengan sangat cepat melalui media massa, media sosial, ulasan pelanggan, maupun percakapan publik yang berlangsung setiap saat.

Organisasi yang memiliki reputasi kuat akan lebih mudah memperoleh kepercayaan pasar, mempertahankan pelanggan, menarik talenta terbaik, serta menghadapi tantangan bisnis dengan lebih baik. Sebaliknya, reputasi yang tidak dikelola secara sistematis dapat menimbulkan risiko yang berdampak pada kinerja organisasi.

Brand Reputation Management Strategy Training dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana membangun, mengelola, melindungi, dan memperkuat reputasi brand melalui pendekatan yang strategis dan terukur. Pelatihan menggabungkan praktik reputation management, stakeholder engagement, media strategy, digital reputation monitoring, issue management, dan crisis preparedness yang relevan dengan kebutuhan organisasi saat ini.

Sasaran Pelatihan

Pelatihan ini direkomendasikan untuk:

• Brand Manager
• Corporate Communication Manager
• Public Relations Manager
• Marketing Communication Manager
• Corporate Affairs Professional
• Digital Communication Professional
• Customer Experience Manager
• Community Relations Officer
• Media Relations Officer
• Corporate Secretary
• Supervisor dan Manajer yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan reputasi organisasi

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:

• Memahami faktor-faktor yang membentuk reputasi brand di berbagai stakeholder.
• Menyusun strategi Brand Reputation Management yang selaras dengan tujuan organisasi.
• Mengidentifikasi risiko reputasi dan mengembangkan langkah mitigasi yang efektif.
• Mengukur, memonitor, dan meningkatkan reputasi brand secara berkelanjutan.

Outline Materi Brand Reputation Management Strategy

Hari 1 – Building and Managing Brand Reputation

Memahami Reputasi Brand sebagai Aset Strategis

Materi pembelajaran:

• Peran reputasi dalam pertumbuhan bisnis
• Hubungan antara brand, citra, dan reputasi
• Faktor pembentuk reputasi organisasi
• Reputasi sebagai sumber keunggulan kompetitif
• Tren reputasi di era digital dan stakeholder economy

Studi kasus:

• Analisis perusahaan dengan reputasi tinggi dan reputasi yang mengalami penurunan
• Faktor keberhasilan dan kegagalan pengelolaan reputasi

Stakeholder Perception dan Reputation Drivers

Materi pembelajaran:

• Stakeholder yang memengaruhi reputasi brand
• Stakeholder perception mapping
• Reputation drivers pada berbagai sektor industri
• Pengelolaan ekspektasi stakeholder
• Building trust through communication

Praktik workshop:

• Penyusunan stakeholder perception analysis
• Identifikasi faktor utama pembentuk reputasi organisasi

Output praktik:

• Stakeholder Perception Matrix
• Reputation Drivers Assessment

Ice Breaking Session

Aktivitas interaktif untuk meningkatkan partisipasi dan kolaborasi peserta.

Brand Reputation Strategy Development

Materi pembelajaran:

• Menentukan tujuan reputasi organisasi
• Reputation positioning strategy
• Penyusunan key reputation messages
• Integrasi reputasi dengan komunikasi korporat dan pemasaran
• Penyusunan roadmap reputasi jangka menengah dan panjang

Studi kasus:

• Evaluasi strategi reputasi berbagai organisasi

Praktik workshop:

• Penyusunan Brand Reputation Strategy

Output praktik:

• Brand Reputation Strategy Framework

Media Strategy dan Reputation Building

Materi pembelajaran:

• Peran media dalam pembentukan reputasi
• Media engagement strategy
• Executive visibility dan thought leadership
• Public trust building
• Strategi memperkuat reputasi melalui komunikasi publik

Studi kasus:

• Analisis pemberitaan media dan pengaruhnya terhadap reputasi organisasi

Diskusi kelompok:

• Strategi membangun reputasi melalui media dan stakeholder engagement

Hari 2 – Reputation Risk, Issues, and Recovery Strategy

Review dan Insight Hari Pertama

• Refleksi pembelajaran
• Sharing pengalaman peserta
• Diskusi implementasi di lingkungan kerja

Reputation Risk Management

Materi pembelajaran:

• Identifikasi risiko reputasi
• Risk mapping dan risk prioritization
• Early warning system
• Monitoring reputasi secara berkelanjutan
• Integrasi reputasi dengan enterprise risk management

Studi kasus:

• Analisis risiko reputasi pada berbagai sektor industri

Praktik workshop:

• Penyusunan Reputation Risk Matrix

Output praktik:

• Reputation Risk Assessment Matrix

Issue Management dan Crisis Reputation Strategy

Materi pembelajaran:

• Hubungan antara isu dan reputasi
• Issue management framework
• Strategi komunikasi dalam situasi sensitif
• Crisis reputation management
• Rebuilding trust setelah krisis

Studi kasus:

• Analisis krisis reputasi perusahaan nasional dan global

Role Play:

• Simulasi penanganan isu reputasi
• Simulasi media interview saat krisis

Output praktik:

• Reputation Recovery Toolkit

Ice Breaking dan Networking Session

Aktivitas kolaboratif untuk memperkuat keterlibatan peserta dan jejaring profesional.

Digital Reputation Management

Materi pembelajaran:

• Online reputation management
• Social listening dan sentiment analysis
• Monitoring percakapan digital
• Strategi menghadapi viral issues
• Pengelolaan ulasan dan opini publik

Studi kasus:

• Analisis reputasi digital brand pada berbagai platform

Praktik workshop:

• Penyusunan digital reputation monitoring framework

Output praktik:

• Digital Reputation Monitoring Dashboard

Measuring Brand Reputation Performance

Materi pembelajaran:

• Reputation measurement framework
• Reputation scorecard
• Stakeholder trust indicators
• Media performance analysis
• Penyusunan laporan reputasi untuk manajemen

Praktik workshop:

• Penyusunan brand reputation measurement dashboard

Output praktik:

• Brand Reputation Scorecard

Action Plan, Post-Test, dan Dokumentasi

• Penyusunan rencana implementasi
• Presentasi kelompok
• Post-test
• Evaluasi pelatihan
• Dokumentasi kegiatan

Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh:

• Kemampuan menyusun strategi Brand Reputation Management yang terintegrasi.
• Kemampuan mengidentifikasi dan memitigasi risiko reputasi organisasi.
• Keterampilan mengelola stakeholder untuk memperkuat kepercayaan dan kredibilitas brand.
• Kemampuan mengelola reputasi digital dan menghadapi isu yang berkembang di ruang publik.
• Pemahaman mengenai pengukuran reputasi yang berbasis indikator dan data.
• Framework, toolkit, dan template yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan.

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif
• Studi kasus perusahaan nasional dan internasional
• Diskusi kelompok
• Workshop dan praktik penyusunan strategi
• Role play dan simulasi
• Action learning
• Pre-test dan post-test

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting Room Hotel Amaris Tangerang atau Jakarta
• 2 Kali Coffee Break per Hari
• 1 Kali Lunch per Hari
• Sertifikat Pelatihan Fisik
• Modul Pelatihan
• Template dan Worksheet Praktis
• Dokumentasi Pelatihan
• Laporan Pelatihan untuk HR atau Perusahaan

Investasi Pelatihan

Public Training Jakarta

Rp5.950.000/peserta

Public Training Tangerang

Rp5.750.000/peserta

Promo Group Registration

Diskon 10% untuk pendaftaran grup minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Informasi Pendaftaran

WhatsApp: 0819-1534-6688

Email: urwaysindonesia@gmail.com

Hubungi tim Urways Indonesia untuk mendapatkan informasi jadwal public training, in-house training, corporate training, dan program pengembangan kompetensi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.