Behavior Change Communication

Kode: CC-E10
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training
Level: Advanced
Tatap Muka: Rp6.500.000/peserta
Online Training: Rp4.000.000/peserta

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Perubahan perilaku membutuhkan komunikasi yang memahami alasan, hambatan, motivasi, dan konteks tindakan audiens. Informasi yang tersampaikan belum tentu mendorong perubahan apabila perusahaan tidak merancang pesan, kanal, aktivitas, dan lingkungan pendukung secara tepat.

Karena itu, profesional komunikasi perlu memahami faktor yang memengaruhi keputusan audiens. Analisis tersebut membantu tim menentukan perilaku sasaran dan merancang pendekatan komunikasi yang relevan.

Program Behavior Change Communication membantu peserta menganalisis behavioral barriers dan behavioral drivers. Selanjutnya, peserta menyusun pesan yang mendorong tindakan, memetakan communication journey, merancang communication activation, dan mengembangkan kampanye.

Pada akhir pelatihan, peserta menyusun Behavior Change Communication Plan yang dapat diterapkan pada program komunikasi organisasi.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program Behavior Change Communication Training ini sesuai bagi profesional yang merancang komunikasi untuk mendorong perubahan perilaku karyawan, pelanggan, komunitas, maupun kelompok sasaran organisasi.

• Corporate Communication Manager
• Internal Communication Manager
• Communication Specialist
• Employee Engagement Specialist
• Corporate Affairs Specialist
• Sustainability Communication Specialist
• Change Management Specialist
• HR Communication Specialist

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

DAY 1 — Behavior Analysis & Message Design

Module 1 — Behavior Change Communication Assessment

Peserta memulai pelatihan dengan mengidentifikasi perilaku yang menjadi sasaran komunikasi. Selanjutnya, peserta menganalisis faktor yang mendorong atau menghambat tindakan audiens.

• Mengidentifikasi perilaku yang ingin dibentuk atau diperkuat
• Menentukan kelompok sasaran dan konteks perilaku
• Memetakan kondisi yang memengaruhi tindakan audiens
• Mengidentifikasi behavioral barriers dan behavioral drivers
• Menentukan prioritas perilaku yang perlu ditangani
• Mengidentifikasi faktor komunikasi yang memengaruhi keputusan audiens

Praktik: Behavior Change Assessment Workshop
Output: Behavioral Barrier & Driver Matrix

Module 2 — Audience & Behavioral Segmentation

Setelah memahami perilaku sasaran, peserta melakukan segmentasi audiens. Segmentasi membantu peserta menyesuaikan pendekatan komunikasi dengan motivasi dan tingkat kesiapan setiap kelompok.

• Mengidentifikasi karakteristik kelompok sasaran
• Mengelompokkan audiens berdasarkan perilaku dan kebutuhan
• Menganalisis motivasi dan hambatan setiap kelompok
• Menentukan tingkat kesiapan perubahan
• Menentukan prioritas kelompok sasaran
• Menyesuaikan pendekatan komunikasi berdasarkan karakter audiens

Praktik: Behavioral Audience Mapping Workshop
Output: Behavioral Audience Segmentation Matrix

Module 3 — Behavior Change Message Design

Berikutnya, peserta mengembangkan pesan yang berorientasi pada tindakan. Peserta menghubungkan pesan dengan manfaat, alasan, bukti, hambatan, dan call to action.

• Menentukan tujuan pesan berdasarkan perilaku yang diharapkan
• Menyusun key message yang berorientasi pada tindakan
• Mengembangkan message hierarchy
• Menentukan manfaat, alasan, bukti, dan call to action
• Menyesuaikan pesan dengan hambatan perilaku
• Mengembangkan variasi pesan untuk kelompok sasaran

Praktik: Behavior Change Message Workshop
Output: Behavior Change Message Framework

Module 4 — Behavioral Communication Journey

Setelah menyusun pesan, peserta memetakan perjalanan audiens menuju tindakan. Pemetaan ini membantu peserta menentukan pesan, kanal, dan dukungan pada setiap tahap.

• Memetakan tahapan audiens dari awareness menuju action
• Menentukan communication touchpoints
• Mengidentifikasi kebutuhan informasi pada setiap tahap
• Menentukan pesan dan kanal pada setiap tahapan
• Mengantisipasi hambatan yang muncul sepanjang perjalanan
• Menentukan bentuk dukungan komunikasi setelah tindakan dilakukan

Praktik: Behavioral Communication Journey Mapping
Output: Behavior Change Communication Journey Map

DAY 2 — Communication Activation, Implementation & Evaluation

Module 5 — Communication Activation Strategy

Pada hari kedua, peserta menerjemahkan strategi menjadi aktivitas komunikasi. Peserta memilih bentuk activation berdasarkan perilaku yang ingin dibentuk atau diperkuat.

• Menerjemahkan strategi menjadi aktivitas komunikasi
• Menentukan bentuk activation berdasarkan perilaku sasaran
• Merancang kampanye, edukasi, forum, engagement activity, dan call to action
• Menentukan kombinasi kanal dan communication touchpoints
• Mengatur waktu dan intensitas komunikasi
• Menentukan dukungan komunikasi untuk mempertahankan perilaku

Praktik: Behavior Change Activation Workshop
Output: Communication Activation Plan

Module 6 — Behavior Change Communication Campaign

Selanjutnya, peserta menyusun kampanye berdasarkan tahapan perubahan perilaku. Peserta mengatur tema, konten, kanal, PIC, timeline, dan sumber daya.

• Menyusun rangkaian komunikasi berdasarkan tahapan perubahan
• Menentukan tema dan content pillar
• Mengembangkan communication calendar
• Menentukan PIC, timeline, kanal, dan kebutuhan sumber daya
• Mengatur koordinasi dengan unit terkait
• Mengintegrasikan komunikasi dengan program organisasi

Praktik: Behavior Change Campaign Planning
Output: Behavior Change Campaign Plan

Module 7 — Behavior Change Measurement & Evaluation

Setelah menjalankan aktivitas komunikasi, peserta mengukur respons audiens dan perubahan perilaku. Pengukuran membantu peserta menemukan kesenjangan antara target dan hasil.

• Menentukan indikator perubahan perilaku
• Membedakan indikator komunikasi, partisipasi, dan perubahan tindakan
• Mengukur reach, engagement, respons, dan tindakan audiens
• Menganalisis behavioral response
• Mengidentifikasi kesenjangan antara target dan hasil
• Menentukan tindakan perbaikan

Praktik: Behavior Change Measurement Workshop
Output: Behavior Change Measurement Matrix

Module 8 — Behavior Change Communication Plan

Pada tahap akhir, peserta mengintegrasikan seluruh komponen perencanaan. Peserta menyusun Behavior Change Communication Plan berdasarkan analisis perilaku, audiens, pesan, perjalanan komunikasi, activation, kampanye, dan pengukuran.

• Mengintegrasikan behavioral analysis, audience, message, journey, activation, campaign, dan measurement
• Menentukan prioritas implementasi
• Menyusun communication roadmap
• Menetapkan mekanisme monitoring dan evaluasi
• Menentukan siklus optimasi program
• Menyusun Behavior Change Communication Plan

Praktik: Behavior Change Communication Plan Workshop
Output: Behavior Change Communication Plan

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Mengidentifikasi perilaku yang menjadi sasaran komunikasi
• Menganalisis behavioral barriers dan behavioral drivers
• Melakukan segmentasi audiens berdasarkan karakter perilaku
• Menyusun pesan yang mendorong tindakan
• Memetakan perjalanan komunikasi menuju perubahan perilaku
• Merancang communication activation
• Menyusun kampanye komunikasi berbasis perilaku
• Menentukan indikator perubahan dan metode evaluasi
• Mengoptimalkan program berdasarkan respons audiens
• Menyusun Behavior Change Communication Plan

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama berfokus pada analisis perilaku, segmentasi audiens, behavioral barriers, desain pesan, dan pemetaan communication journey. Selanjutnya, hari kedua membahas communication activation, kampanye, pengukuran perubahan perilaku, evaluasi, dan penyusunan Behavior Change Communication Plan.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Pelatihan tersedia di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, behavioral mapping, message design workshop, communication journey mapping, simulasi, dan penyusunan communication plan.

Online Training

Pelatihan berlangsung secara live melalui platform konferensi daring. Peserta tetap mengikuti behavior assessment, audience mapping, message workshop, activation planning, dan penyusunan perangkat kerja.

In-House Training

Untuk in-house training atau kota lainnya, silakan hubungi tim Urways Indonesia. Kami dapat menyesuaikan materi dengan industri dan jenis perilaku yang menjadi sasaran.

Penyesuaian juga dapat mencakup karakteristik audiens, program organisasi, tantangan perubahan, serta kebutuhan komunikasi.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Behavioral Mapping Workshop
• Message Design Workshop
• Communication Journey Mapping
• Campaign Planning Workshop
• Simulation
• Individual Exercise
• Group Exercise
• Peer Review

Program menggunakan pendekatan learning by doing. Porsi praktik mencapai sekitar 60–70% dari keseluruhan pembelajaran.

Evaluasi

Peserta mengikuti evaluasi berbasis praktik dan simulasi. Setiap latihan membantu peserta membangun komponen Behavior Change Communication Plan secara bertahap.

Evaluasi mencakup:

• Behavior Change Assessment
• Behavioral Audience Mapping
• Message Design Exercise
• Communication Journey Mapping
• Activation Planning Exercise
• Campaign Planning Exercise
• Behavior Change Measurement
• Presentasi hasil kerja
• Peer Review

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta memperoleh perangkat kerja yang dapat digunakan kembali dalam organisasi:

• Behavioral Barrier & Driver Matrix
• Behavioral Audience Segmentation Matrix
• Behavior Change Message Framework
• Behavior Change Communication Journey Map
• Communication Activation Plan
• Behavior Change Campaign Plan
• Behavior Change Measurement Matrix
• Behavior Change Communication Plan

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Memerlukan informasi mengenai Behavior Change Communication Training? Tim Urways Indonesia siap membantu memberikan informasi mengenai program yang sesuai dengan kebutuhan organisasi.

Anda dapat menghubungi kami untuk informasi Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training. Selain itu, kami dapat menyesuaikan materi dengan industri, jenis perilaku yang menjadi sasaran, karakteristik audiens, program organisasi, dan kompetensi komunikasi yang ingin dikembangkan.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com