Social Media Intelligence

Kode: CC-D03
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training
Level: Mastery
Tatap Muka: Rp6.750.000/peserta
Online Training: Rp4.500.000/peserta

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Social media menghasilkan data yang dapat membantu perusahaan memahami perilaku audience, perubahan tren, aktivitas kompetitor, dan perkembangan pasar. Karena itu, profesional komunikasi membutuhkan kemampuan untuk mengubah social data menjadi actionable insight.

Program Social Media Intelligence membekali peserta dengan kemampuan membaca dan menganalisis informasi dari berbagai kanal digital. Peserta mempelajari audience insight, trend analysis, competitor monitoring, dan market signals.

Selanjutnya, peserta mengolah temuan tersebut menjadi strategic insight. Peserta juga membangun Social Media Intelligence Dashboard untuk memantau indikator penting dan mendukung pengambilan keputusan komunikasi, pemasaran, serta bisnis.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program ini sesuai bagi profesional yang membutuhkan kemampuan analisis social media, digital intelligence, dan market insight.

• Corporate Communication Manager
• Digital Communication Manager
• Social Media Manager
• Digital Marketing Manager
• Marketing Communication Manager
• Brand Manager
• Public Relations Manager
• Social Media Specialist
• Digital Marketing Specialist
• Communication Analyst
• Market Intelligence Specialist
• Content Strategist
• Profesional komunikasi dan marketing yang menggunakan social data

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

Day 1 — Social Data, Audience Insight & Trend Analysis

Module 1 — Social Media Intelligence & Strategic Context

Peserta memulai program dengan memahami fungsi social media intelligence dalam komunikasi dan bisnis. Selanjutnya, peserta mempelajari cara menghubungkan social data dengan kebutuhan strategis organisasi.

• Memahami konsep social media intelligence
• Mengidentifikasi sumber social data
• Menganalisis fungsi social data dalam pengambilan keputusan
• Mengidentifikasi business questions yang membutuhkan social insight
• Menentukan intelligence objectives
• Menentukan key intelligence questions
• Mengidentifikasi market signals yang relevan

Praktik: Social Media Intelligence Context Analysis
Output: Social Media Intelligence Framework

Module 2 — Audience Insight & Social Listening Analysis

Pemahaman audience menjadi dasar dalam analisis social media. Karena itu, peserta mempelajari cara membaca percakapan dan perilaku audience untuk menemukan pola yang relevan.

• Mengidentifikasi audience conversations
• Menganalisis audience interests
• Memetakan kebutuhan dan perhatian audience
• Mengidentifikasi audience behavior
• Menganalisis conversation themes
• Mengidentifikasi audience signals
• Mengembangkan audience insight

Praktik: Audience Insight & Social Listening Workshop
Output: Audience Insight Matrix

Module 3 — Trend Analysis & Emerging Signals

Tren digital dapat berubah dengan cepat. Oleh karena itu, peserta mempelajari cara mengidentifikasi pola perubahan dan membedakan tren yang relevan dari percakapan yang bersifat sementara.

• Mengidentifikasi emerging trends
• Menganalisis trend signals
• Memetakan perkembangan topik
• Mengidentifikasi perubahan audience interest
• Menganalisis conversation growth
• Menentukan trend relevance
• Mengembangkan trend analysis framework

Praktik: Trend Analysis Workshop
Output: Social Trend & Emerging Signal Map

Module 4 — Competitor Monitoring & Benchmarking

Selain memahami audience, perusahaan perlu mengetahui aktivitas kompetitor. Selanjutnya, peserta mempelajari cara melakukan competitor monitoring dan membandingkan performa komunikasi secara sistematis.

• Mengidentifikasi kompetitor yang relevan
• Menentukan indikator competitor monitoring
• Menganalisis competitor content
• Membandingkan audience engagement
• Menganalisis competitor positioning
• Mengidentifikasi competitor signals
• Menentukan competitive opportunities

Praktik: Competitor Intelligence Workshop
Output: Competitor Monitoring & Benchmarking Matrix

Day 2 — Market Signals, Intelligence Analysis & Dashboard

Module 5 — Social Data Analysis & Market Signals

Pada tahap ini, peserta menghubungkan social data dengan perkembangan pasar. Peserta mempelajari cara membaca sinyal yang dapat memengaruhi komunikasi, pemasaran, dan keputusan bisnis.

• Mengidentifikasi market signals
• Menganalisis perubahan consumer conversations
• Menghubungkan social data dengan perkembangan pasar
• Mengidentifikasi market opportunities
• Mengidentifikasi potensi market risks
• Menganalisis hubungan antara tren dan perilaku audience
• Menentukan prioritas market signals

Praktik: Market Signal Analysis Workshop
Output: Market Signal Intelligence Matrix

Module 6 — Social Media Data Interpretation & Insight Development

Data membutuhkan interpretasi agar dapat menghasilkan keputusan yang relevan. Karena itu, peserta mempelajari proses mengubah data menjadi insight dan rekomendasi strategis.

• Mengelompokkan social data
• Mengidentifikasi pola dan hubungan data
• Membandingkan data antarperiode
• Menentukan significant findings
• Mengembangkan strategic insight
• Membedakan data, informasi, dan insight
• Menyusun insight-based recommendations

Praktik: Social Data Interpretation Workshop
Output: Social Media Insight Report

Module 7 — Social Media Intelligence Dashboard

Selanjutnya, peserta mengintegrasikan data dan indikator utama ke dalam Social Media Intelligence Dashboard. Dashboard membantu peserta memantau perubahan dan menemukan sinyal strategis secara lebih sistematis.

• Menentukan dashboard objectives
• Menentukan key intelligence indicators
• Mengelompokkan indikator berdasarkan kebutuhan analisis
• Menentukan data sources
• Menyusun struktur dashboard
• Membaca social media metrics
• Menghubungkan indikator dengan business questions

Praktik: Social Media Intelligence Dashboard Workshop
Output: Social Media Intelligence Dashboard

Module 8 — Intelligence Review, Strategic Recommendation & Optimization

Pada modul terakhir, peserta mengintegrasikan seluruh hasil analisis. Peserta kemudian menyusun rekomendasi berdasarkan audience insight, tren, kompetitor, dan market signals.

• Mengintegrasikan audience insight
• Mengintegrasikan trend analysis
• Mengintegrasikan competitor intelligence
• Mengintegrasikan market signals
• Menentukan strategic implications
• Menyusun intelligence-based recommendations
• Menentukan monitoring priorities
• Menyusun social media intelligence roadmap

Praktik: Social Media Intelligence Review Workshop
Output: Social Media Intelligence Report & Optimization Roadmap

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Memahami fungsi social media intelligence dalam pengambilan keputusan
• Mengidentifikasi sumber social data yang relevan
• Menganalisis audience insight dari percakapan digital
• Mengidentifikasi dan menganalisis tren digital
• Melakukan competitor monitoring dan benchmarking
• Mengidentifikasi market signals
• Mengubah social data menjadi strategic insight
• Menyusun rekomendasi berbasis social intelligence
• Mengembangkan Social Media Intelligence Dashboard
• Menentukan prioritas monitoring dan intelligence

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama berfokus pada social media intelligence, audience insight, trend analysis, dan competitor monitoring. Peserta membangun kemampuan membaca data dan menemukan pola dari lingkungan digital.

Selanjutnya, hari kedua berfokus pada market signals, interpretasi data, dashboard development, dan strategic recommendation. Peserta mengintegrasikan hasil analisis ke dalam Social Media Intelligence Dashboard.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Pelatihan tersedia di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, data analysis workshop, social listening exercise, dashboard workshop, dan presentation.

Online Training

Pelatihan berlangsung secara langsung melalui platform konferensi daring. Peserta tetap mengikuti workshop, case study, individual exercise, group exercise, dan dashboard presentation.

In-House Training

Urways Indonesia dapat menyesuaikan program untuk kebutuhan in-house training. Penyesuaian dapat mencakup industri, brand, kompetitor, social media platforms, data sources, dan kebutuhan intelligence perusahaan.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Social Listening Exercise
• Data Analysis Workshop
• Trend Analysis Workshop
• Competitor Monitoring Exercise
• Dashboard Workshop
• Individual Exercise
• Group Exercise
• Simulation
• Peer Review
• Presentation

Program menggunakan pendekatan learning by doing. Porsi praktik mencapai sekitar 60–70% dari keseluruhan pembelajaran.

Evaluasi

Peserta mengikuti evaluasi berbasis practical output. Evaluasi mengukur kemampuan peserta dalam mengolah social data menjadi insight dan rekomendasi.

Evaluasi mencakup:

• Audience Insight Analysis
• Social Listening Exercise
• Trend Analysis
• Competitor Monitoring
• Market Signal Analysis
• Social Data Interpretation
• Dashboard Development
• Social Media Intelligence Review
• Presentasi hasil kerja
• Peer Review

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta memperoleh perangkat kerja yang dapat digunakan untuk mengembangkan sistem social media intelligence perusahaan.

• Social Media Intelligence Framework
• Audience Insight Matrix
• Social Trend & Emerging Signal Map
• Competitor Monitoring & Benchmarking Matrix
• Market Signal Intelligence Matrix
• Social Media Insight Report
• Social Media Intelligence Dashboard
• Social Media Intelligence Report
• Social Media Intelligence Optimization Roadmap

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Memerlukan informasi mengenai Social Media Intelligence Training? Tim Urways Indonesia siap membantu Anda.

Anda dapat menghubungi kami untuk informasi Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training. Selain itu, kami dapat menyesuaikan materi berdasarkan industri, brand, competitor landscape, social media platforms, dan kebutuhan analisis perusahaan.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com