Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini

Keberhasilan penjualan membutuhkan kemampuan untuk memahami pelanggan, membangun kepercayaan, menyampaikan nilai, dan mengarahkan proses pembelian secara profesional. Dalam praktiknya, tenaga penjualan menghadapi pelanggan dengan kebutuhan, karakter, keberatan, dan tingkat kesiapan membeli yang berbeda. Karena itu, keterampilan salesmanship membantu karyawan memilih pendekatan yang tepat pada setiap tahap interaksi.

Melalui pelatihan ini, peserta mengembangkan kemampuan menjual secara lebih terstruktur. Materi menggabungkan teknik komunikasi, pengelolaan prospek, presentasi produk, penanganan keberatan, negosiasi, dan closing. Dengan demikian, peserta dapat meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan sekaligus membangun proses penjualan yang lebih konsisten.

Sasaran Pelatihan

Program ini sesuai untuk:

• Karyawan sales dan marketing.
• Sales representative dan sales executive.
• Account officer dan account executive.
• Business development.
• Customer service yang memiliki target penjualan.
• Frontliner dan tenaga penjualan langsung.
• Karyawan baru pada fungsi penjualan.
• Supervisor yang membina tenaga penjualan.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

1. Memahami prinsip dan karakteristik salesmanship dalam aktivitas penjualan.
2. Menyusun pendekatan pelanggan berdasarkan karakter, kebutuhan, dan potensi pembelian.
3. Mengidentifikasi serta mengembangkan prospek melalui teknik prospecting yang efektif.
4. Membangun hubungan dan kepercayaan pelanggan melalui komunikasi yang profesional.
5. Menyampaikan presentasi penjualan berdasarkan manfaat dan nilai yang relevan bagi pelanggan.
6. Menangani keberatan serta melakukan negosiasi dengan pendekatan yang konstruktif.
7. Menerapkan teknik closing sesuai dengan kondisi dan tahap keputusan pelanggan.
8. Melakukan follow-up secara sistematis untuk meningkatkan peluang transaksi dan hubungan jangka panjang.

Outline Materi Pelatihan

Hari Pertama

Salesmanship Fundamentals

• Konsep dan prinsip dasar salesmanship
• Peran tenaga penjualan dalam bisnis
• Karakteristik salesperson profesional
• Siklus proses penjualan
• Etika dan profesionalisme dalam penjualan

Prospecting & Lead Management

• Konsep prospecting
• Identifikasi sumber prospek
• Menentukan kriteria prospek potensial
• Teknik mencari dan mengembangkan prospek
• Mengelola lead berdasarkan prioritas

Customer Approach & Relationship Building

• Membangun kesan pertama
• Teknik membuka percakapan
• Membangun rapport dengan pelanggan
• Mengenali karakter pelanggan
• Membangun kepercayaan dalam proses penjualan

Need Analysis & Consultative Selling

• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
• Teknik bertanya secara efektif
• Active listening dalam penjualan
• Menggali masalah dan harapan pelanggan
• Pendekatan consultative selling

Hari Kedua

Sales Presentation & Value Proposition

• Struktur presentasi penjualan
• Menjelaskan fitur, manfaat, dan nilai
• Menyusun value proposition
• Menyesuaikan presentasi dengan kebutuhan pelanggan
• Teknik presentasi yang persuasif

Handling Objection & Negotiation

• Memahami sumber keberatan pelanggan
• Jenis keberatan dalam proses penjualan
• Teknik menjawab keberatan
• Strategi negosiasi penjualan
• Menangani keberatan harga dan permintaan khusus

Closing & Deal Making

• Mengenali buying signal
• Prinsip dasar closing
• Berbagai teknik closing
• Mengatasi keraguan pelanggan
• Membangun kesepakatan yang saling menguntungkan

Follow Up & Sales Performance

• Strategi follow-up pelanggan
• Menentukan waktu dan prioritas follow-up
• Mengelola sales pipeline
• Meningkatkan repeat order dan customer retention
• Menyusun sales action plan

Metode Pelatihan

Pelatihan menggunakan pendekatan praktis yang menghubungkan konsep salesmanship dengan situasi penjualan di tempat kerja. Peserta mendapatkan kesempatan untuk berlatih, melakukan simulasi, dan memperoleh umpan balik sehingga teknik yang dipelajari dapat langsung diterapkan.

• Interactive presentation
• Diskusi dan tanya jawab
• Studi kasus penjualan
• Role play
• Simulasi prospecting
• Simulasi pendekatan pelanggan
• Latihan need analysis
• Praktik presentasi penjualan
• Simulasi penanganan keberatan
• Latihan negosiasi dan closing
• Feedback instruktur
• Penyusunan sales action plan

Informasi & Registrasi

Untuk informasi program, jadwal, biaya, dan registrasi, hubungi:

Mobile: 08191534 6688
Email: urways-indonesia.co.id