Media Handling During Crisis Training

Tentang Program

Dalam situasi krisis, media menjadi salah satu stakeholder yang paling berpengaruh terhadap pembentukan persepsi publik. Kecepatan penyebaran informasi, tingginya perhatian media, serta meningkatnya ekspektasi publik terhadap transparansi organisasi membuat kemampuan mengelola hubungan media saat krisis menjadi kompetensi yang sangat penting bagi profesional komunikasi.

Banyak organisasi mengalami kerugian reputasi bukan karena krisis itu sendiri, melainkan karena respons komunikasi yang lambat, tidak konsisten, kurang transparan, atau tidak mampu menjawab kebutuhan informasi publik. Oleh karena itu, diperlukan strategi Media Handling During Crisis yang mampu memastikan organisasi tetap kredibel, responsif, dan mampu mengendalikan narasi komunikasi selama masa krisis.

Media Handling During Crisis Training dirancang untuk membantu peserta memahami strategi komunikasi media dalam berbagai situasi krisis, mulai dari persiapan sebelum krisis, pengelolaan media saat krisis berlangsung, penanganan wawancara media, konferensi pers, pengelolaan informasi publik, hingga strategi pemulihan reputasi setelah krisis.

Pelatihan menggunakan studi kasus krisis korporasi nasional dan internasional, simulasi konferensi pers, role play media interview, serta workshop penyusunan strategi komunikasi krisis yang dapat langsung diterapkan dalam organisasi.

Sasaran Pelatihan

Pelatihan ini direkomendasikan untuk:

• Corporate Communication Manager
• Public Relations Manager
• Media Relations Manager
• Corporate Secretary
• Corporate Affairs Professional
• Crisis Communication Team
• Stakeholder Relations Officer
• Government Relations Officer
• Internal Communication Manager
• Executive Spokesperson
• Profesional yang bertanggung jawab terhadap komunikasi organisasi dalam situasi krisis

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:

• Memahami peran media dalam situasi krisis dan dampaknya terhadap reputasi organisasi.
• Mengembangkan strategi media handling yang efektif selama krisis berlangsung.
• Mengelola wawancara media dan konferensi pers secara profesional.
• Menyusun respons komunikasi yang mampu menjaga kepercayaan stakeholder dan publik.

Outline Materi Media Handling During Crisis

Hari 1 – Crisis Media Strategy and Response Management

Memahami Dinamika Media dalam Situasi Krisis

Materi pembelajaran:

• Karakteristik krisis di era digital
• Peran media dalam pembentukan opini publik
• Perubahan perilaku media saat krisis
• Risiko reputasi akibat pemberitaan negatif
• Faktor yang memengaruhi keberhasilan komunikasi krisis

Studi kasus:

• Analisis krisis korporasi nasional dan internasional
• Evaluasi respons media pada berbagai kasus krisis

Crisis Communication dan Media Response Strategy

Materi pembelajaran:

• Prinsip komunikasi krisis
• Strategic response management
• Menentukan posisi organisasi dalam krisis
• Penyusunan key messages saat krisis
• Strategi menjaga kredibilitas organisasi

Praktik workshop:

• Penyusunan crisis communication framework
• Pengembangan key messages untuk berbagai skenario krisis

Output praktik:

• Crisis Communication Framework
• Crisis Key Message Matrix

Ice Breaking Session

Aktivitas interaktif untuk meningkatkan fokus, kolaborasi, dan partisipasi peserta.

Media Handling Strategy During Crisis

Materi pembelajaran:

• Strategi menghadapi tekanan media
• Menentukan pendekatan komunikasi yang tepat
• Pengelolaan media inquiry
• Membangun hubungan dengan media saat krisis
• Pengelolaan informasi sensitif

Studi kasus:

• Analisis strategi media handling dalam berbagai krisis perusahaan

Praktik workshop:

• Penyusunan media response plan

Output praktik:

• Media Response Planning Toolkit

Press Statement dan Media Briefing Management

Materi pembelajaran:

• Menyusun press statement yang efektif
• Teknik media briefing
• Penyampaian informasi yang akurat dan konsisten
• Pengelolaan fakta dan data saat krisis
• Kesalahan komunikasi yang harus dihindari

Praktik:

• Penyusunan press statement
• Simulasi media briefing

Output praktik:

• Crisis Press Statement Template

Hari 2 – Media Interview, Press Conference, and Reputation Recovery

Review dan Insight Hari Pertama

• Refleksi pembelajaran
• Sharing pengalaman peserta
• Diskusi tantangan komunikasi krisis di organisasi

Media Interview Management

Materi pembelajaran:

• Persiapan menghadapi wawancara media
• Teknik menjawab pertanyaan sulit
• Bridging dan message control
• Mengelola pertanyaan agresif
• Menjaga konsistensi pesan organisasi

Role Play:

• Simulasi wawancara televisi
• Simulasi wawancara media online

Output praktik:

• Media Interview Preparation Checklist

Press Conference Management

Materi pembelajaran:

• Strategi konferensi pers saat krisis
• Persiapan juru bicara
• Pengelolaan pertanyaan media
• Pengendalian narasi komunikasi
• Evaluasi hasil konferensi pers

Role Play:

• Simulasi konferensi pers krisis

Output praktik:

• Crisis Press Conference Toolkit

Ice Breaking dan Networking Session

Aktivitas kolaboratif untuk memperkuat keterlibatan peserta dan jejaring profesional.

Digital Media Crisis Management

Materi pembelajaran:

• Pengelolaan krisis di media digital
• Social media response strategy
• Monitoring pemberitaan dan percakapan publik
• Managing misinformation dan disinformation
• Integrasi media konvensional dan digital

Studi kasus:

• Analisis penanganan krisis di media sosial dan platform digital

Praktik workshop:

• Penyusunan digital crisis response plan

Output praktik:

• Digital Crisis Response Framework

Reputation Recovery Strategy

Materi pembelajaran:

• Rebuilding trust after crisis
• Stakeholder confidence recovery
• Post-crisis communication strategy
• Reputational risk mitigation
• Evaluasi efektivitas komunikasi krisis

Praktik workshop:

• Penyusunan reputation recovery plan

Output praktik:

• Reputation Recovery Toolkit

Action Plan, Post-Test, dan Dokumentasi

• Penyusunan rencana implementasi
• Presentasi kelompok
• Post-test
• Evaluasi pelatihan
• Dokumentasi kegiatan

Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh:

• Kemampuan mengelola hubungan media secara profesional dalam situasi krisis.
• Kemampuan menyusun strategi komunikasi yang melindungi reputasi organisasi.
• Keterampilan menghadapi wawancara media dan konferensi pers dengan lebih percaya diri.
• Kemampuan mengelola pemberitaan dan percakapan publik selama krisis berlangsung.
• Pemahaman mengenai strategi pemulihan reputasi pascakrisis.
• Framework, toolkit, checklist, dan template yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan.

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif
• Studi kasus krisis korporasi nasional dan internasional
• Diskusi kelompok
• Workshop dan praktik penyusunan strategi komunikasi krisis
• Role play media interview dan konferensi pers
• Action learning
• Pre-test dan post-test

Fasilitas Pelatihan

Peserta akan mendapatkan:

• Meeting Room Hotel Amaris Tangerang atau Jakarta
• 2 Kali Coffee Break per Hari
• 1 Kali Lunch per Hari
• Sertifikat Pelatihan Fisik
• Modul Pelatihan
• Template dan Worksheet Praktis
• Dokumentasi Pelatihan
• Laporan Pelatihan untuk HR atau Perusahaan

Investasi Pelatihan

Public Training Jakarta

Rp5.950.000/peserta

Public Training Tangerang

Rp5.750.000/peserta

Promo Group Registration

Diskon 10% untuk pendaftaran grup minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Informasi Pendaftaran

WhatsApp: 0819-1534-6688

Email: urwaysindonesia@gmail.com

Hubungi tim Urways Indonesia untuk mendapatkan informasi jadwal public training, in-house training, corporate training, dan program pengembangan kompetensi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.