Internal Communication Strategy

Kode: CC-E01
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training
Level: Mastery
Tatap Muka: Rp6.750.000/peserta
Online Training: Rp4.250.000/peserta

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Komunikasi internal perlu menghubungkan kebutuhan bisnis, karakteristik karyawan, prioritas organisasi, pesan manajemen, dan pilihan kanal. Karena itu, perusahaan perlu mengelola setiap komponen komunikasi secara terarah.

Ketidaktepatan dalam menentukan audiens, pesan, waktu, atau kanal dapat menghambat pemahaman karyawan. Kondisi tersebut juga dapat mengurangi keselarasan antarunit dan memperlambat tindak lanjut terhadap agenda organisasi.

Program Internal Communication Strategy membantu peserta menganalisis kebutuhan komunikasi internal. Selanjutnya, peserta menetapkan tujuan, menyusun strategi pesan, memilih kanal, mengatur communication flow, dan merancang employee engagement communication.

Pada akhir pelatihan, peserta menyusun Internal Communication Strategy Map yang dapat menjadi acuan kerja komunikasi internal organisasi.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program Internal Communication Training ini sesuai bagi profesional yang mengelola komunikasi dengan karyawan dan mendukung penyelarasan informasi internal organisasi.

• Internal Communication Manager
• Corporate Communication Manager
• Employee Communication Manager
• Corporate Affairs Manager
• Internal Communication Specialist
• Corporate Communication Specialist
• HR Communication / Employee Engagement Specialist
• Communication Planning Manager

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

DAY 1 — Internal Communication Analysis & Strategy Development

Module 1 — Internal Communication Assessment

Peserta memulai pelatihan dengan memetakan kondisi komunikasi internal organisasi. Selanjutnya, peserta mengidentifikasi kebutuhan informasi dan hambatan komunikasi pada berbagai level organisasi.

• Memetakan kondisi komunikasi internal organisasi
• Mengidentifikasi kebutuhan informasi karyawan
• Menganalisis hambatan komunikasi antarunit dan level organisasi
• Mengidentifikasi communication gap dan information gap
• Menentukan prioritas kebutuhan komunikasi internal

Praktik: Internal Communication Assessment Workshop
Output: Internal Communication Assessment Matrix

Module 2 — Internal Audience Segmentation

Setelah memahami kondisi komunikasi, peserta melakukan segmentasi audiens internal. Segmentasi membantu peserta menyesuaikan pesan dengan fungsi, level, lokasi, dan kebutuhan informasi karyawan.

• Mengidentifikasi kelompok audiens internal
• Mengelompokkan karyawan berdasarkan fungsi, level, lokasi, dan kebutuhan informasi
• Menganalisis kebutuhan komunikasi setiap kelompok
• Menentukan prioritas audiens
• Menyesuaikan pendekatan berdasarkan karakteristik karyawan

Praktik: Internal Audience Mapping Workshop
Output: Internal Audience Segmentation Matrix

Module 3 — Communication Objectives & Alignment

Berikutnya, peserta merumuskan tujuan komunikasi internal. Peserta menghubungkan tujuan tersebut dengan prioritas organisasi dan perubahan perilaku yang ingin dicapai.

• Menentukan tujuan komunikasi internal
• Menghubungkan tujuan komunikasi dengan prioritas organisasi
• Menentukan informasi yang perlu dipahami, dilakukan, atau ditindaklanjuti karyawan
• Menyusun communication objectives
• Menentukan indikator keberhasilan komunikasi

Praktik: Communication Objective Setting Exercise
Output: Internal Communication Objective Framework

Module 4 — Internal Messaging Strategy

Setelah menentukan tujuan, peserta mengembangkan strategi pesan. Peserta menyusun key message dan menyesuaikannya dengan karakteristik setiap kelompok karyawan.

• Menentukan key message untuk audiens internal
• Menyusun message hierarchy
• Menyesuaikan pesan berdasarkan kebutuhan setiap kelompok karyawan
• Menentukan supporting message dan informasi pendukung
• Menjaga konsistensi pesan manajemen
• Mengembangkan call to action yang jelas

Praktik: Internal Message Development Workshop
Output: Internal Messaging Framework

---

DAY 2 — Channel Strategy, Activation & Evaluation

Module 5 — Internal Communication Channel Strategy

Pada hari kedua, peserta menentukan strategi kanal komunikasi internal. Peserta memilih kanal berdasarkan audiens, pesan, urgensi, dan kebutuhan interaksi.

• Mengidentifikasi fungsi setiap kanal komunikasi internal
• Memilih kanal berdasarkan audiens, pesan, urgensi, dan kebutuhan interaksi
• Mengoptimalkan kombinasi email, intranet, town hall, employee app, digital signage, newsletter, dan forum internal
• Menentukan channel priority
• Mengatur kombinasi kanal untuk satu agenda komunikasi

Praktik: Channel Selection & Mix Workshop
Output: Internal Communication Channel Matrix

Module 6 — Communication Flow & Content Planning

Selanjutnya, peserta menyusun alur informasi dan perencanaan konten. Peserta menentukan PIC, approval flow, jadwal, frekuensi, dan touchpoint komunikasi.

• Menentukan alur penyampaian informasi dari manajemen kepada karyawan
• Menentukan PIC, approval flow, dan communication timeline
• Menyusun content calendar
• Mengatur frekuensi komunikasi
• Menentukan touchpoint berdasarkan agenda organisasi
• Mengelola kebutuhan koordinasi dengan HR, Corporate Communication, dan unit terkait

Praktik: Internal Communication Flow Workshop
Output: Internal Communication Flow & Content Calendar

Module 7 — Employee Engagement Communication

Setelah menyusun alur komunikasi, peserta merancang komunikasi yang mendorong partisipasi karyawan. Peserta juga mengembangkan mekanisme dialog dan umpan balik.

• Merancang komunikasi untuk meningkatkan partisipasi karyawan
• Menentukan format komunikasi dua arah
• Mengembangkan feedback mechanism
• Mengelola forum dialog antara manajemen dan karyawan
• Menentukan respons terhadap masukan karyawan
• Menghubungkan komunikasi dengan kebutuhan perubahan organisasi

Praktik: Employee Engagement Communication Simulation
Output: Employee Engagement Communication Plan

Module 8 — Internal Communication Strategy Map

Pada tahap akhir, peserta mengintegrasikan seluruh komponen strategi komunikasi internal. Peserta kemudian menyusun Internal Communication Strategy Map sebagai acuan kerja.

• Mengintegrasikan audience, objectives, messaging, channel, flow, engagement, dan measurement
• Menentukan prioritas strategi berdasarkan kebutuhan organisasi
• Menyusun communication roadmap
• Menentukan mekanisme evaluasi dan strategy review
• Menyusun Internal Communication Strategy Map sebagai acuan kerja

Praktik: Strategy Map Workshop
Output: Internal Communication Strategy Map

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Menganalisis kondisi dan kebutuhan komunikasi internal
• Memetakan serta melakukan segmentasi audiens internal
• Menentukan tujuan komunikasi yang selaras dengan prioritas organisasi
• Menyusun key message berdasarkan karakteristik audiens
• Memilih kombinasi kanal komunikasi yang sesuai
• Menyusun communication flow dan content calendar
• Merancang komunikasi yang mendorong partisipasi karyawan
• Menentukan mekanisme feedback dan evaluasi
• Menyusun Internal Communication Strategy Map

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama berfokus pada assessment, segmentasi audiens, tujuan komunikasi, dan strategi pesan. Selanjutnya, hari kedua membahas strategi kanal, communication flow, content planning, employee engagement, evaluasi, dan penyusunan Internal Communication Strategy Map.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Pelatihan tersedia di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, audience mapping, message development workshop, channel planning, simulasi komunikasi, dan penyusunan strategy map.

Online Training

Pelatihan berlangsung secara live melalui platform konferensi daring. Peserta tetap mengikuti assessment, audience mapping, message workshop, channel planning, dan penyusunan perangkat kerja.

In-House Training

Untuk in-house training atau kota lainnya, silakan hubungi tim Urways Indonesia. Kami dapat menyesuaikan materi dengan struktur organisasi dan jumlah karyawan.

Penyesuaian juga dapat mencakup karakteristik tenaga kerja, kanal internal, agenda perusahaan, serta kebutuhan komunikasi manajemen.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Internal Communication Workshop
• Audience Mapping
• Message Development Exercise
• Simulation
• Individual Exercise
• Group Exercise
• Peer Review

Program menggunakan pendekatan learning by doing. Porsi praktik mencapai sekitar 60–70% dari keseluruhan pembelajaran.

Evaluasi

Peserta mengikuti evaluasi berbasis praktik. Setiap aktivitas membantu peserta membangun komponen Internal Communication Strategy Map secara bertahap.

Evaluasi mencakup:

• Internal Communication Assessment
• Audience Segmentation Exercise
• Communication Objective Setting
• Message Development Workshop
• Channel Selection Exercise
• Communication Flow Workshop
• Employee Engagement Simulation
• Presentasi hasil kerja
• Peer Review

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta memperoleh perangkat kerja yang dapat digunakan kembali di organisasi:

• Internal Communication Assessment Matrix
• Internal Audience Segmentation Matrix
• Internal Communication Objective Framework
• Internal Messaging Framework
• Internal Communication Channel Matrix
• Internal Communication Flow & Content Calendar
• Employee Engagement Communication Plan
• Internal Communication Strategy Map

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Memerlukan informasi mengenai Internal Communication Strategy Training? Tim Urways Indonesia siap membantu memberikan informasi mengenai program yang sesuai dengan kebutuhan organisasi.

Anda dapat menghubungi kami untuk informasi Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training. Selain itu, kami dapat menyesuaikan materi dengan industri, struktur organisasi, karakteristik karyawan, kanal komunikasi internal, agenda perusahaan, dan kompetensi yang ingin dikembangkan.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com