Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini

Administrasi penjualan berperan penting dalam menjaga ketertiban proses transaksi, pencatatan pelanggan, pengelolaan dokumen, dan pemantauan aktivitas penjualan. Ketelitian administrasi membantu tim sales memperoleh informasi yang akurat sehingga proses pemesanan, pengiriman, penagihan, dan pelaporan dapat berjalan lebih lancar. Karena itu, karyawan perlu memahami alur administrasi secara menyeluruh agar mampu mengurangi kesalahan dan mempercepat pekerjaan.

Selain ketelitian, pekerjaan administrasi membutuhkan kemampuan mengelola data dan berkoordinasi dengan berbagai bagian. Informasi dari sales, pelanggan, gudang, keuangan, dan distribusi perlu dikelola secara konsisten. Pelatihan ini memberikan pemahaman praktis mengenai pengelolaan dokumen, data transaksi, pemantauan pesanan, hingga penyusunan laporan penjualan.

Sasaran Pelatihan

Program ini sesuai untuk:

• Staf administrasi penjualan.
• Sales administration.
• Sales support.
• Sales coordinator.
• Customer service.
• Order processing staff.
• Staf marketing yang menangani administrasi penjualan.
• Karyawan yang terlibat dalam pengelolaan transaksi dan dokumen penjualan.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

1. Memahami fungsi dan tanggung jawab administrasi dalam mendukung aktivitas penjualan.
2. Mengelola alur dokumen dan data penjualan secara sistematis.
3. Memproses pesanan pelanggan dengan teliti sesuai prosedur perusahaan.
4. Mengelola data pelanggan dan transaksi secara akurat.
5. Melakukan koordinasi dengan sales, gudang, keuangan, dan bagian terkait.
6. Memantau status pesanan, pengiriman, dan dokumen transaksi.
7. Menyusun laporan penjualan dengan data yang akurat dan mudah dipahami.
8. Mengidentifikasi kesalahan administrasi serta melakukan tindak lanjut secara tepat.

Outline Materi Pelatihan

Hari Pertama

Fundamental Administrasi Penjualan

• Pengertian dan fungsi administrasi penjualan
• Peran administrasi dalam proses penjualan
• Alur kerja administrasi penjualan
• Tanggung jawab sales administration
• Prinsip ketelitian dan akurasi administrasi

Sales Order & Document Management

• Jenis dokumen dalam proses penjualan
• Proses penerimaan dan pemeriksaan pesanan
• Pengelolaan sales order
• Pengendalian dokumen transaksi
• Sistem penyimpanan dan penelusuran dokumen

Customer & Sales Data Management

• Pengelolaan data pelanggan
• Data produk dan harga
• Data transaksi penjualan
• Validasi dan pembaruan data
• Menjaga konsistensi informasi penjualan

Order Processing

• Tahapan pemrosesan pesanan
• Verifikasi informasi pelanggan
• Pemeriksaan ketersediaan produk
• Koordinasi dengan gudang dan distribusi
• Pemantauan status pesanan

Hari Kedua

Delivery, Invoice & Payment Administration

• Administrasi proses pengiriman
• Pemeriksaan dokumen pengiriman
• Koordinasi dengan bagian keuangan
• Administrasi invoice
• Pemantauan status pembayaran

Sales Coordination & Customer Service

• Koordinasi antara administrasi dan sales
• Komunikasi dengan pelanggan
• Menangani perubahan pesanan
• Menangani kesalahan dokumen
• Penyelesaian masalah administrasi pelanggan

Sales Reporting & Data Analysis

• Jenis laporan penjualan
• Pengumpulan dan validasi data
• Penyusunan laporan berkala
• Penggunaan spreadsheet untuk administrasi
• Membaca data untuk mendukung keputusan penjualan

Administration Control & Improvement

• Identifikasi kesalahan administrasi
• Pengendalian dokumen dan data
• Pemeriksaan kelengkapan transaksi
• Penyusunan checklist administrasi
• Perbaikan alur kerja administrasi

Metode Pelatihan

Pelatihan menggunakan pendekatan praktis agar peserta dapat memahami alur administrasi sekaligus menerapkannya dalam pekerjaan sehari-hari. Peserta akan berlatih mengelola dokumen, memproses transaksi, memeriksa data, dan menyusun laporan melalui contoh kasus yang relevan dengan aktivitas perusahaan.

• Interactive presentation
• Diskusi dan tanya jawab
• Studi kasus administrasi penjualan
• Simulasi pemrosesan pesanan
• Latihan pengelolaan dokumen
• Praktik pengolahan data
• Latihan penyusunan laporan
• Simulasi koordinasi antarbagian
• Problem solving
• Feedback dari instruktur

Informasi & Registrasi

Untuk informasi program, jadwal, biaya, dan registrasi, hubungi:

Mobile: 08191534 6688
Email: urways-indonesia.co.id