Stakeholder Relationship

Kode: CC-N16
Durasi: 2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran
Lokasi: Jakarta / Tangerang / Online Training
Level: Mastery
Tatap Muka: Rp6.750.000/peserta
Online Training: Rp4.750.000/peserta

A. Mengapa Mengikuti Pelatihan Ini?

Perusahaan perlu membangun hubungan yang terarah dengan berbagai stakeholder. Setiap stakeholder memiliki kepentingan, ekspektasi, pengaruh, dan kebutuhan komunikasi yang berbeda.

Program Stakeholder Relationship membekali peserta dengan kemampuan memetakan stakeholder dan memahami dinamika hubungan secara strategis. Peserta menganalisis kepentingan stakeholder, menentukan prioritas hubungan, serta mengembangkan pendekatan engagement yang sesuai.

Selanjutnya, peserta menyusun strategi komunikasi dan pengelolaan hubungan berdasarkan karakteristik stakeholder. Melalui case study dan strategy workshop, peserta menghasilkan Stakeholder Relationship Management Framework sebagai perangkat kerja organisasi.

B. Siapa yang Harus Mengikuti?

Program ini sesuai bagi profesional yang bertanggung jawab mengelola hubungan perusahaan dengan stakeholder internal maupun eksternal.

• Corporate Communication Manager
• Corporate Affairs Manager
• Stakeholder Relations Manager
• Public Relations Manager
• Community Relations Manager
• Corporate Secretary
• Government Relations Manager
• Sustainability Manager
• CSR Manager
• Communication Specialist
• Manager atau profesional yang menangani hubungan stakeholder

C. Apa yang Akan Anda Pelajari?

Day 1 — Stakeholder Analysis & Relationship Strategy

Module 1 — Stakeholder Context & Relationship Analysis

Peserta mempelajari konteks hubungan perusahaan dengan stakeholder. Mereka mengidentifikasi pihak yang memiliki kepentingan terhadap organisasi dan memahami karakter hubungan yang terbentuk.

• Mengidentifikasi stakeholder utama
• Menganalisis kepentingan stakeholder
• Mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi stakeholder
• Menganalisis pengaruh stakeholder terhadap organisasi
• Menentukan konteks hubungan stakeholder

Praktik: Stakeholder Context Analysis Workshop
Output: Stakeholder Context & Relationship Matrix

Module 2 — Stakeholder Mapping & Prioritization

Selanjutnya, peserta memetakan stakeholder berdasarkan tingkat kepentingan dan pengaruh. Hasil pemetaan membantu peserta menentukan prioritas pengelolaan hubungan.

• Mengidentifikasi stakeholder berdasarkan kategori
• Menganalisis tingkat kepentingan stakeholder
• Menganalisis tingkat pengaruh stakeholder
• Memetakan stakeholder berdasarkan prioritas
• Menentukan stakeholder yang membutuhkan perhatian khusus

Praktik: Stakeholder Mapping Workshop
Output: Stakeholder Mapping & Prioritization Matrix

Module 3 — Stakeholder Needs & Expectation Analysis

Peserta kemudian menggali kebutuhan dan ekspektasi stakeholder. Mereka menghubungkan kebutuhan tersebut dengan isu, kepentingan, dan tujuan hubungan.

• Mengidentifikasi stakeholder needs
• Menganalisis stakeholder expectations
• Mengidentifikasi isu yang memengaruhi hubungan
• Memetakan kebutuhan informasi stakeholder
• Menentukan area kepentingan bersama

Praktik: Stakeholder Needs Analysis Workshop
Output: Stakeholder Needs & Expectation Matrix

Module 4 — Relationship Risk & Opportunity Analysis

Setelah memahami stakeholder, peserta menganalisis risiko dan peluang dalam hubungan. Analisis ini membantu peserta menentukan pendekatan yang lebih tepat.

• Mengidentifikasi relationship risks
• Menganalisis potensi konflik kepentingan
• Mengidentifikasi peluang penguatan hubungan
• Menentukan prioritas risiko stakeholder
• Menyusun respons terhadap risiko hubungan

Praktik: Stakeholder Relationship Risk Workshop
Output: Stakeholder Relationship Risk & Opportunity Matrix

Day 2 — Engagement, Communication & Relationship Management

Module 5 — Stakeholder Engagement Strategy

Pada hari kedua, peserta mengembangkan strategi stakeholder engagement. Mereka menyesuaikan tingkat keterlibatan dengan karakteristik dan kebutuhan setiap stakeholder.

• Menentukan tujuan stakeholder engagement
• Menentukan tingkat keterlibatan stakeholder
• Mengembangkan pendekatan engagement
• Menentukan bentuk interaksi
• Menyesuaikan pendekatan dengan karakteristik stakeholder
• Menentukan indikator keberhasilan engagement

Praktik: Stakeholder Engagement Strategy Workshop
Output: Stakeholder Engagement Strategy Framework

Module 6 — Stakeholder Communication Strategy

Peserta menerjemahkan strategi hubungan menjadi strategi komunikasi. Mereka menentukan pesan, saluran, frekuensi, dan pendekatan komunikasi yang relevan.

• Menentukan tujuan komunikasi stakeholder
• Menyusun key message
• Menentukan saluran komunikasi
• Menentukan frekuensi komunikasi
• Menyesuaikan pesan dengan stakeholder
• Mengembangkan pendekatan komunikasi dua arah

Praktik: Stakeholder Communication Workshop
Output: Stakeholder Communication Strategy Matrix

Module 7 — Relationship Management & Stakeholder Dialogue

Selanjutnya, peserta mempelajari cara mengelola hubungan melalui dialog dan interaksi yang berkelanjutan. Mereka mengembangkan mekanisme untuk menjaga kualitas hubungan.

• Mengembangkan mekanisme dialog stakeholder
• Mengelola komunikasi dalam situasi sensitif
• Membangun kepercayaan melalui interaksi
• Mengidentifikasi umpan balik stakeholder
• Mengelola tindak lanjut hasil dialog
• Menentukan agenda penguatan hubungan

Praktik: Stakeholder Dialogue Simulation
Output: Stakeholder Dialogue & Relationship Action Plan

Module 8 — Stakeholder Relationship Management Framework

Pada tahap akhir, peserta mengintegrasikan seluruh hasil pembelajaran. Mereka menyusun Stakeholder Relationship Management Framework sebagai kerangka kerja pengelolaan hubungan stakeholder.

• Mengintegrasikan stakeholder mapping
• Menghubungkan kebutuhan stakeholder dengan strategi hubungan
• Mengintegrasikan engagement dan komunikasi
• Menentukan mekanisme dialog
• Menetapkan indikator hubungan
• Menyusun rencana tindak lanjut
• Menguji konsistensi keseluruhan kerangka

Praktik: Stakeholder Relationship Management Workshop
Output: Stakeholder Relationship Management Framework

D. Outcome Pelatihan

Setelah mengikuti program, peserta mampu:

• Mengidentifikasi stakeholder utama organisasi
• Menganalisis kepentingan dan pengaruh stakeholder
• Memetakan stakeholder berdasarkan prioritas
• Menganalisis kebutuhan dan ekspektasi stakeholder
• Mengidentifikasi risiko dan peluang hubungan
• Mengembangkan strategi stakeholder engagement
• Menyusun strategi komunikasi stakeholder
• Mengembangkan mekanisme dialog
• Mengelola tindak lanjut hubungan stakeholder
• Menyusun Stakeholder Relationship Management Framework

E. Durasi Pelatihan

2 Hari | 12–14 Jam Pembelajaran

Hari pertama berfokus pada konteks stakeholder, pemetaan, kebutuhan, ekspektasi, risiko, dan peluang hubungan. Peserta membangun dasar strategi melalui case study dan stakeholder workshop.

Kemudian, hari kedua berfokus pada engagement, komunikasi, dialog, dan pengelolaan hubungan. Peserta mengintegrasikan seluruh hasil kerja ke dalam Stakeholder Relationship Management Framework.

F. Format Pelatihan

Tatap Muka

Pelatihan tersedia di Jakarta dan Tangerang. Peserta mengikuti case study, stakeholder workshop, simulasi, diskusi, dan presentasi hasil kerja.

Online Training

Pelatihan berlangsung secara live melalui platform konferensi daring. Peserta tetap mengikuti case study, latihan individual, latihan kelompok, simulasi, dan presentasi.

In-House Training

Untuk In-House Training atau kota lainnya, silakan hubungi tim Urways Indonesia. Materi dapat disesuaikan dengan industri, karakteristik stakeholder, isu organisasi, struktur hubungan, serta kebutuhan komunikasi.

G. Metode Pelatihan dan Evaluasi

Metode Pelatihan

• Interactive Discussion
• Case Study
• Stakeholder Workshop
• Individual Exercise
• Group Exercise
• Stakeholder Simulation
• Dialogue Simulation
• Peer Review
• Presentation

Pembelajaran menggunakan pendekatan learning by doing. Porsi praktik mencapai sekitar 60–70% dari keseluruhan pembelajaran.

Evaluasi

Evaluasi dilakukan melalui beberapa aktivitas pembelajaran:

• Analisis stakeholder case
• Stakeholder Mapping
• Stakeholder Needs Analysis
• Relationship Risk Analysis
• Stakeholder Engagement Strategy
• Stakeholder Communication Strategy
• Stakeholder Dialogue Simulation
• Relationship Management Workshop
• Presentasi hasil kerja
• Peer Review
• Penilaian terhadap practical output

H. Apa yang Akan Anda Dapatkan?

Peserta memperoleh perangkat kerja yang dapat dikembangkan untuk kebutuhan organisasi:

• Stakeholder Context & Relationship Matrix
• Stakeholder Mapping & Prioritization Matrix
• Stakeholder Needs & Expectation Matrix
• Stakeholder Relationship Risk & Opportunity Matrix
• Stakeholder Engagement Strategy Framework
• Stakeholder Communication Strategy Matrix
• Stakeholder Dialogue & Relationship Action Plan
• Stakeholder Relationship Management Framework

I. Fasilitas Pelatihan

Tatap Muka

• Meeting Room
• 2x Coffee Break
• 1x Lunch
• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Training Kits
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Online Training

• Modul Pelatihan
• Sertifikat Pelatihan
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan kegiatan kepada HR

Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan

Apabila Anda memerlukan informasi mengenai jadwal Public Training, In-House Training, maupun Corporate Training, tim Urways Indonesia siap membantu.

Kami juga dapat menyesuaikan materi berdasarkan industri, karakteristik stakeholder, isu organisasi, kebutuhan hubungan, serta kompetensi yang ingin dikembangkan.

WhatsApp: 0819-1534-6688
Email: urwaysindonesia@gmail.com