Building Corporate Trust

Kode: CC-R06
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training *
Level: Advanced
Tatap Muka: Rp6.500.000/peserta
Online Training: Rp4.000.000/peserta

* Untuk Lokasi Bandung / Batam / Yogyakarta biaya belum termasuk Akomodasi (Transportasi dan Penginapan Trainer dan Asisten)

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Perusahaan membangun kepercayaan melalui kredibilitas, transparansi, konsistensi tindakan, kualitas pengalaman, dan interaksi dengan stakeholder. Karena itu, tim komunikasi perlu memahami faktor yang mendorong stakeholder untuk mempercayai perusahaan.

Ketidaksesuaian pesan, tindakan, dan pengalaman dapat menciptakan trust gap. Selanjutnya, trust gap dapat memengaruhi persepsi kredibilitas dan kualitas hubungan stakeholder. Program Building Corporate Trust membantu peserta menganalisis trust drivers dan faktor yang membentuk kredibilitas perusahaan.

Selain itu, peserta mempelajari cara memetakan persepsi stakeholder dan menentukan prioritas penguatan kepercayaan. Peserta kemudian menyusun strategi, trust touchpoints, mekanisme pengukuran, dan Corporate Trust Framework. Dengan demikian, peserta memperoleh perangkat kerja yang dapat mereka kembangkan sesuai kebutuhan organisasi.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program Building Corporate Trust sesuai bagi profesional yang mengelola kredibilitas, komunikasi, reputasi, dan hubungan stakeholder.

• Corporate Communication Manager
• Corporate Affairs Manager
• Corporate Secretary
• Corporate Reputation Manager
• Public Relations Manager
• Stakeholder Relations Manager
• Corporate Communication Specialist
• Manager atau profesional yang menangani reputasi, komunikasi, dan hubungan stakeholder

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

Day 1 — Trust Drivers, Credibility & Stakeholder Perception

Module 1 — Corporate Trust Assessment

Peserta memulai pelatihan dengan menganalisis faktor yang membentuk kepercayaan terhadap perusahaan. Selanjutnya, peserta membandingkan ekspektasi stakeholder dengan pengalaman yang mereka terima.

• Mengidentifikasi faktor pembentuk kepercayaan terhadap perusahaan
• Menganalisis persepsi stakeholder terhadap kredibilitas organisasi
• Membandingkan ekspektasi dengan pengalaman stakeholder
• Menentukan area yang membutuhkan penguatan kepercayaan

Praktik: Corporate Trust Assessment Workshop
Output: Corporate Trust Assessment Matrix

Module 2 — Credibility & Trust Drivers

Setelah memahami kondisi kepercayaan, peserta menganalisis trust drivers yang relevan. Kemudian, peserta menghubungkan kompetensi, integritas, transparansi, dan konsistensi dengan kredibilitas perusahaan.

• Mengidentifikasi trust drivers yang relevan bagi perusahaan
• Menganalisis hubungan antara kompetensi, integritas, transparansi, dan konsistensi
• Menentukan faktor yang memengaruhi kredibilitas
• Memprioritaskan faktor berdasarkan kebutuhan stakeholder

Praktik: Trust Driver Analysis Workshop
Output: Corporate Trust Driver Matrix

Module 3 — Transparency & Consistency Management

Selanjutnya, peserta mengevaluasi konsistensi antara pesan perusahaan, tindakan organisasi, dan pengalaman stakeholder. Analisis ini membantu peserta menemukan area yang dapat menciptakan trust gap.

• Menilai konsistensi pesan, tindakan, dan pengalaman stakeholder
• Mengidentifikasi area yang berpotensi menciptakan trust gap
• Menentukan prinsip transparansi dalam komunikasi perusahaan
• Menyusun pendekatan untuk menjaga konsistensi pada berbagai titik interaksi

Praktik: Trust Gap Analysis Exercise
Output: Corporate Trust Gap Matrix

Module 4 — Stakeholder Trust Strategy

Berikutnya, peserta memetakan stakeholder berdasarkan kepentingan dan karakteristik hubungan. Kemudian, peserta menentukan kebutuhan, ekspektasi, dan prioritas penguatan kepercayaan.

• Memetakan kelompok stakeholder berdasarkan tingkat kepentingan
• Mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi stakeholder
• Menentukan prioritas penguatan kepercayaan
• Menyusun pendekatan berdasarkan karakteristik hubungan

Praktik: Stakeholder Trust Mapping Workshop
Output: Stakeholder Trust Priority Matrix

Day 2 — Trust Building Strategy, Implementation & Measurement

Module 5 — Corporate Trust Building Strategy

Pada hari kedua, peserta mulai mengembangkan strategi penguatan kepercayaan. Peserta menghubungkan trust drivers dengan prioritas perusahaan. Selanjutnya, peserta menentukan strategic initiatives yang dapat memperkuat kredibilitas.

• Menentukan sasaran penguatan kepercayaan
• Menghubungkan trust drivers dengan prioritas perusahaan
• Menentukan strategic initiatives untuk memperkuat kredibilitas
• Menetapkan prioritas berdasarkan kebutuhan stakeholder

Praktik: Trust Strategy Workshop
Output: Corporate Trust Strategy Framework

Module 6 — Trust-Based Communication & Experience

Selanjutnya, peserta menghubungkan komunikasi dengan tindakan dan pengalaman stakeholder. Peserta juga memetakan trust touchpoints dalam perjalanan hubungan dengan stakeholder.

• Menyelaraskan komunikasi dengan tindakan dan pengalaman stakeholder
• Menentukan trust touchpoints dalam perjalanan hubungan
• Mengidentifikasi pengalaman yang dapat memperkuat atau mengurangi kepercayaan
• Menentukan perbaikan pada titik interaksi prioritas

Praktik: Trust Touchpoint Mapping
Output: Stakeholder Trust Touchpoint Map

Module 7 — Trust Monitoring & Measurement

Setelah menyusun strategi dan touchpoints, peserta menentukan indikator pengukuran kepercayaan. Kemudian, peserta memilih sumber data dan menyusun mekanisme review.

• Menentukan indikator kepercayaan yang relevan
• Mengukur persepsi kredibilitas dan konsistensi perusahaan
• Menentukan sumber data untuk pemantauan
• Menyusun mekanisme review terhadap perubahan tingkat kepercayaan

Praktik: Trust Measurement Workshop
Output: Corporate Trust Measurement Framework

Module 8 — Corporate Trust Framework

Pada tahap akhir, peserta mengintegrasikan seluruh elemen dalam Corporate Trust Framework. Kerangka tersebut menghubungkan trust drivers, credibility, transparency, consistency, stakeholder perception, dan measurement.

• Mengintegrasikan trust drivers, credibility, transparency, consistency, stakeholder perception, dan measurement
• Menentukan prioritas implementasi
• Menyusun mekanisme trust review
• Menetapkan agenda penguatan kepercayaan secara berkelanjutan

Praktik: Framework Development Workshop
Output: Corporate Trust Framework

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Menganalisis faktor yang membentuk kepercayaan terhadap perusahaan
• Mengidentifikasi trust drivers dan faktor kredibilitas
• Membandingkan ekspektasi dengan pengalaman stakeholder
• Menentukan prioritas penguatan kepercayaan
• Menyusun strategi berbasis kredibilitas, transparansi, dan konsistensi
• Memetakan trust touchpoints
• Menentukan indikator dan mekanisme pengukuran kepercayaan
• Mengembangkan Corporate Trust Framework sesuai kebutuhan organisasi

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama berfokus pada trust assessment, trust drivers, kredibilitas, transparansi, konsistensi, dan stakeholder perception. Peserta menganalisis faktor kepercayaan dan memetakan kesenjangan antara ekspektasi dengan pengalaman stakeholder.

Selanjutnya, hari kedua berfokus pada trust building strategy, trust touchpoints, measurement, dan Corporate Trust Framework. Peserta mengembangkan strategi dan perangkat kerja yang dapat mereka gunakan dalam konteks organisasi.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Urways Indonesia menyelenggarakan pelatihan di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, trust assessment workshop, stakeholder mapping, simulasi, dan presentasi hasil kerja.

Online Training

Peserta mengikuti pelatihan secara live melalui platform konferensi daring. Selain itu, peserta tetap mengikuti assessment exercise, trust mapping, strategy workshop, dan framework development.

In-House Training

Urways Indonesia dapat menyesuaikan program untuk kebutuhan in-house training dan lokasi lainnya. Tim dapat menyesuaikan materi dengan industri, karakteristik stakeholder, kondisi reputasi, tantangan kredibilitas, dan kebutuhan organisasi.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Trust Assessment Workshop
• Stakeholder Mapping
• Strategy Workshop
• Simulation
• Group Exercise
• Peer Review

Program menggunakan pendekatan learning by doing. Karena itu, peserta menghabiskan sekitar 60–70% waktu pembelajaran untuk praktik dan penyusunan practical output.

Evaluasi

Instruktur mengevaluasi pemahaman peserta melalui latihan dan hasil kerja. Selanjutnya, peserta mendapatkan evaluasi melalui beberapa aktivitas berikut:

• Corporate Trust Assessment
• Trust Driver Analysis
• Trust Gap Analysis
• Stakeholder Trust Mapping
• Trust Strategy Workshop
• Presentasi hasil kerja
• Peer Review
• Penilaian practical output

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta menghasilkan perangkat kerja yang dapat mereka kembangkan sesuai kebutuhan organisasi.

• Corporate Trust Assessment Matrix
• Corporate Trust Driver Matrix
• Corporate Trust Gap Matrix
• Stakeholder Trust Priority Matrix
• Corporate Trust Strategy Framework
• Stakeholder Trust Touchpoint Map
• Corporate Trust Measurement Framework
• Corporate Trust Framework

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Apakah Anda membutuhkan informasi mengenai jadwal Public Training, In-House Training, atau Corporate Training? Tim Urways Indonesia siap membantu Anda memilih format dan program yang sesuai.

Selain itu, kami dapat menyesuaikan materi dengan industri dan karakteristik stakeholder. Kami juga dapat menyesuaikan program dengan tantangan kredibilitas, kebutuhan komunikasi, serta kompetensi yang ingin dikembangkan.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com